Google口コミ件数の増加で新患予約数はどう変わるのか。歯科クリニック3院のMEO対策前後の比較による検証結果を公開

歯科クリニック3院の実データをもとに、Google口コミ件数の増加が新患予約数に与えた変化を公開。口コミ対策で予約数は本当に増えるのか、導入前後の比較検証と、院長先生の成果の声をご紹介。

アサンテック

2026年7月6日 07時00分

歯科クリニック3院を対象に、Google口コミ件数・評価・月間新患予約数の導入前後の変化を検証しました。

Asantech株式会社（https://asantech.co.jp/）は、歯科業界のMEO対策を強みとしています。この度クライアントの歯科クリニック3院を対象に、Google口コミ件数・レビュースコア・月間新患予約数の導入前後の変化を検証した対策結果を公開しました。

本レポートでは、Google口コミの変化が来院前の比較検討や新患予約にどのような影響を与える可能性があるのか、3院の個別事例をもとに紹介します。

検証概要

検証対象：ローカルテックを導入した歯科クリニック3院
検証項目：Google口コミ件数、レビュースコア、月間新患予約数、問診票における「口コミを見た」等の回答状況
検証方法：導入前後の数値比較および各医院への確認に基づく個別事例の整理
検証期間：各医院の導入後3〜5か月時点の変化を確認

※なお、本レポートは3院の個別事例をもとにした導入前後比較であり、すべての導入先で同様の成果を保証するものではありません。

「Google口コミを増やしても、予約はどうせ増えない」――その思い込みが、集患の機会を奪っていた

「うちはそこそこ予約が埋まっているから、これ以上は増えないよ」

そう思っていた福岡市の歯科医院の院長は、ローカルテック導入後にこう話しています。

「私の考えは間違っていました。積極的に空き枠を埋めてくれる患者さんが増えて、問診票に『口コミを見た』と書いてくれる方も目に見えて増えました。やってみて初めて、自分の認識が違っていたと気づきました。」

予約が埋まっていても、口コミの質と量が変われば患者の動きは変わる——この院長の経験は、口コミが持つ力を改めて教えてくれます。

歯科クリニックの多くは、口コミ対策の必要性を感じながらも動けていないのが実情です。

「診療中に患者へ声をかける余裕がない」
「スタッフが依頼しづらい」
「口コミが増えても予約に直結するか分からない」

現場ではそんな声が多く聞かれます。

GoogleマップやAI検索で医院を比較してから来院を決める患者が増えている今、口コミの件数・評価・体験談は、来院前の比較検討における重要な判断材料の一つになっています。

当社は、Google口コミ獲得に強いサービス「ローカルテック」において、ツールの提供にとどまらず、現場スタッフへの研修やMEO運用支援、導入後の継続サポートをセットで提供することで、口コミ対策とMEO運用内製化が自然と続く仕組みづくりを支援しています。

以下では、実際にローカルテックを導入した3院で見られた導入前後の変化を、数値とともに紹介します。

【検証結果】歯科クリニック3院で見られたGoogle口コミ件数・新患予約数の変化

事例①：東京都23区内の歯科医院（導入後4か月時点）

指標	導入前	導入後
Google口コミ件数	28件	44件（約1.6倍）
レビュースコア	★4.2	★4.5
月間新患予約数	20人	41人（約2倍）

こちらの医院では、もともと口コミ対策の必要性は認識していましたが、具体的にどのような対策をすればいいのか分からず、スタッフに指示を出すこともできずに停滞気味でした。

ローカルテック導入から4か月で、Google口コミ件数が28件から44件に増加し、レビュースコアも★4.2→★4.5へ改善。口コミの量に加えて評価にも変化が見られたことで、Googleマップ上で医院を比較する患者にとって、判断材料が増えた事例です。

その結果、月間新患予約数は20人から41人へと約2倍に増加しました。口コミ対策が単なる評価集めにとどまらず、実際の新患獲得につながった事例です。

事例②：兵庫県尼崎市の歯科クリニック（導入後3か月時点）

指標	導入前	導入後
Google口コミ件数	35件	75件（約2.1倍）
月間新患予約数	51件	92件（約1.8倍）

兵庫県尼崎市のこちらの歯科クリニックでは、導入後3か月でGoogle口コミ件数が35件から75件へと約2.1倍に増加しました。短期間で口コミの蓄積が進んだことで、検索時に医院の情報を確認しやすい状態になりました。

月間新患予約数も51件から92件へと約1.8倍に伸長しました。口コミ件数の増加により、来院前の比較検討時に確認できる情報が増え、月間新患予約数にも変化が見られた個別事例です。

事例③：福岡市の歯科医院（導入後5か月時点）

ユニット6台を有し、導入前から一定の予約は入っており、比較的安定した経営をしていた医院です。

ローカルテック導入後、新患数の劇的な増加というほどの変動はないものの、空き枠に新患がピンポイントで予約を入れるケースが増え、問診票で「口コミを見た」と回答する患者が増加しました。

好評価の口コミが蓄積されたことで、来院前に医院の情報を確認する患者にとって判断材料が増え、限られた空き枠に対して新患予約が入るケースが見られるようになりました。

院長のコメント（要旨）：

「ユニット台数は2024年4月から増えていないので、そもそも隙間がない状態です。増えないものだと思っていましたが、実際に導入してみて認識が変わりました。私の見立てでは、ユニット台数×120人を超えていないクリニック様には十分に価値が出せると思っています。」

既に一定の患者数がある医院においても、口コミ対策後に患者行動の変化が見られた個別事例です。

※掲載している数値は各医院への確認に基づく個別事例であり、すべての導入先で同様の成果を保証するものではありません。

なぜ多くの歯科医院は何かツールを入れても結局続かないのか

口コミ対策・MEO対策が定着しないクリニックに共通するのは、ツールの問題ではなく、現場の問題も大きく影響しています。

院長が口コミの重要性を理解していても、実際に患者へ依頼するのは歯科衛生士や助手などの現場スタッフです。そのスタッフから、こんな声が上がることは珍しくありません。

「口コミを依頼するのは気まずい」
「ただでさえ忙しいのに」
「そもそも、口コミって集めなくてよくない？」

このマインドが変わらない限り、どんなツールを導入しても形骸化します。当社が「ツールだけ渡して終わり」にしない理由は、ここにあります。

アサンテックの3つのサポートが、定着率と再現性を支えている

1. 現場スタッフへの「Google口コミ研修」

口コミ依頼に対する心理的ハードルを解消するため、ツールとあわせて現場スタッフ向けの研修を提供しています。2022年から口コミマーケティングに力を入れており、これまでに500名以上のスタッフへの研修実績があります。院長だけでなく、スタッフ全員が自然に動ける状態をつくることが、継続的な口コミ増加につながります。この研修をきっかけに、マインドセットも変わり、行動を変えていきます。

2. 外部委託に頼らない「MEO運用研修」

口コミ対策と並行して、Googleビジネスプロフィールの運用改善（MEO対策）も推奨しています。当社はこれまでに200社近くのMEO運用を支援してきた実績を持ちます。導入翌月以降に「MEO運用研修」を実施し、スタッフ自身が継続的に運用できるよう育成します。外部業者への委託コストを抑えながら、集患施策を自院で内製化できる体制づくりを支援します。