【次世代インバウンド対策】置き型AI翻訳機「okitalk」が現場の声を反映し大幅アップデート―― キヤノンマーケティングジャパン株式会社と連携し全国展開を加速

～外国人との対面ストレスを解消する実用機能、店舗の口コミ評価向上にも～

株式会社FIELD

2026年4月6日 12時00分

株式会社FIELD（本社：愛媛県、代表取締役：原田勝俊）は、プロ向けに特化した置き型タイプの次世代AI同時翻訳・通訳機「okitalk（オキトーク）」を大幅アップデートし、キヤノンマーケティングジャパン株式会社（以下、キヤノンMJ、本社：東京都）の販売網を通じて、2026年4月より全国で提案を開始いたしました。

急増する訪日客の満足度向上には、日本人スタッフによる丁寧な対応が不可欠です。「okitalk」は、対面接客の質を損なうことなく、多言語化を実現するプロ仕様のコミュニケーションツールです。外国人労働者との円滑な連携もサポートし、現場の「言葉の壁」と「人手不足」の両面を解決します。

■置き型翻訳機が接客インフラへ

インバウンドや技能実習生など、外国人とのコミュニケーションを円滑にする重要性が高まっていますが、スマートフォン翻訳や携帯型デバイスでは、共有の難しさや紛失・セキュリティリスクが課題となっています。そこで両面モニターを搭載した置き型タイプのAI翻訳機「okitalk」を2025年に発売いたしました。今回は導入先の要望を踏まえ、「より自然な対面コミュニケーション」を実現すべくアップデートいたしました。

■「日本人による接客」こそが、最大の体験コンテンツ

深刻な人手不足により外国人材への依存が高まる一方、TripAdvisor（トリップアドバイザー）やGoogleマップなどの口コミ評価を左右するのは、依然として「スタッフの対応力」です。

「コト消費（体験型消費）」に価値を置く訪日外国人にとって、日本人スタッフから直接サービスを受けること自体が貴重な日本文化体験となります。言葉の壁を理由に自動対応に頼るのではなく、okitalkを活用して「スタッフ自身」が向き合う。その真摯な姿勢が、顧客ニーズの深い把握と、店舗・施設への高評価やレビューの向上に直結します。

■進化した7つの新機能～人と人とをつなげる橋渡しツールへ～

①カスタマイズAI補正機能

「きる（切る・着る）」「ちゅうしゃ（駐車・注射）」など、文脈で意味が変わる言葉を、利用シーン（医療・飲食等）に合わせて最適に翻訳します。

②間（自然な沈黙・待機時間）の設定が可能

挨拶の後の自然な「間（ま）」を最大3秒まで調整できます。不要な早期翻訳を防ぎ、スムーズな会話テンポを生み出します。

③誤訳変換マスター機能

施設名や地名、専門用語を事前に登録し、現場固有の言葉を正確に翻訳します。誤訳によるトラブルを未然に防ぎます。

④クリッカーによる遠隔操作

市販のクリッカーで離れた場所から翻訳を開始できます。ガラス越しの受付や美容院など、本体に触れにくい場面での利便性を高めました。

⑤文字起こし機能（日本語のみ対応）

日本語の音声をリアルタイムで文字化します。行政窓口や病院での難聴者対応など、福祉の現場でも活用いただけます。

⑥デジタルサイネージ機能

待機中に時計・動画・静止画を表示でき、自社案内や広告媒体として端末を有効活用いただけます。

⑦筆談タブレット連携機能

翻訳機とタブレットを連携することで、手書き入力した文字を各国言語へ翻訳できます。翻訳機能はタブレット最大5台まで同一料金でご利用可能です。受付だけでなく館内や店舗内など、持ち運んで利用することも可能です。なお、筆談タブレットはオプションとして39,800円（税別）で提供しております。筆談タブレットで翻訳機能をご利用いただいた場合でも、各プラン料金内でご利用いただけますので、別途翻訳費用は発生いたしません。