外壁・屋根塗装は工事後の対応も重要？約4人に3人が保証・アフターフォローを重視する結果に(外壁・屋根塗装のミヤケン調べ）

https://saitama.m-kensou.com/ 外壁＆屋根塗装専門店ミヤケンが、全国の40歳以上の戸建て所有者200人に調査！保証内容や施工後に求めるサポート体制が明らかに

外壁・屋根塗装を検討する際は、費用や施工内容を比較して業者を選ぶ方も多いでしょう。しかし、塗装工事では施工直後には分からなかった不具合が、時間が経ってから見つかる場合もあります。そのため、保証の対象範囲や不具合が発生した際の相談窓口など、工事後のサポート体制を気になるポイントではないでしょうか。

実際、外壁・屋根塗装を依頼する際、多くの人はどのようなアフターフォローを期待しているのでしょうか。

そこで、外壁塗装・屋根塗装を手がける塗替え専門店ミヤケン（https://saitama.m-kensou.com/）は、全国の40歳以上の持ち家(戸建て)の人を対象に「外壁塗装の保証・アフターフォローに関するアンケート」を実施しました。本調査では、施工後の保証やアフターフォローをどの程度重視しているのか、契約前に確認したい保証内容、さらに施工後にどのような対応があれば安心できるのかに関して調査しました。

外壁・屋根塗装の依頼先を検討している方は、保証内容や工事後のサポート体制を比較する際の参考として、ぜひ、ご活用ください。

▼目次

　調査１：工事後の保証やアフターフォローをどの程度重視する？

　調査２：外壁塗装・屋根塗装の保証で契約前に特に確認しておきたいこと

　調査３：外壁塗装・屋根塗装工事後にあると安心できる対応

　まとめ：外壁・屋根塗装を検討する際は、アフターフォローも確認を 

Q1．仮に外壁塗装・屋根塗装を依頼する場合、工事後の保証やアフターフォローをどの程度重視しますか？

• 最も多かった回答は「とても重視する」で40.5％（81人）でした。外壁・屋根塗装では、施工後に不具合が発生したり、時間の経過とともに気になる部分が出てきたりする場合もあります。そのため、施工後の対応まで含めて業者を選びたい人が多いと考えられます。

• 次いで「やや重視する」が35.0％（70人）でした。「やや重視する」と「とても重視する」を合わせると、全体の75.5％を占めており、4人中約3人が施工後のサポート体制を重視していることが分かります。工事内容や費用と合わせて、保証の対象範囲や期間、施工後のサポート体制も業者選びの基準になっていると言えそうです。

• 一方、「保証やアフターフォローの内容がよく分からない」は11.0％（22人）でした。保証があることは分かっていても、専門用語が多く、具体的にどのような不具合が対象になるのか分かりにくいと感じている人もいるのかもしれません。

• なお、「どちらともいえない」は10.0％（20人）、「あまり重視しない」は2.5％（5人）、「まったく重視しない」は1.0％（2人）でした。工事後の対応を重視しない人も一定数いるものの、多くの回答者にとっては、施工後の対応まで含めたサポート体制が、依頼先を検討するうえで重要な要素になっていることが分かります。

Q2．外壁塗装・屋根塗装の保証で、契約前に特に確認しておきたいことは何ですか？（複数回答可：注1）

注1：本設問は複数選択式ですが選択肢は3つまでに制限しています。これにより、外壁塗装・屋根塗装の保証で契約前に特に確認しておきたいことをより明確に把握できるようにしています。

• 最も多かった回答は「保証期間」で41.0％（82人）でした。外壁・屋根塗装では、時間が経ってから不具合が生じる場合もあります。そのため、契約前にどのくらいの期間、保証を受けられるのかを確認しておきたいという人が多いと考えられます。

• 次いで、「保証の対象範囲（塗膜のはがれ・膨れ、雨漏りなど）」が31.5％（63人）でした。外壁や屋根には、塗膜のはがれや膨れ、雨漏りなどさまざまな不具合が生じる可能性があるため、どのような場合、保証対象になるのか明確にしておきたいという人もいることが分かります。

• さらに、「無料で対応してもらえる範囲」は28.5％（57人）となりました。保証が適用される場合でも、すべての費用が無料になるのか否かも、保証を考える際、大切なポイントとなっているのでしょう。

