Instagramの拡張サービスを活用したDM自動返信サービス「APIコンシェルジュ」を福井県福井市が運用開始。DM機能を利用して観光、グルメ、お土産などの情報を紹介。
「APIコンシェルジュ」と名付けたサービスでInstagramから公式観光ホームページの記事を案内
導入の背景
福井市では、2023年春の北陸新幹線開業に向けた観光プロモーションの一環として、ホームページやInstagramを通じた情報発信の強化を進めていました。今般、公式Instagram(福いいネ!くん:@fukui_iine)を通じた観光ホームページのアクセス数増加、問い合わせ対応への効率化を図る観点から、「APIコンシェルジュ」の導入・運用をスタートしました。
InstagramのDM機能を使って、公式ホームページ(「福いろ」:https://fuku-iro.jp/)へのアクセスを強化するだけでなく、自動応答システムによってよりユーザーが求めている情報へと誘導する狙いです。
今後の活用について
季節やおすすめに応じた情報となるように適宜内容の見直し・追加を行います。
ニーズの変化にも配慮することで、より精度の高い案内ができるよう改善を図っていきます。
さらに7月中旬からは、同Instagramを用いたキャンペーンも開始する。
市民、観光客を対象に、教えたくなるような福井の口コミ情報を募集し、集まった情報をもとに観光公式サイトの「まとめ記事」の編集や追加も行う。
APIコンシェルジュ概要
使い方
(1)Instagramのアプリから、「福いいネ!くん(@fukui_iine)」をフォローする。
(2)APIコンシェルジュの説明投稿(プロフィールトップに固定)へのコメントまたはアカウントへのDMで「教えて福井」と送信する。
(3)DMに届く設問に答えていくことで、ホームページの特集記事が案内される。
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