“あの時すぐ来てくれて助かった’'を増やしたい｜夢は大きく「日本一の水道屋」を目指して
地域密着型の水道修理サービスとポスティング事業に込めた想い
このプレスリリースは、April Dreamプロジェクトに共感し、4月1日を夢があふれる日にしようとする事業者が、やがて叶えるために発信した夢です。
当社は、4月1日を夢を発信する日にしようとするApril Dreamに賛同しています。このプレスリリースは「株式会社クリアライフ」の夢です。
■駆け付け水道修理サービスを通じて実現したい夢
重要なライフラインである水道の安全を守り、安心して利用できる環境を維持することで社会貢献をしたいと考えています。
さらに、駆け付け修理だけではなく、「気軽に相談ができる水道屋さん」「電話一本ですぐに来てくれる水道屋さん」といったように、地域の皆様に愛されるサービスを実現できればと考えています。
地域密着で安心して利用できる水道屋さんを目指して、作業スタッフの育成に取り組んでいます。
■ 緊急時に求められる‘‘本当の価値'’
水漏れやトイレの詰まりは、ある日突然起こリます。
しかも多くの場合、「今すぐ来てほしい」という切迫した状況です。
株式会社クリアライフが運営する「水の救急隊」は、そんな緊急時に駆けつける水回リサービスと
して、24時間365日体制で日々現場対応を行っています。
水のトラブルは頻繁に起きるものではありません。
ですが、「蛇口の水が止まらない！」「トイレが詰まって使えない！」といったトラブルは突然発生します。
このようなときに駆け付け修理ができる体制を常に維持しておくことが『弊社に求められている最大の価値』と考えています。
■現場で感じてきたお客様の不安
現場で多くのお客様と接する中で、私たちが何度も耳にしてきた言葉があリます。
「どこに頼めばいいかわからなかった」「本当に信用できる水道業者か不安だった」
インターネットで調べれば多くの水道屋さんが出てくる時代ですが、いざという時に“検索上位にできた業者が安心して選べる水道屋さんか’'というと、そうではない現実があります。
また、「キチンと修理をされているのか」「適正な料金なのか」もよく耳にするお客様の声です。
このような不安を払拭するために、水の救急隊では修理後の確認やご説明、事前のお見積りを実施しています。
■ ‘‘お客様の不安’'をなくす取り組み
昨今、水道修理業界では、ぼったくり業者のニュースを見かけます。
また、新規参入事業者も多く、技術レベルの低い業者も存在しています。
そんな不安がある業界だからこそ、私たちは『単に駆けつける』だけでなく“選ばれる前の不安”をなくすことが必要だと考えました。
その取リ組みの一つが、自社ポスティング事業です。
外部のポスティング事業者に任せるのではなく、自社スタッフが街の様子を確認しながら配布することで、実際に顔をあわせて地域の皆様との関係を構築することで安心してご利用いただける取り組みを行っています。
紙のチラシは、普段は目に留まらないかもしれません。
しかし、いざという時に手元に残っていることで、「いつもの水の救急隊に頼めばいい」「近くの人が来てくれる」という安心に繋がると考えています。
■ 不透明な業界への向き合い方
水道修理に関わらず、駆け付けサービス業界ではお客様にとって「料金が不透明」「本当に必要な作業なのかわからない」「高額な費用になるのではないか」といった不安が付きまとってきたのは事実です。
このような不透明な業界だからこそ、まずはお客様目線で不安を取り除くことが最重要と考えます。
このような想いから赤字であったとしても「無料出張見積」サービスを実施しています。
■ 見える化への取り組み
私たち水の救急隊では、お客様の不安を少しでも解消する取リ組みとして、『施工事例』や『お役立ち情報』を積極的に公開し、できる限リわかリやすくホームページ上で情報発信を行っています。
実際には「どのような作業をするのか？」「料金の目安はいくらくらいか？」を事前に知っていただくことで、「どのような対応が行われるのか」を具体的にイメージできるようにし、安心してご依頼いただける環境づくりに努めています。
より安心して水道修理サービスをご利用いただけるように、今後はビフォーアフター事例や料金事例の公開も強化し、より透明性の高い情報発信を行ってまいリます。
■代表からのご挨拶
《株式会社クリアライフ》
【代表取締役：山下 雄一】
正直に言うと、この水道修理業界にはまだまだ不信感があると思っています。
実際に現場でも、不安そうにされているお客様を多く見てきました。
だからこそ私たちは、“すぐ来る”だけでなく、 “安心して任せてもらえる存在になること”が大切だと考えています。
ポスティングもその一つで、 困ったときに思い出してもらえるきっかけを、地域に直接届けたいという想いで取り組んでいます。
『あの時すぐ来てくれて助かった』 そう言っていただける機会を、これからも一つでも多く増やしていきたいです。
会社概要
企業名 ：株式会社クリアライフ
本社所在地 ：〒530-0043 大阪府大阪市北区天満4-5-3
代表取締役 ：山下雄一
▶水の救急隊WEBサイト：https://clearlife-net.com/
▶会社概要：https://clearlife-net.com/company/
▶水の救急隊公式X：https://twitter.com/clearlife24
株式会社クリアライフ
担当部署 ：WEB戦略企画室
担当責任者：中村覚信
お問合せ先：ss24@clearlife-net.com
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