wagaya Japanが在日外国人の賃貸物件への入退去手続を、多言語サポートする新サービス開始

－wagayaリビングサポート－

東京と愛媛で不動産の管理・仲介を行う、株式会社日本エイジェント（本社：愛媛県松山市／代表取締役社長：乃万恭⼀）は、4月12日、外国人の入退去および生活に関する各種手続きを多言語でサポートするサービス「wagayaリビングサポート」の提供を開始します。

■「wagayaリビングサポート」サービス提供の背景
株式会社日本エイジェントでは、日本最大級の外国人物件情報サイト「wagaya Japan」を通じて、外国人の日本での部屋さがしを支援してまいりました。しかし、お部屋の契約に必要な「銀行口座の開設」や「印鑑の作成」、入居までに必要な「電気・ガス・水道の開始手続き」などは、外国人には難易度が高く、説明してもスムーズに手続きができない方も少なくありませんでした。このような状況から、外国人の住まい探しをサポートするのに「部屋を探すだけでは十分でない」と感じ、実際に外国人の方が困っている事例を元に構築したのが「wagayaリビングサポート」のサービスです。

■スタッフが同行して、役所での各種手続きなどをサポート
「wagayaリビングサポート」では、入居時に必要な、銀行での「口座開設」や「契約金や家賃の振込」、役所での「住民票取得」にスタッフが同行して手続きをサポートします。また、「電気・ガス・水道の開設手続き代行」や「入居時の現地立会い」を行ない、新居の設備なども詳しく説明いたします。
さらに、「退去立会い」「電気・ガス・水道の閉設手続き代行」「銀行口座閉設」「転出手続きサポート」など、退去時の手続きについてもサポートいたします。退去時のサポートは、家賃や公共料金などを未払いのまま帰国してしまうといった問題を解消し、物件オーナーや管理会社、雇用企業などとのトラブルを防ぐことにもなります。

■「外国人採用企業」や「登録支援機関／監理団体」からの依頼も増加
今回のサービスを構築するにあたり、事前に行ったテスト運用では、既に多くの外国人を雇用する企業や登録支援機関／監理団体からの依頼をいただき、外国人の方にも大変喜ばれています。

《外国人利用者の声》
「Very helpful foreigner friendly real estate service.  Help every step of the way and are quick to respond and answering any questions/concerns.  Smooth service all-round!
日本語訳：非常に役立つ外国人に優しい不動産サービス。 流れのすべてのステップを支援し、質問/悩みに迅速に対応してくれました。オールラウンドでスムーズなサービス！」
「"Thank you for all your support.  I can speak a little Japanese, but they said a lot of things, and I don't think I could have done it without you."
日本語訳：サポートありがとうございました。日本語は少し話せますが、管理会社さんからきた連絡の内容は難しく、やることも多かったので、私一人ではできなかったと思います。」

■「wagayaリビングサポート」サービスプラン
「wagayaリビングサポート」のサービスは、「銀行口座開設」や「住民票取得」など、ご希望に合わせてひとつから利用できますが、お得なセットプランもございます。

《セットプラン費用》
・『入居パック』17,600円(税込)／スムーズに新居に入居いただくための各種手続きをサポートします
・『退去パック』14,300円(税込)／現住居を退去して帰国する際の各種手続きをサポートします
・『トータルパック』27,500円(税込)／入退去に関する各種手続きをフルサポートします
※サービス対象地域は「東京23区内」です。今後、全国へのサービス拡大も予定しております。契約物件が対応エリア以外の場合はご相談ください。

当社での部屋さがしをされていない方でも、「wagayaリビングサポート」のサービスの利用が可能です。サービスの詳細など、お気軽にお問合せください。

【本件に対するお問い合わせ】
株式会社日本エイジェント wagaya Japan事業部：草薙（くさなぎ）
メールアドレス：[e-mail]
電話：[phone]


【会社情報】
会社名：株式会社日本エイジェント
愛媛本社：愛媛県松山市湊町1丁目2番地（本部オフィス）
東京支店：東京都千代田区有楽町1-12-1 新有楽町ビル11F
設立：1981年1月