Wellness業界の「未払い金問題」が業務DXで解決へ

〜累計18,000件以上の実績、自社督促後の管理業務90%削減・利益率改善を実現するオンライン調停が業界変革を加速〜

健康・美容・コンディショニング市場が拡大する一方、月会費や施術費の未払い問題が業界全体の成長を阻害している。従来「回収不可能」とされた債権に対し、法務大臣認証のオンライン調停サービスにより50%超の回収率を実現しながら、自社督促後の管理業務を90%削減する画期的なソリューションが、累計18,000件以上の実績とともにWellness業界の変革を牽引している。

Wellness業界の未払い問題を解決します。

未払い問題を全方位解決するODRソリューション「ワンネゴ」
株式会社AtoJ（本社：大阪市北区、代表取締役CEO：森理俊、代表取締役COO：冨田信雄）は、2025年11月26日（水）から28日（金）まで東京ビッグサイトで開催される「WellnessTokyo 2025」において、Wellness業界向けの未払い問題を全方位解決するODRソリューション「OneNegotiation（ワンネゴ）」を展示いたします。

株式会社AtoJ 代表の弁護士が貴社の経営課題のご相談に応じます

■ WellnessTokyo 2025 特設サイト

ワンネゴ特設サイトを見る

【Wellness業界を取り巻く構造的課題】

市場拡大の陰で深刻化する未払い金問題
コロナ禍を経て健康意識が高まる中、Wellness市場は急速に拡大。フィットネス市場単体でも2024年に7,000億円を突破し、美容・コンディショニングを含めたWellness市場全体では2兆円規模に達している。
一方で、業界特有の月額課金モデルや都度払いにより発生する未払い債権が、特に中小事業者の経営を圧迫。当社のクライアント事例や業界関係者への聞き取りによると、

多くのWellness施設が月間10〜50件の未払いを抱える年間未回収額が数百万円から数千万円に及ぶ施設も少なくない従来の督促手法では限界があり、スタッフの精神的負担も深刻
Wellness業界全体で推定数百億円規模の「未払い金」が業界の健全な発展を阻害している。

見落とされてきた「隠れたコスト」

未払い金問題の本質は、金額そのものだけでなく、
督促業務に追われる現場スタッフの疲弊管理部門の膨大な事務作業本来の顧客サービスに集中できない機会損失経営判断を遅らせる不透明な債権管理といった「隠れた業務コスト」にある。多くの事業者が「回収できないものは仕方ない」と諦める一方、日々の督促業務が現場を圧迫し続けている。

【業界初の全方位解決ソリューション】

単なる「回収」ではなく「業務変革」を実現
OneNegotiation（ワンネゴ）は、Wellness業界の未払い金問題を多角的に解決する国内初のオンライン調停サービスです。法務大臣認証を受けた裁判外紛争解決事業者（認証番号176）として、共同創業者・弁護士である森理俊CEO、冨田信雄COOが中心となって開発。

累計17,000件の申立実績を背景に、従来回収不可能とされた債権の50%超を回収しながら、事業者の業務負担を劇的に削減します。

【全ステークホルダーにメリットを提供】

経営層へのインパクト
利益率が改善、未払い50%超の解決へ人件費が削減、自社督促後の管理業務が90%削減へ未払いの早期発見で、顧客満足度もUP

現場スタッフの解放
イヤな債権業務からの解放本業からの未払い対応督促がなくなった「やりがいのある仕事」に集中できる環境へ

経理部門の効率化
損金処理へのめんどくさいステップも解消債権管理の透明性向上月次決算のスピードアップ

総務部門の負担軽減
毎月積まっていく未払い退会者数の対応がなくなった督促関連の問い合わせ対応が不要にコンプライアンスリスクの低減

【革新的な特徴】

• 他の回収方法より圧倒的に低コスト

• 2024年度オンライン紛争解決取扱実績No.1 - 市場における圧倒的地位*

• 申立てから完了まで平均3分 - 従来手法の1/10の時間

• 法務大臣認証による法的安全性自社督促後の管理業務90%削減の効率化 - 督促業務からの劇的な解放

• 累計申立件数18,000件以上の実績（2025年10月時点） - 確かな信頼性と豊富なノウハウ
  
  *出典：法務省　認証紛争解決サービス　統計資料　https://www.adr.go.jp/other/statistics/

【経済・社会的インパクト】

Wellness業界全体の経営安定化
効率的な債権回収と業務改革により、Wellness事業者の利益率を改善し、健全な発展に貢献。推定年間数十億円規模の業務コスト削減を実現。

