EC運営サービス「NAKATAKU」、プロダクトイメージ動画を公開

ひとことの指示で、EC運営が動き出す。注文・配送・返品対応から業務フローの作成まで、AIエージェントに日本語で依頼

プロダクトイメージ動画を公開しました。

動画を見る：https://nakataku.ai/#film

NakaTaku株式会社が提供する「NAKATAKU」は、日本のEC事業者向けに、注文・配送・返品・交換・ワークフロー・分析を支援するAIエージェントサービスです。自然な日本語の依頼から、AIエージェントが必要な情報を確認し、手順を計画して許可された処理を自律的に実行し、進捗と結果を報告します。

チャットで依頼し、複数のデータをもとに進める

「配送が遅れている注文を確認して、お客様への案内を準備して」。こうした依頼を起点に、AIエージェントが注文、顧客・問い合わせ履歴、倉庫・出荷、配送、商品・在庫、店舗の規約を照合します。注文ごとの状況と過去のやり取りを踏まえ、次の対応を計画して案内文を準備します。

注文・配送・返品の対応を整理

注文管理では、支払い・出荷状況やAIエージェントの提案を一覧で把握できます。配送対応では、追跡情報やお届け予定日を照合し、案内の準備状況や確認待ちの案件を整理します。

返品・交換では、申請内容と購入履歴を確認し、受付期間や商品の状態を店舗の条件と照合します。交換在庫を調べ、交換できる案件、返金の承認を待つ案件、人の判断が必要な案件に分け、次の対応を示します。

業務フローの作成と、運営の見直しにも対応

「返品条件を確認して、担当者の承認後に返金し、お客様へ通知して」といった日本語の依頼から、処理の順序や条件分岐、承認の工程を組み立てます。担当者が内容を確認し、店舗のルールに合わせて有効にできます。

AIエージェントが対応した業務、処理時間、人への引き継ぎ状況も可視化します。実行履歴と合わせて、承認ルールやAIエージェントに任せる範囲を見直す手がかりにします。

重要な処理は人が承認し、履歴を残す

重要な変更、返金、お客様への送信は、設定された承認フローに沿って人の承認を経て実行します。参照データと実行履歴を表示し、AIエージェントが何を確かめ、どの処理を進めたかを担当者が確認できます。

Shopify、楽天市場、Amazon、LOGILESS、ネクストエンジン、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、Gmail、Slack、Teamsとの連携を予定しています。その他のシステムも、既存の環境に応じて連携を相談できます。

先行導入のご相談を受け付けています。利用中のシステムや運用を踏まえ、対象業務、AIエージェントの実行権限と人が承認する範囲を一緒に整理します。

サービス概要・先行導入のご相談：https://nakataku.ai