【介護業界の課題に関する意識調査】人手不足を感じている介護施設は９割に！内定に繋がっても給与が原因で辞退も発生

～深刻化する人材不足解消へ、リスキリングを通じて転職支援を実現～

　高齢化社会型人材サービスを手がける株式会社キャリア（本社：東京都世田谷区、代表取締役会長兼社長：川嶋一郎）は、介護業界における労働問題の課題解決に取り組むうえで、介護業界の人材不足をはじめとする諸問題について実態を把握するため介護施設経営者、採用担当者、介護従事者計600名に対して、介護業界に関する課題、資格取得に関する調査を実施しました。

■調査概要

調査期間 　：2023年12月26日～12月28日

調査方法 　：インターネット

調査会社 　：楽天インサイト

調査対象者：介護施設経営者・採用担当者　84名　／　介護従事者　516名　

《調査結果サマリー》

■介護施設経営者・採用担当者の約９割が介護業界全体の課題として「人手不足」を挙げる

■介護施設経営者・採用担当者が抱える経営課題の約６割は「採用活動がうまく進まないこと」

■介護施設経営者・採用担当者の４人に１人は内定辞退の理由として「希望よりも低い給与」と回答

■介護従事者の８割以上が給料アップを希望している

■介護従事者の約３割が「給料が仕事内容と見合わない」ことを理由に退職を決意

■現在介護職に従事している３割以上が「資格を取得したい」と思っている一方で、約３割以上が「資格取得しても給料が上がらないため」、約２割が「働きながら受講する時間がないため」を理由に資格取得しないと回答

■介護施設経営者・採用担当者の９割が介護業界全体の課題として人手不足を挙げる

　現在介護業界が抱える深刻な課題として人材不足があります。今回の調査では約90%の介護施設経営者・採用担当者が介護業界全体の課題として人手不足を挙げています。

　また、介護施設経営者・採用担当者を対象に、「主に抱えている経営課題」を聞いたところ、約６割が「採用活動がうまく進まないこと」を挙げました。

　さらに、採用が難しい原因について、「面接の応募者が来ない」と回答した事業所は約８割、「応募者の資格・経験が不足している」と回答した事業所は３割以上であり、応募者の獲得や無資格・未経験者の参入が難しい点が課題であることがわかりました。

　以上のことから、介護業界の人材不足解決のためには他業界からリスキリングを通じた資格獲得を前提とした、介護業界への円滑な労働移動が必要であると考えられます。

■内定辞退の理由について経営者・採用担当者の約４人に１人が「給与が希望よりも低いため」と回答

　経営者・採用担当者に内定辞退で多かった理由を伺うと、約４人に１人が「給与が希望よりも低い」「仕事内容がイメージと違う」と回答。求職者と条件面で溝が生じていることが分かります。

　採用活動がうまくいき、内定を出した場合でも、辞退者が出てしまっている現状が明らかになりました。

■介護従事者の約８割が給料アップを希望し、約３割が給料が仕事内容と見合わないことを理由に退職を決意

　現役の介護従事者に、現在働いている施設での改善希望を伺うと、１位は給料アップ、２位には人員不足の改善がランクイン。

　また、介護従事者の主な退職理由について経営者・採用担当者に伺うと、約３割が給料と仕事内容が見合わないことを主な理由に挙げています。

　内定辞退・退職理由のデータより、介護業界における人材獲得や継続的な就業を実現するためには介護業界全体の賃上げが必要であると考えられます。

■資格取得を希望しない理由について、３割以上が「資格取得しても給料があがらないため」、約２割が「働きながら受講する時間がないため」と回答。また、エリアによる校舎の有無も影響。

　現役の介護従事者に資格取得の希望の有無を伺ったところ、３割以上の方が資格取得を希望していることが分かりました。

　しかしながら、資格取得を希望しない人は半数以上であり、理由を伺うと、３割以上が「資格取得しても給料が上がらないため」と回答しており、昇給やキャリアアップにつながらないという状況が資格取得を妨げていることが明らかになりました。また、「働きながら受講する時間がない」と回答する人が約２割もいることから、仕事と資格取得の両立が困難であるということがわかりました。

　その他、費用負担が大きい点やエリアにより校舎がない点も資格取得を妨げる要因となっており、キャリアアップや費用負担の軽減、全国エリアで通学可能な校舎の確保など、資格取得における環境整備も今後の課題であるといえます。

■総括

　今回の調査から、介護業界全体の人手不足の実態、給与面や資格取得に関する課題が浮き彫りになりました。

これらの課題解決のためには「他業界からの円滑な労働移動による未経験者の介護業界への参入」「資格取得による賃上げやキャリアアップ」「正規雇用への転職支援による雇用の安定」が鍵となると考えられます。

　以上の調査を踏まえ、株式会社キャリアがスタートしたリスキリング事業「キャリアスマイルケアカレッジ」を通じて、転職による雇用の安定、未経験者の参入による人材不足の解消、資格取得支援による介護業界の賃上げの３つの柱で深刻化する人材不足の課題解決に寄与してまいります。

　高齢化社会型人材サービスを手がける株式会社キャリアは、経済産業省の施策『リスキリングを通じたキャリアアップ支援事業』に参画。2023年11月１日（水）からキャリアアップ支援事業「キャリアスマイルケアカレッジ」を開始、12月21日（木）より受講講座の申込受付を開始しました。

