NTTタウンページとよつ葉生協がDX化の推進に向け連携
～SMSの活用による利便性の向上や書類発送費用等の削減へ～
１．導入の背景と取り組み内容
従来よつ葉生協では、出資配当金のお知らせや請求情報の通知などを圧着ハガキ等で組合員へ書類発送していましたが、昨今の郵便事情により発送から受領まで一定の日数を要すること、及びSDGsにおける紙資源削減の必要性や郵便料金の値上げを受け、書類発送業務の効率化が課題となっていました。
そこで、出資配当金など組合員へのお知らせを従来の紙の発送からNTTタウンページが提供するSMS配信サービス「Digital Lead for DX SMSソリューション（以下、「SMSソリューション」）」へ切り替え、書類配送業務のDX化を図ることで、本課題の解決に取り組みました。
≪SMS配信イメージ≫
２．SMSソリューションの活用による効果
（1）組合員に対する利便性向上
①迅速な受け取り
郵送の場合、最大5日かかっていた書類到着までのリードタイムがなくなり、外出先でも、即時お知らせの受け取りが可能となります。
②本人への確実な到達
組合員自身が申請時に開封パスワード設定を行い、SMS受信時にそのパスワードによる本人認証を行うことで、組合員本人へ確実にお届けができます。
（2）よつ葉生協における費用・稼働削減
①書類発送費用の削減
これまでの書類発送業務で発生していた費用から、約30％の削減が見込まれます。さらに、2024年10月の郵便料金の値上げにより、実質40％の書類発送費用の削減効果が期待できます。
②職員の稼働削減
書類発送業務で発生していた印刷から封入・封緘・投函までの作業は不要となり、業務稼働の削減が実現されます。
また、SMSソリューションのトラッキング機能による組合員のSMS開封状況の把握により、受取確認・再送対応の稼働削減にもつながります。
３．よつ葉生協における本サービスの導入時期
2024年9月上旬(予定)
参考：「SMSソリューション」とは（https://www.ntttp-sms.com/）
NTTタウンページが提供する「SMSソリューション」は、SMS（ショート・メッセージ・サービス）を利用して、SMS のメッセージに記載された固有のURLから本人認証を行うことで、書類送付業務や電話対応、料金請求・回収・督促などの業務のDXを可能にするサービスです。
※「SMSソリューション」は、NTTタウンページ株式会社が提供するSMS配信サービスの総称です。
本件に関するお問い合わせ先
【お客さま・事業者さまからのお問い合わせ】
NTTタウンページ株式会社
ビジネスソリューション事業部 03-6275-6886
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