学生らが「子どもが話したくなるチャットAI」を研究開発
子どもが安心して話せるAIには何が必要なのか

⼤学⽣との対話から⼦供の悩みが深刻化する前の支援づくりへ
同研究会ではこれまで、⼤学⽣がSNSを通じて、友達関係や恋愛,学校⽣活,推し活など、⼦どもがそのとき話したいことについて、同じ⽬線で⾔葉を交わしてきました。悩みやストレスそのものがすぐに解決しなくても、 話を最後まで聞いてもらえたことや、気持ちに寄り添ってもらえたことで、「聞いてもらえてよかった」「⼼が少し軽くなった」「スッキリした」と話す⼦どもたちも少ないことを実感しています。
アンケートでは、⼦どもが安⼼して話せる相⼿として、「否定せずに受け⽌めてくれる⼈」「最後まで話を聞いてくれる⼈」「気持ちをわかろうとしてくれる⼈」が多く挙げられました。こうした声は、私たちが⽇々の会話の中 で向き合ってきた⼦どもたちの気持ちとも重なります。今回のAI導⼊にあわせ、その経験をもとに、「⼦どもが安⼼して話したくなるチャットAI」をテーマとしたイルカの⽿独⾃の研究を始めます。
世代が近い大学生だからこそ生まれる「話しやすい関係」
イルカの⽿プロジェクトの中⼼となるのが、⼤学⽣が⼦どもとLINEで対話を⾏う「ピアチャット」です。⼤学⽣がSNSを通じて、友⼈関係や恋愛、将来のこと、推し活やゲームなどの趣味について、⼦どもと気軽に⾔葉を交わしています。
⼤学⽣は、⼦どもにとって⼤⼈でも同級⽣でもない「少し年上の⾝近な存在」です。そうした斜めの関係だからこそ話しやすく、対話を重ねる中で、⾃分の気持ちを整理したり、⾔葉にしたりするきっかけになることがあり ます。
子どもがAIか大学生を選んで話せるハイブリッド体制
活動の広がりに伴い、⼤学⽣だけでは対応できる⼈数や時間に限りが⽣じています。そこで、⼦どもが話せる時間と選択肢を広げるためにAIを導⼊します。 ⼦どもは、その時の気分でAIか⼤学⽣かのどちらと話すかを選べます。AIとの会話を始めた後でも、途中から⼤学⽣へ選び直すことができます。
また、⼦どもが重篤な可能性のあるキーワードを発した場合は、独⾃開発した「優先救済型システム」により、 速やかに検知して専⾨家が対応します。今後は、話し相⼿が変わった際に、⼦どもの気持ちがどのように変化するのかについての調査も検討したいと考えています。
なぜ学生が子どものためのチャットAIを研究するのか
⼤学⽣によるSNS相談の活動は、先輩⼤学⽣から後輩⼤学⽣へと受け継がれ、8年⽬を迎えます。メンバーはこれまで、⾃治体が主催するSNS相談事業に携わってきました。⼦どもの話を聴く実践は、専⾨家の指導のもと、代々引き継がれています。その中で、「誰にも話したことがない」と打ち明けてくれる⼦どもや、⾝近な⼈には相談できずに悩みを抱えている⼦どもと、数多く向き合ってきました。
世代の近い学⽣だからこそ話せることや、 最後まで話を聴いてもらえることで気持ちが整理され、「聞いてもらえてよかった」「⼀緒に考えてくれた」と話す⼦どももいます。悩みがもっと深くなる前に、こころが軽くなる⼦どももいます。また、⼤⼈からの共感と、 世代の近い学⽣からの共感とでは、⼦どもへの届き⽅や受け⽌められ⽅に、微妙な違いがあることも感じてきま した。学⽣が実践の中で培ってきたこの肌感覚をイルカの⽿独⾃のチャットAIの設計に⽣かし、⼦どもたちがいつでも安⼼して話せる環境につなげたいと考えています。
学⽣らによるチャットAIの研究には、⼾⽥愛⼦⽒(公認⼼理師・臨床⼼理⼠・医学博⼠)を迎え、⼼理の専⾨的な⽴場から指導を受けます。⼦どもたちへのアンケートや実際の対話から得られた声を研究に反映し、⼦どもが 「話しやすい」「また話したい」と感じられるAI開発を探っていきます。研究で得られた知⾒は、個⼈が特定されないよう⼗分に配慮したうえで、可能な範囲で発表する予定です。
■ イルカの耳研究会について
「イルカの⽿研究会(みみけん)」は、教育職や⼼理職を⽬指す学⽣が中⼼となって活動する学⽣団体です。運営 する「イルカの⽿プロジェクト」では、SNSアカウント「ねえ聞いて@イルカの⽿」でのピアチャットを中⼼に、ワークショップや研究会、SNS での情報発信を⾏っています。
プロジェクトは「mimi」の愛称で親しまれており、学⽣主体の活動を運営事務局、第三者委員、外部応援団が⽀えています。イルカの⽿研究会メンバーは学⽣代表の千ゆう⼦をはじめとする⼤学⽣ 20名程度(東京⼤学、⾦城⼤学、⼤阪⼤学、奈良⼥⼦大学、九州⼤学)が所属しています。

■ 公式サイト
■ 公式Instagram
https://www.instagram.com/mimiken_official?igsh=dHp5ZzhxdWcxd3ps&utm_source=qr
■ 本件に関するお問い合わせ:
イルカの⽿研究会事務局 ⼀般社団法⼈コミュニケーションワーカー⽀援機構
https://comuwa.or.jp/about-comuwa/
■ システム提供:エースチャイルド株式会社
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