• 一方、「不具合が出た場合の対応までの流れ」は23.5％（47人）、「不具合が出た場合の相談先や連絡方法」は22.5％（45人）でした。施工後に気になる症状が見つかった際、誰に連絡し、どのような手順で対応してもらえるのかを事前に把握しておきたいというニーズもありそうです。

• また、「定期点検の有無・頻度・タイミング」も20.0％（40人）となっており、工事後の点検体制を確認しておきたい人もいることが分かります。

• その他、「保証が適用されない条件（経年劣化・自然災害など）」と「保証を受けるために必要な手続きや保管書類」は、ともに18.5％（37人）でした。万が一に備えて、保証の条件だけでなく、申請に必要な手続きや書類についても確認しておきたいと考える人がいることがうかがえます。

• 「保証書や工事完了報告書を発行してもらえるか」は16.0％（32人）、「塗料や工事内容ごとの保証の違い」は12.0％（24人）でした。

• なお、「特に確認したいことはない」は10.5％（21人）という結果になりました。

Q3．外壁塗装・屋根塗装の工事後に、あると安心できる対応はどれですか？（複数回答可：注2）

注2：本設問は複数選択式ですが選択肢は3つまでに制限しています。これにより、外壁塗装・屋根塗装工事後にあると安心できる対応をより明確に把握できるようにしています。

• 最も多かったのは、「不具合があった際にすぐ相談できる窓口がある」で40.5％（81人）でした。万が一の際にすぐ相談できる窓口が明確になっていると、安心して工事を依頼できると感じる人が多いことがうかがえます。

• 次いで、「定期的に点検してくれる」が30.5％（61人）でした。外壁や屋根は、日常生活のなかで状態を確認する機会が少ない一方、工事直後に異常がなくても、時間の経過とともに、塗装のはがれやひび割れなどが発生することがあります。そのため、施工後も定期的に点検してもらえることに安心感を持つ人も多いのでしょう。

• また、「雨漏り・ひび割れ・塗装のはがれなど、気になる症状を相談できる」が30.0％（60人）でした。雨漏り・ひび割れ・塗装のはがれなど、塗装後に起こり得る症状について相談しやすい環境が整っているかを意識している人もいるようです。

• また、「担当者や専用窓口と継続して連絡が取れる」は26.0％（52人）、「保証内容を工事後にも分かりやすく説明してくれる」は22.0％（44人）でした。相談先や保証の範囲が明確になっていることを重視する人も少なくないことが分かります。

• なお、「塗装後のメンテナンス方法や注意点を教えてくれる」は15.0％（30人）、「工事後の状態を写真付きで報告してくれる」は14.0％（28人）でした。施工後の手入れについて具体的な説明を受けられたり、見えにくい箇所を写真で確認できたりする対応も、一定のニーズがあるようです。

• さらに、「台風や大雨の後に点検や相談ができる」は12.0％（24人）、「近くの店舗や相談窓口で直接相談できる」は10.0％（20人）、「次回メンテナンスの目安を教えてくれる」は7.0％（14人）となっており、災害後のフォローや対面で相談できる環境、将来のメンテナンス時期まで案内してもらえることを大切だと考える人もいるようです。

• 一方、「特に安心できる対応はない」は10.0％（20人）、「その他」を選んだ人はいませんでした。

まとめ：外壁・屋根塗装を検討する際は、アフターフォローも確認を

今回の調査から、外壁・屋根塗装を依頼する際は、工事後の保証やサポート体制も重視される傾向があることが分かりました。外壁や屋根は普段の生活では状態を把握しにくく、工事から時間が経って不具合に気づくこともあります。そのため、多くの人が、施工後に問題が生じた場合でも相談できる体制が整っているかを、あらかじめ確認しておきたいと考えているのでしょう。

また、保証の有無だけでなく、保証が適用される期間や対象範囲、無償で対応できる範囲など、具体的な保証の条件を確認しておきたいと考える人も多くいることが分かりました。工事後の対応では、不具合や気になる症状について相談できる窓口や、定期点検を受けられる体制など整備されていることがが安心につながっていることが明らかになりました。

外壁・屋根塗装を依頼する際は、費用や施工内容に加え、保証内容やアフターサポートも比較し、施工後も継続して頼れる業者を選ぶことが大切です。

埼玉県で外壁・屋根塗装を検討している方は、ミヤケンのWebサイトでも施工事例や工事、アフターフォローに関する情報を確認できます。外壁・屋根塗装の依頼先を比較・検討する際の参考として、ぜひ、ご覧ください。

