テラスカイ・テクノロジーズ、クラウド・AI運用のROIを継続的に高める包括支援サービス「TOSS」を10月1日より提供開始

400社の支援で見えた、「成果が出ない原因は技術ではなく運用体制」という実態に対し、活性化・定着化・内製化をワンストップで提供

株式会社テラスカイ・テクノロジーズ

2026年10月8日 13時00分

株式会社テラスカイ・テクノロジーズ（東京都中央区、代表取締役社長：荒谷英智、以下「当社」）は、これまで400社を超えるお客様のクラウド活用を支援してきたノウハウを活かし、Salesforceをはじめとするクラウドシステムの運用において「活性化・定着化・内製化」をワンストップで包括支援する新サービス「TOSS（トス：TerraSky Technologies Operation Success Service）」を2026年10月1日より提供開始しました。また、本サービスの提供開始に伴い、9月30日にコーポレートサイトを全面刷新し、「TOSS」専用サービスページを新たに公開いたしました。

コーポレートサイト URL： https://www.terrasky-tech.co.jp/
TOSS サービスページ URL：https://www.terrasky-tech.co.jp/services/

TOSSサービスについて

当社の考える「オペレーションサクセス」

当社では、クラウドやAIの導入そのものを目的とするのではなく、テクノロジーの活用を通じて業務プロセスを革新し、成果を生み出し続け、組織自らが進化できる状態をつくるアプローチを「オペレーションサクセス」と定義しています。「TOSS」は、「活性化・定着化・内製化」の3つの軸を通じて、Salesforceをはじめとするシステムの投資対効果（ROI）を継続的に高め続ける包括支援サービスです。

「活性化・定着化・内製化」の3つのアプローチ

当社のビジョンである「お客様の成功と社員の成長を支える循環の輪～みんなで広げよう～」を軸に、お客様のシステム活用フェーズに応じて以下の3観点から多角的に支援します。

活性化（使われる状態をつくる）：業務課題の洗い出しや目標設定・KPI策定ワークショップなどを実施し、現場で活用される基盤を整えます。
定着化（継続的に成果を生み出す）： Salesforceエンジニアの派遣や専任伴走を通じて、日々の運用改善や機能拡張をスピーディーに行い、組織に活用を定着させます。
内製化（自ら改善できる組織へ）：管理者から開発者までのレベルに応じた実践的研修やノウハウ移管を行い、社内人材主導で改善を回せる組織づくりを推進します。

個別支援サービスのワンストップ統合

これまで当社が個別提供してきた「アセスメント（活性化支援）」「エンジニア派遣（定着化支援）」「研修・人材育成（内製化支援）」の各サービスを体系的に統合。お客様のフェーズや課題に合わせ、シームレスかつワンストップで最適なサービスを提供可能な体制へと刷新いたしました。

サービス開発の背景

当社がこれまで400社以上のお客様のSalesforce活用を支援する中で、現場からはさまざまな課題が寄せられてきました。「導入目的と業務が乖離している」「社内に知識やノウハウが足りない」「運用・改善の体制が整っていない」「外部ベンダー依存で管理工数が肥大化している」など、抱えるお悩みは企業ごとに多岐にわたります。

しかし、これらの多様な課題を分析して見えてきた唯一の共通点は、成果が出ない根本的な要因が単なる「技術（テクノロジー）の不足」ではなく、「人（ノウハウ・育成）」「体制（推進・伴走）」「仕組み（改善プロセス）」という3つの要素の欠如に起因しているという点です。

さらに、昨今の急速な市場変化や「Agentforce」などAIの台頭により、企業に必要なスキルや支援内容も刻一刻と変化しています。当社はこれらの課題に対し、「人・体制・仕組み」を流動的かつ柔軟に組み替えてトータル支援する継続的な包括伴走体系が必要であると考え、「TOSS」の提供を開始いたしました。

提供プランと「TOSS」3つの強み

【提供プラン一覧】

お客様の活用の熟度や体制に合わせて選べる継続伴走型の3プラン（BASIC / ADVANCED / PARTNER）を軸に、個別の技術・人材支援を担うプラン（TALENT / TRAINING）を統合した体系でご提供します。

【TOSSの3つの強み】

1.ONE STOPでの包括サービス提供

活性化・定着化・内製化の各フェーズを断片化させず、ワンストップでご支援。場当たり的ではなく、お客様のビジネスや状況を理解したうえでのご支援が可能です。またサービスごとの契約窓口を1本化することで手続きを簡略化し、お客様の管理工数や手配にかかる負担の軽減を図ります。

2.独自カリキュラムによる「育成力」と「現場での実践力」

採用率6.0%という厳選採用と、グループノウハウに基づく実践型育成をクリアしたエンジニアが対応。Salesforce関連資格の累計取得数は1,900以上を誇り、高度な現場課題もスピーディーに解決します。

3.会社の強力なバックアップサポート

単一エンジニアの派遣にとどまらず、営業、リレーションシップパートナー、リスキリング講師チームおよび株式会社テラスカイをはじめとするグループ全体のナレッジを結集した組織的サポート体制でお客様のカスタマーサクセスを強力に後押しします。
※リレーションシップパートナーは、エンジニアのメンターとして技術面・精神面を定期面談でサポートしている役割のエンジニアです。

今後の展開

「TerraSky Day 2026」アンコールウェビナーの開催

2026年10月2日（金）開催の当社グループイベント「TerraSky Day 2026」にて実施した「TOSS」に関する講演セッションをご好評につき、オンラインウェビナーにて追加開催いたします。本ウェビナーでは、「TOSS」のサービス概要や具体的な活用シナリオ、システム運用の成果を高めるポイントを詳しく解説いたします。

【第1回：ライブ配信】2026年10月9日（金）
申込URL：https://www.terrasky-tech.co.jp/seminar/20261009-terraskyday-live/
【第2回：アーカイブ配信】2026年10月16日（金）
申込URL：https://www.terrasky-tech.co.jp/seminar/20261016-terraskyday-archive/

既存のお客様への順次ご提案と伴走体制の強化

現在ご支援中のお客様に対し、Salesforceをはじめとするシステムご活用の成熟度や組織課題に応じた最適な「TOSS」のご支援体系（BASIC / ADVANCED / PARTNER）を順次ご提案し、継続的な成果創出を伴走サポートしてまいります。

株式会社テラスカイとのグループシナジー推進

親会社である株式会社テラスカイとの連携をより一層深め、「活性化・定着化・内製化」を一貫したワンストップ提案・ご支援体制を強力に推進してまいります。テラスカイの導入時の背景やシステムの構築経緯及びお客様のビジネスモデルを理解して当社が包括支援を担うことで、場当たり的な業務をなくし、現場に寄り添った伴走支援を実現いたします。