LINEを起点に「AI×データ連携技術」で成果と効率を同時に実現― 台湾発スタートアップのクレッシェンド・ラボ、新機能を発表

~CV率1.78倍の成果とコンテンツ制作工数の削減を両立、先行ユーザーで実証済~

台湾発のスタートアップで、日本・台湾・タイを中心にAIとクロスチャネルマーケティングを推進するクレッシェンド・ラボ（本社：台北、代表取締役：薛 覲（シュエ・ジン）| 日本支社：東京都港区六本木、代表：猪股 唯耶）は、LINEを中心としたクロスチャネル戦略を支える次世代型AIマーケティングソリューション「MAAC（マーク）」の新機能を正式に発表しました。

今回のアップデートは、2025年2月に発表した「AIファースト戦略」を実装する第一弾として位置づけられています。CRM/MA/AIを統合した一体型ソリューションにおいて、「応答」「運用支援」「配信最適化」の各プロセスにAIアシスタンスを標準搭載。LINEを起点に、クロスチャネル戦略での成果の最大化と運用効率の両立を支援します。

本機能群はすでに台湾市場で導入が進んでおり、複数の企業で業務工数削減やコンバージョン改善などの成果が実証されています。これを受けて、2025年6月より日本国内での本格提供を開始いたしました。

■ MAACの新機能：AIコンテンツ生成を中心に強化「AI Communication Cloud」

● 配信メッセージの「たたき台」をAIが提案し、ゼロから書く負担を軽減し、修正や確認作業の時間も削減

● ターゲットやキャンペーン目的に応じて、ブランドトーンに合った表現を自動生成

● 日常のワークフローに組み込むことで、マーケターの発想力と施策スピードを両立

これらの機能は、日本市場における先行ユーザーとして、世界114カ国で展開するグローバル教育ブランド、EFエデュケーション・ファースト・ジャパン株式会社で2025年1月に導入され、チーム全体の作業効率と成果向上に貢献し、すでに下記の効果が検証されました。

● リッチメニューの柔軟な設計により、LINEのメニュー経由のカウンセリング予約率が約1.78倍に向上

● AIコンテンツ生成機能の活用で「ゼロから書く」負担を軽減し、社内修正の往復時間も削減

● チーム全体でのメッセージ品質とブランドトーンの一貫性も向上

CRM＆カスタマーエンゲージメントマネージャーの山本亮一氏は「LINEとSalesforce、両方のエコシステムに精通し、国際的な導入経験も豊富である点が、Crescendo Labをパートナーに選んだ大きな理由でした。単なるツール提供にとどまらず、私たちの課題に丁寧に向き合い、柔軟に対応してくれる姿勢にも信頼を感じました。AI機能の実装によって、施策の“質”と“スピード”の両方が確実に改善されています。」とMAAC導入の決め手を語っています。

2025年6月18日〜20日に開催されたマーケティング展示会では、ブースにおいて14社以上の顧客のリアルな声を聴くパネルディスカッションを実施した他、100名以上と1:1の商談を行いました。リアルタイムのコンテンツ生成や、行動ベースのセグメント配信へのニーズが高く、また既存ツールの限界を感じる声も多く寄せられました。

クレッシェンド・ラボは今後も「AIマーケティングオートメーション＋SMS＋Google Analytics」によるエコシステムのさらなる強化を図ります。リアルタイムデータの統合と柔軟なAPI連携により、より多くの企業がスピーディーにクロスチャネル戦略を実行し「企業と顧客をもっと近くに」する環境づくりを目指します。

以　上

◆ クレッシェンド・ラボについて

Crescendo Lab（クレッシェンド・ラボ）は、「Make Business Communication Easy（ビジネスコミュニケーションをもっと自由に）」をビジョンに掲げる、アジア発のAIコミュニケーションクラウドです。
2017年に設立され、AI技術を活用したMarTechおよびSalesTechの進化と実用化に取り組んできました。テクノロジーとデータの力で、企業と顧客の接点における体験価値を高め、ブランドのデジタルトランスフォーメーションとターゲティングマーケティングを支援しています。

主力製品であるMAAC（マーク：Messaging Analytics Automation Cloud）は、顧客データをもとにメッセージの最適化・自動配信を行うマーケティングオートメーションツールです。さらに、CAAC（カーク：Conversation Analytics Automation Cloud）は、AIを活用したチャット対応・営業支援により、コミュニケーション業務全体の高度化を実現します。

現在、日本・台湾・タイ・シンガポールを中心に、LINE公式アカウントやSMSを活用したマルチチャネル施策の自動化と最適化を展開しており、IKEA、楽天市場、PChome、スターバックス、H&M、GAP、adidasなど、世界700社以上の企業に導入されています。台湾では、LINEテクノロジーパートナー「ゴールド」に4年連続で認定されています。

【日本法人】
・会社名 株式会社クレッシェンド・ラボ
・代表者 猪股 唯耶（いのまた・ゆいま）
・所在地 〒106-0032 東京都港区六本木7丁目21-24 THE MODULE 302
・設立 2022年1月
・ウェブサイト https://www.cresclab.com/jp 
・プレスリリース一覧 https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/106190

【台湾本社】
・会社名 漸強実験室 (Crescendo Lab)
・代表者 CEO 薛覲 (シュエ・ジン | Jin Hsueh)
・所在地 台湾 / 台北市松山區健康路156號5樓
・設立 2017年6月
・ウェブサイト https://www.cresclab.com/