健康経営の実現
Wellness事業の現場で働くスタッフが債権回収業務から解放され、本来の業務への集中が可能となり、メンタルヘルスを実現。自社督促後の管理業務が90%削減されることで、働き方改革の先進事例として注目。

利用者サービス向上
健全な事業運営により、より質の高いWellnessサービスの提供が可能に。業界全体の信頼性向上にも寄与。

他業界への展開可能性
Wellness業界で確立したモデルは、教育、習い事、サブスクリプション型ビジネスなど、同様の課題を抱える業界への展開が期待される。

【展示概要・来場者特典】

会期： 2025年11月26日（水）〜28日（金）10:00-17:00
会場： 東京ビッグサイト　東5ホール ブース番号：E5-8-45

WellnessTokyo 2025来場者限定特典

（1）300件まで申立手数料 無料トライアル

• 通常有料の申立て申立手数料を300件まで無料でお試しいただけます

（2）債権回収戦略コンサルティング

• 弁護士による専門コンサルティング

• 多店舗展開に最適化した債権管理フローのご提案

• 導入効果のROIシミュレーション

（3）サービスデモンストレーション

• 実際の操作画面をその場でご覧いただけます

• 導入事例のご紹介

• サービス詳細の説明

WellnessTokyo特設サイトを開設

WellnessTokyo特設サイト

弁護士が貴社の課題について相談を承ります

【今後の展開と社会的インパクト】

当社は、累計申立件数18,000件突破の実績を背景に、Wellness業界での本格的なサービス展開を開始します。

2025年度目標
Wellness業界の30%にあたる約4,000施設への導入年間200億円の債権回収効率化を実現業界全体の経営基盤強化に貢献

業界横断的な展開
フィットネス、美容、整体・マッサージ、ヨガ・ピラティス、パーソナルトレーニング、エステティックなど、Wellness業界全般での標準ソリューションを目指します。

社会的意義
健全な事業環境の整備による業界発展従業員の働き方改革と精神的負担の軽減消費者保護と業界信頼性の向上小規模事業者の経営安定化支援

【メディア取材対応について】

業界変革の現場を直接取材可能
共同創業者・弁護士である森理俊CEO、冨田信雄COOがイベント期間中（11月26日-28日）、ブースにて取材対応いたします。Wellness業界の構造的課題解決、フィンテックの最前線、Wellness事業者の経営基盤強化などについて、その場でインタビューしていただけます。

取材可能な内容
業界初のWellness向け債権回収の仕組みと社会的意義業界全体で数百億円規模の未払い金削減への具体的アプローチ18,000件突破の実績が示す市場ニーズと今後の展望法務大臣認証オンライン調停の革新性と将来展望多店舗展開企業の経営基盤強化に向けた戦略弁護士起業家としての業界変革への想い

---

【株式会社AtoJについて】
会社名： 株式会社AtoJ
設立： 2020年
本社： 大阪市北区角田町8番47号 阪急グランドビル26階
代表者： 代表取締役CEO 森理俊（弁護士）、代表取締役COO 冨田信雄（弁護士）
事業内容： オンライン紛争解決サービス「OneNegotiation」の開発・運営
認証： 法務大臣による裁判外紛争解決手続機関認証（認証番号176）

URL： https://service.1nego.jp

Access to Justice

【本件に関するお問い合わせ先・取材申し込み】
株式会社AtoJ OneNegotiationチーム
〒530-0017 大阪市北区角田町8番47号 阪急グランドビル26階 Email：[e-mail]
特設サイト：https://service.1nego.jp/event/wellnesstokyo2025/
※取材をご希望の場合は、事前にメールにてご連絡ください。当日のブースでも対応可能です