塗替え専門店ミヤケンの公式サイトはこちら

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調査概要

調査日： 2026年9月15日

調査対象地域： 全国

調査機関： 株式会社 ミヤケン

調査サービス：Freeasy

調査方法： オンラインアンケート調査

調査対象・人数： 40歳以上の持ち家(戸建て)に住む人200名

<<調査結果の利用条件>>

1. 情報の出典元として「外壁・屋根塗装なら塗替え専門店ミヤケン」を明記してください。

2. ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。

URL：

https://saitama.m-kensou.com/

ミヤケンについて

ミヤケンでは、「塗装を通じて、地域を守り幸せな人をふやしていく」という想いのもと、埼玉県内で外壁塗装・屋根塗装を中心に、屋根の葺き替えやカバー工事、外壁材の張り替え、雨漏り修繕など、住まいの外回りに関する工事を幅広く手がけています。年間1,500棟以上、ミヤケングループでの累計施工数35,000件以上の塗り替え実績を重ね、地域に根ざした塗装専門店として、お客様の住まいと向き合ってまいりました。

初めての塗装工事では、「本当に工事が必要なのか」「見積もりの内容は適正なのか」「どの塗料やプランを選べばよいのか」など、分からないことが多いものです。そこで当社では、専門知識を持つ担当者が無料で建物を診断し、屋根や外壁の状態、今後必要となる対策を分かりやすくご説明しています。普段は見えにくい屋根も高所カメラで撮影し、写真をお見せしながら現状を共有したうえで、お住まいに合った複数のプランをご提案します。

埼玉県内には、浦和・大宮・川口・川越の4か所に塗装ショールームを設けています。ショールームでは、各メーカーの塗料を使用した大きな塗装見本を実際に見て、触れて、比較することが可能です。工事費や塗料ごとの違いについても、その場でスタッフにご相談いただけます。ご相談・建物診断・お見積もりは無料ですので、外壁や屋根の状態、塗り替え時期、費用などでお悩みの方は、ぜひお気軽にご相談ください。

Point（1）年間1,500棟・ミヤケングループでの累計施工数35,000件超の豊富な施工実績

ミヤケンでは、年間1,500棟以上、創業以来ミヤケングループでの累計施工数35,000件以上の施工実績を重ねてきました。外壁・屋根の塗装だけでなく、屋根の葺き替えやカバー工事、外壁材の張り替えなどにも対応しています。また、大手ハウスメーカーで建てられた住宅の塗装実績も4,500棟を超えており、建物の特徴や劣化しやすい箇所を踏まえた施工方法をご提案しています。豊富な現場経験を生かし、お住まいの状態やご予算、ご希望に合わせた工事をご案内します。

Point（2）住まいの状態を見える化する「無料建物診断と複数プランのご提案」

適切な塗装工事を行うには、まず現在の屋根や外壁がどのような状態にあるのかを正しく把握することが大切です。当社では、お客様に立ち会っていただきながら建物を確認し、気になる箇所や塗装時の注意点をその場でご説明します。屋根などの見えにくい部分は高所カメラで撮影し、写真を使って劣化状況を共有。診断後は、塗料の特徴や料金の違いを比較できるよう、原則として3パターン以上のプランと無料見積もりをご用意しています。

Point（3）工事後も住まいを見守る「塗膜保証と最長15年の定期点検」

ミヤケンでは、工事が完了した後からが本当のお付き合いの始まりだと考えています。使用する塗料の耐久年数に応じて、5年・8年・10年・12年・15年の塗膜保証書を発行。さらに、施工後は1年・3年・5年・7年・10年・12年・15年の節目に、専任のアフターメンテナンススタッフが無料点検を行います。万が一、保証対象となる塗膜の異常が見つかった場合には、無償で手直しを実施し、工事後も大切な住まいを長く見守ってまいります。

※保証期間や定期点検の時期は、使用する塗料や工事プランによって異なります。また、保証には免責事項があります。

ミヤケン 概要

会社名　　：株式会社 ミヤケン

代表取締役：宮嶋 祐介

本社所在地：群馬県前橋市西片貝町4-22-3

HP　 　 　：https://saitama.m-kensou.com/

事業内容　：塗装工事、屋根工事業、防水工事、足場工事、リフォーム工事

建設業許可番号：国土交通大臣許可（般-7）第27828号

埼玉県店舗：

　○ミヤケン浦和店

　〒338-0823　埼玉県さいたま市桜区栄和4-2-4

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