ネット通販専門店、東京八王子に来店型倉庫をオープン
高級紳士帽子専門店「時谷堂百貨」 ～コロナ禍における新たなクリック・アンド・モルタルの取り組み～
時谷堂百貨は、2016年にインターネット通販専門店としてオープン。高級紳士帽を国内最大級の品揃えで取り揃え、5万人を超えるお客様に支持をいただいております。
事務所兼倉庫を全面改装した来店型帽子倉庫は、通販で取り扱う1700種類以上の紳士帽を直接手に取ってお試しいただける、帽子好きにはたまらない空間です。「帽子倉庫」は通販スタッフが通販業務を慌ただしく行っている場所ですが、お客様にその中を自由に巡っていただき、気に入った帽子を実際に手に取りお試し頂けます。
コロナ禍において実店舗が苦戦を強いられるなか、ネット通販を主軸とする時谷堂百貨の来店型帽子倉庫は、小売りにとって新たな活路を見出すクリック・アンド・モルタルの試みです。
単に通販の倉庫としてではなく、また単に「モノを買うだけの場」としての店舗ではなく、ネット通販と倉庫、実店舗の機能を1つに融合することで、新たな付加価値を生み出すことを目指しています。
| 【時谷堂百貨 来店型帽子倉庫 営業案内】 営業時間 ： 平日11：00～17：00 （最終受付16：30） 所在地 ： 〒192-0046 東京都八王子市明神町4-7-15 落合ビル5階 時谷堂百貨 電話番号 ： 042-631-1430（平日10：00～17：00） アクセス ： 京王八王子駅徒歩1分、JR八王子駅徒歩6分 中央自動車道 八王子IC より市街地へ約10分 詳細 ： https://www.tokiyado.com/f/page/fitting |
- 来店型倉庫オープンの背景
弊社がインターネット通販事業を始めた20年前と比較すると、インターネットの販売店や購入できる商品の選択肢は爆発的に増えています。インターネットでありとあらゆる物が手に入る今、顧客は「商品の品質」「価格」といった価値にプラスし、販売店への「安心感」「信頼」、さらに買い物を通じて得る「喜び」「楽しみ」といった付加価値を求めていることを感じています。
そこで時谷堂百貨は、帽子の購入を通じて喜びや楽しみを感じてもらう「体験の場」としての「来店型倉庫」を構えることにいたしました。
- 来店型倉庫の付加価値
◆ 紳士帽、国内最大級の品揃え
時谷堂百貨の来店型倉庫では、ネット通販で取り扱う20ブランド1700種類以上のすべての紳士帽が試着できます。直接手に取って素材やシルエット、被り心地をお試しいただけます。
◆ 最大限の在庫数
来店型倉庫では、通販で取り扱うすべての在庫を分散させずに1か所に集約しています。その時揃えられる、カラー、サイズのすべてが置いてあるため、系列店や倉庫から取り寄せる、他店をめぐるなどの時間のロスがありません。運営側としては人員やテナント料の無駄を排除するメリットがあります。
◆ ネットだけでは体験できないリアルな接客
時谷堂百貨は、ネット通販事業においてお客様へのホスピタリティを大切にしてきました。来店型倉庫では、ネット通販事業では提供できなかったリアルなホスピタリティでお客様の更なる満足度向上を目指します。
- 来店型帽子倉庫のコンセプト
時谷堂百貨の来店型帽子倉庫は、実店舗機能を備えたネット通販の倉庫です。普段は目に触れることがないバックヤードの世界を新たなスタイルとして展開しました。スチールの棚に帽子がずらりと並び、帽子好きにはたまらないワクワクが体験できる空間です。
- プレオープンにお越しいただいたお客様の声
グランドオープンに先駆け、3月よりお客様に来店をいただいております。すでに来店いただいたお客様から大変好評をいただいております。
・ 帽子の品数が多くてびっくり。こんなに帽子が置いてある店は他に見たことがない。
・ ゆっくり帽子を見て回ることができて、楽しかった。テーマパークのようにわくわくしました。
・ 直接被ることができて満足のいくものが購入できました。
・ 商品のラインナップが豊富で素晴らしく、スタッフに選んでもらっていい買い物ができた。また来たい。
・ フィッティングしてもらい良かった。形や色違いが欲しくなりますね。
・ 父のプレゼントを購入しました。父は頭が小さいですが小さいサイズがある店は少ないので良かったです。
・ 以前から、つばが広めのパナマハットを探してました。インターネットで見つけ試着したくて来店しました。
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