ウイングアークＮＥＸとシナジーマーケティングが自治体の「関係人口」創出・育成で業務提携

CMS×CRMで情報発信からデータ活用、継続的なコミュニケーションまでを一体化した自治体向け関係人口プラットフォーム「LocalFan」を提供開始

ウイングアークＮＥＸ株式会社

2026年10月14日 13時00分

　ウイングアークＮＥＸ株式会社（本社：大阪市、代表取締役社長：大澤重雄、以下ウイングアークＮＥＸ）は、シナジーマーケティング株式会社（本社：大阪市、代表取締役社長兼執行役員CEO　奥平博史、以下シナジーマーケティング）と、自治体における関係人口の創出・育成を支援することを目的に、戦略的パートナーとして業務提携を10月13日（火）に締結しました。

　本提携により、ウイングアークＮＥＸが持つ自治体向けCMS（コンテンツマネジメントシステム）の構築・プロジェクトマネジメントの知見と、シナジーマーケティングが持つCRM（顧客関係管理）およびデジタルマーケティングの知見を組み合わせ、情報発信からデータの収集・管理、分析、継続的なコミュニケーションまでを一体的に支援する、自治体向け関係人口プラットフォーム「LocalFan（ローカルファン）」をウイングアークＮＥＸが10月14日（水）より提供開始いたします。両社は、総務省による2027年3月に開始予定の「ふるさと住民登録制度」（※1）も見据え、一過性で終わりがちな地域とファンの繋がりを持続的なエンゲージメントへと育成することで自治体が地域と継続的につながる人を増やし、一人ひとりとの関係を深めていくためのデジタル基盤と運用環境の構築を支援します。

写真左より、シナジーマーケティング株式会社　代表取締役社長　奥平博史氏、ウイングアークＮＥＸ株式会社　代表取締役社長　大澤重雄

■背景
　人口減少や地域の担い手不足が進むなか、居住地にかかわらず地域と継続的に関わる「関係人口」の創出・拡大は、自治体にとって重要なテーマとなっています。2027年3月には「ふるさと住民登録制度」の開始が予定されており、今後は関係人口を単に「集める」だけではなく、地域との接点から得られるデータを活用し、一人ひとりの関心や関わり方に応じて継続的な関係を築いていくことが、より重要になると考えられます。
　一方で、自治体が関係人口向けのWebサイトやポータルサイトを構築しても、その後に得られたデータを活用して継続的なコミュニケーションにつなげる仕組みや運用ノウハウが不足しているケースがあります。
　また、情報発信を担うCMSと、顧客情報の管理やコミュニケーションを担うCRMが別々に導入された場合、システム間の連携や複数ベンダーとの調整が必要になるほか、コミュニケーションアプリのUID（※２）や行動データなどを含む個人情報を安全に管理するためのデータガバナンスも課題となります。

■CMS×CRMで「情報を届ける」から「関係を育てる」までを一体化
　今回の業務提携は、こうした課題に対し、ウイングアークＮＥＸの自治体向けCMS「SMART L-Gov」とシナジーマーケティングのCRM「Synergy!」を連携し、自治体の関係人口施策をシステムと運用の両面から支援することを目的に開発を進めました。地域との接点をデータとして蓄積し、そのデータを次のコミュニケーションにつなげ継続的な関係を育てる仕組みとして「LocalFan」をウイングアークＮＥＸより提供開始します。

「LocalFan」の活用により自治体の関係人口施策において、一体的な以下の効果が得られます。
・Webサイトやポータルサイトを通じた情報発信
・ユーザーデータや行動データの収集・管理
・蓄積したデータの分析
・属性や関心に応じた情報提供
・LINEなどを活用した継続的なコミュニケーション

　また、両社のノウハウを持ち寄り、自治体に求められるセキュリティ要件やデータガバナンスにも対応したデータ管理環境を整備しました。

■「LocalFan」のサービス概要

（１）既存の自治体Webサイト基盤を活かした「継続的なファンエンゲージメント創出」	・イベント来場者や観光客、ふるさと納税寄附者などをスムーズにファンとして取り込み、個人の属性や興味・関心に応じたパーソナライズ配信（LINE等）を実施。・地域の最新情報やイベント告知をタイムリーに届けることで、地域に対する愛着（エンゲージメント）を持続的に育み、再来訪や将来的なふるさと住民登録への土台を形成します。
（２）「SMART L-Gov」連携による「ワンソース・マルチユース」設計	・「SMART L-Gov」連携により公式Webサイトと同一環境で管理できるため、二重管理や重複作業の手間を最小限に抑えた効率的な運用が可能です。 ※「SMART L-Gov」のオプションサービスとして提供、「SMART L-Gov」を未導入の自治体も「LocalFan」単体での導入・運用が可能です。
（３）非PII（個人情報不保持）から本格運用まで選べる「柔軟なセキュリティ＆データ管理」	・個人情報を保持しない暗号化UIDと簡易属性タグ（年代・関心分野等）による、手軽でセキュアな非PII運用を標準サポート。・自治体の施策目的やセキュリティ方針に応じて、個人情報を取得・統合管理する本格的なCRM運用にも柔軟に対応できます。