　当事業では、現職介護士・介護職希望者のキャリア相談・リスキリング講座受講・転職までを一体的に支援します。リスキリング講座の受講費用を最大全額補助するほか、当社がこれまで培ってきた豊富な実績を生かし、介護業界に特化したキャリアコンサルタントが資格取得から転職支援まで手厚くサポートすることで、1,000名の介護職への転職を目指し、深刻化する業界の人材不足の課題解決に寄与してまいります。

《リスキリングを通じたキャリアアップ支援事業「キャリアスマイルケアカレッジ」概要》

応募条件者　　：受講開始時点で在職者であり、雇用主の変更を伴う転職を目指している方

　　　　　　　　※在職者には正社員、契約・派遣社員、パートやアルバイトを含みます

受講できる講座：介護職員初任者研修、介護職員実務者研修、喀痰吸引等研修、同行援護従事者養成研修

サービスの流れ：①ご応募　②面談　③リスキリング講座受講　

　　　　　　　　④面談　⑤転職先決定　⑥ご入社　⑦フォローアップ

特典　　　　　：受講費用の最大全額を補助　

a)リスキリング講座の受講修了：受講費用の1/2相当額

b)講座を経て転職し1年間継続的に転職先へ就業：受講費用の1/5相当額

c)当社の派遣スタッフとして稼働中の方で、本事業を通じて1年間継続的に転職先へ就業：受講費全額補助

例）60,000円の講座の場合

a)30,000円、b)12,000円　　計42,000円を補助,  c)60,000円を補助

※補助内容について、変更となる場合がございますので、随時お問い合わせください。

【「転職支援実施拠点数×講座開催校舎数」No１！※1　1,０００名の介護業界転職を目指す】

　キャリアアップ支援事業「キャリアスマイルケアカレッジ」では、全国３０以上の拠点数に加え、介護・福祉の資格取得スクール運営会社と事業を提携することで、北海道から沖縄まで全国にて本事業最大規模の資格取得・転職支援サービスを提供。お住いのエリア・希望する場所でお仕事と両立しながら、資格取得講座を受講できる環境を整え、希望条件・キャリアゴールに沿った豊富な選択肢からご転職先を提供します。

　またリスキリング講座の受講を修了した場合、受講費用の1/2相当額、講座受講を経て転職し、1年間継続的に転職先に就業していることが確認できる場合に追加で受講費用の1/5相当額を補助する経済産業省の助成金に当社独自の補助金※2も活用し、最大全額を補助する予定です。

　現在、当社の介護人材派遣・紹介事業において全国の介護施設との年間取引実績は約５,０００件、年間単純雇用創出数は約５,０００名です。 ※3さらに、「紹介案件数２０,１１８件（２０２３年１０月２０日現在）」「介護業界に特化したコンサルタントの配置」という圧倒的な介護施設向けの医療・介護従事者派遣実績やノウハウを生かし、経産省の「リスキリングを通じたキャリアアップ支援事業」に採択された介護業界における人材不足課題解決のパイオニア企業として、紹介数No.１を目指し、“介護業界への転職者数１,０００名”を掲げて安心の転職支援を実現します。

　独立行政法人福祉医療機構の「2021年度特別養護老人ホームの人材確保に関する調査結果」※4によると特別養護老人ホームの平均人材不足数は３.４人。支援事業を通じて１,０００名の転職を実現することで、約３００施設の人手不足改善につながります。

※1 2023年11月13日現在　 対象：介護職に特化した資格取得・転職支援を実施予定の企業

※2 補助金について：補助内容は変更となる場合がございます。

調査方法：対象企業のHPより

※3　1年間で当社から派遣スタッフとして介護施設で就業する人数の増加数より算出

※4 出典：独立行政法人福祉医療機構の「２０２１年度特別養護老人ホームの人材確保に関する調査結果」

      https://www.wam.go.jp/hp/wp-content/uploads/220307_No015.detail.pdf

■介護業界人材派遣会社１６年の株式会社キャリアだからこそできる強み

・転職支援実施拠点数×講座開催校舎数No１※で全国のエリアにて資格取得・転職サービスの提供を実現。

※2023年11月13日現在　

対象：介護職に特化した資格取得・転職支援を実施予定の企業

調査方法：対象企業のHPより

・過去の豊富な紹介実績

・資格取得～転職支援までの手厚いサポート

・全国30拠点以上！転職先の豊富な選択肢　※20,118件（2023年11月13日現在）

・介護業界に特化したキャリアコンサルタントが丁寧にフォロー

■経済産業省のリスキリング支援事業について

事業名：リスキリングを通じたキャリアアップ支援事業—新しいスキルで、新しいチャンスを。—

内容:労働移動の円滑化を一体的に進める観点から、在職者が民間の専門家に相談できる 「キャリア相談対応」、それを踏まえてリスキリング講座を受講できる「リスキリング提供」、それらを踏まえた「転職支援」までを一体的に実施する体制を整備する取り組み。 同事業に採択された民間事業者は経産省の補助を受けて、自社のノウハウを生かしたリスキリング事業を展開します。

・企業向けリスキリングwebサイト(経済産業省)　https://careerup.reskilling.go.jp/business

・転職者向けリスキリングwebサイト(経済産業省)　https://careerup.reskilling.go.jp/worker

《会社概要》

社名　　　　　：株式会社キャリア

代表　　　　　：代表取締役会長兼社長　川嶋 一郎

所在地　　　　：東京都世田谷区太子堂４-１-１キャロットタワー１４階

創業　　　　　：２００９年４月２８日

事業内容　　　：一般労働者派遣事業、アウトソーシング事業、求人コンサルティング事業、

　　　　　　　　求人広告事業、有料職業紹介事業  

企業URL　　　： https://careergift.co.jp

事業特設サイト ： https://college.careersmile.jp