給与前払いサービス「Payme」の新プランに「Onboarding」を導入

無料トライアルに有人の導入サポートと同じ体験を提供、ユーザーの自走支援として活用

株式会社STANDS（本社：東京都中央区、代表取締役：露木 諒、以下：STANDS）の開発・提供するBtoB向けSaaSのLTV支援サービス「Onboarding」が、株式会社ペイミー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：石井 達規、以下：ペイミー）の開発・提供する、給与前払いサービス「Payme (ペイミー) 」の新プラン「無料トライアル」に採択・導入されました。両社でPaymeの使いやすさを追求しPaymeをお使い頂くユーザーを支援します。

• Paymeについて

公式サイトURL：https://payme.tokyo/
 

企業の勤怠データと連携し、実労働時間から給与を算出した上で前払いを行うサービスです。特に採用力や従業員定着率、従業員満足度に課題感をお持ちの飲食大手チェーン、人材派遣、小売、コールセンター、アミューズメント、物流など700社以上の企業で導入頂いています。

また、シンプルでわかりやすいUI・UXを強みとし、20〜30代を中心とした世代から福利厚生制度として支持を集めています。利用できる金額の上限はその日までに働いた額の70％まで。この金額の範囲であれば1,000円単位でいつでも前払いを申請できます。
 

• Payme新プランについて

Paymeが新たに発表した「無料トライアル」は、30日間限定でPaymeの管理画面を体験できるプランです。

給与前払い制度は、既存の給与システム、勤怠システムとの連動があり、実際の運用イメージを持てないと企業様は安心して導入できません。 「無料トライアル」では、企業様、従業員様、双方の画面を実際に体験でき、実運用をイメージしながら導入を検討いただけます。 

 

• PaymeにおけるOnboarding導入の背景

▶目的
全ての無料トライアルユーザー様に、従来カスタマーサクセスが人力で行っていた導入サポートの代替手段として自走頂ける環境をご用意することが目的です。

下記の導線設計を叶えることができるツールとして選定いただきました。
・ご契約前に企業のご担当者様がPaymeを簡単にお試しいただける体験づくり
・チャットボットやヘルプページ以外に、直観的にサービス利用を理解できる導線設計

▶Onboardingの利用用途
・初めてPaymeを利用する方が最適な手順でお使い頂けるよう全体像を提示
・目的までの導線や、Paymeの運用のためのポイントにチュートリアルやツールチップを利用


＜Onboarding 利用イメージ＞
初回にログインした際に、Paymeを利用するために必要な全体像と最適な手順を表示します。

 

手順をクリックすると、目的までの導線を直感的に表示しナビゲートします。

▶Onboardingを利用した今後の活用について
従来、Paymeではカスタマーサクセスが企業の担当者様に対し、管理画面の運用に関する説明の機会を設けておりましたが、時間が取れない方や、自分で操作を理解したい方々のニーズに応えることができておりませんでした。

今後は、Onboardingを活用し、直接ご説明できない場合でもスムーズに利用開始いただけるような仕組みを構築してまいります。現在は、ご契約いただいたプランに関係なく、共通する運用のみOnboardingで表示しておりますが、以降、全てのプランにカスタマイズしたチュートリアルを表示する予定です。 

 

• Onboardingについて

公式サイトURL：https://www.onboarding.co.jp/
 

Onboardingは「ソフトウェアのユーザー体験を変えLTV最大化を支援する、ソフトウェアサービス提供社のためのSaaS」です。Onboardingを導入するとエンジニアの工数をかけずにノーコードでソフトウェアのUI/UXを変えることができ、ユーザーごとに最適な体験を提供することで長期的な関係を築きます。

またユーザー属性や利用状況を分析し、データをもとにした施策を実行・改善、といったPDCAに必要な機能をワンストップで提供し最短でROIを実現します。


【株式会社STANDS】
本社：〒103-0028  東京都中央区八重洲1-2-16 TGビルディング本館8階 xBridge-Tokyo館内
代表者：代表取締役　露木諒
設立：2018年9月3日
連絡先：[e-mail]
コーポレートサイト：https://www.stands.ai