■今後の展望
　2027年3月に開始予定の「ふるさと住民登録制度」により、自治体における関係人口への取り組みは今後さらに広がることが見込まれます。地域を知る、イベントに参加する、地域の商品を購入する、繰り返し訪れる、地域の活動に参加するなど、地域との関わり方は一人ひとり異なります。
　両社は、こうした多様な接点をデータとして捉え、一人ひとりの関心や関わり方に応じた情報や機会を提供できる環境を構築することで、「ふるさと住民登録制度」への対応にとどまらず、自治体と関係人口との継続的な関係づくりを支援していきます。
　ウイングアークＮＥＸは、「SMART L-Gov」を導入頂いている全国400以上の自治体顧客基盤を中心に「LocalFan」の展開を推進し、各地域の特色を活かしたファンコミュニティの形成を支援してまいります。

■両社代表からのコメント

当社は『Synergy!』を通じて培ってきた『ファンを育て、愛着を深める』CRMのノウハウを活かして、関係人口創出プラットフォーム『FAVTOWN（ファボタウン）』の運営など、地域と人との繋がりを生み出す地域創生事業に取り組んでいます。全国の自治体Web基盤を支えるウイングアークＮＥＸ様は、この取り組みを全国へ広げるうえで大変心強いパートナーです。本提携で当社の地域事業をさらに加速させ、地域とそこに想いを寄せる人々が持続的に繋がり続ける社会の実現を目指してまいります。

シナジーマーケティング株式会社　代表取締役社長　奥平博史氏

多くの自治体の首長の皆様と対話する中で、地域のファンを増やし、継続的な関わりを育てることが、これからの地域を支える重要な基盤になると実感しています。地域の魅力を知ることは、その地域を訪れたり、応援したりする、新たなつながりのきっかけになります。
当社はこれまで、全国400以上の自治体へのサービス提供を通じて、地域の情報発信を支えてまいりました。国が進める「ふるさと住民登録制度」を契機に、地域に関わる方々の情報を自治体が適切に把握・管理し、継続的なコミュニケーションにつなげるサービス「LocalFan（ローカルファン）」を立ち上げます。
LocalFanでは、シナジーマーケティング様との提携により、一人ひとりの関心や地域との関わり方に応じた情報発信を支援します。当社が自治体の情報発信支援で培ってきた経験と組み合わせることで、一度きりの出会いを長く続くつながりへと育ててまいります。地域それぞれの魅力や特色を活かし、関係人口の拡大と、地域への継続的な参加・応援につながるファンづくりを、全国の自治体とともに推進していきます。

ウイングアークＮＥＸ株式会社　代表取締役社長　大澤重雄

■ 自治体向け関係人口プラットフォーム「LocalFan」について
「LocalFan（ローカルファン）」は、地域の観光や移住に関するコンテンツなど、利用者一人ひとりの関心に応じパーソナライズされた情報を適切なタイミングでお届けし、地域への愛着と双方向の継続的なコミュニケーションを育む自治体向け関係人口プラットフォームです。地域とファン（関係人口）との継続的なデジタル接点を構築することで、地域の資源や価値、地域へのエンゲージメントが自立循環するエコシステムを構築します。デジタル会員証の発行や、イベント参加・チェックインによる履歴管理機能を備え、会員のステータスに応じた地域の限定クーポンの配信も行うことができます。

■自治体向けCMS「SMART L-Gov」について
「SMART L-Gov」は地域の様々な課題を解決し、住民の皆様ひとりひとりの安全・安心・快適・便利な生活を支えるクラウドプラットフォームです。わかりやすさと使いやすさに配慮し自治体ホームページ作成を支援するクラウド型CMSは、全国400以上の自治体で導入いただき、全国広報コンクールにおいて11年連続（※）での入選実績があります。
（※）公益財団法人日本広報協会主催。2025年以前の株式会社スマートバリューのデジタルガバメント事業の承継を含む