バックオフィスAIエージェント「カリスマAI」、Microsoft TeamsとLINE WORKSに対応

社員はいつも使っているチャットのまま、人事・情シス・総務・経理・法務に問い合わせできます。無料のお試しで、今日から始められます。

Automagica

2026年9月14日 10時59分

株式会社Automagica（本社：東京都目黒区、代表取締役：堀勝通、以下「当社」）は、バックオフィスAIエージェント「カリスマAI」で、Microsoft TeamsとLINE WORKSからの利用に対応しました。社員は普段使っているチャットの中でAIに質問し、その場で回答を受け取れます。

カリスマAIは、社員とバックオフィス担当者のあいだにAIが入り、人事・情シス・総務・経理・法務への問い合わせ（社内ヘルプデスク）と手続き処理を自動化するサービスです。社員からの問い合わせに「答える」、やり取りから社内ナレッジが「貯まる」、各種申請・手続きを「やっておく」。この3つの段階で、管理部門の業務工程を減らしていきます。現在は「答える」「貯まる」を提供しており、「やっておく」を開発しています。

業務時間の半分以上が、手順の決まった業務に使われている

従業員1,000名以上の企業に勤務するビジネスパーソンを対象にした調査では、業務時間の51.2%が、手順がある程度決まっていて繰り返し発生する業務に使われています（※1）。管理部門では、社員からの問い合わせ対応、稟議・各種申請の確認と差し戻し、経費精算や勤怠入力の処理がこれにあたります。

一方で、ITエンジニアの転職求人倍率は13.36倍にのぼり（※2）、人を増やして対応するのは簡単ではありません。カリスマAIは、こうした業務をAIが引き受け、バックオフィスが肥大化しない仕組みをつくります。

※1 ゴウリカマーケティング株式会社「業務時間の使い方と生産性に関する調査」（2026年1月下旬／n=1,020）

※2 パーソルキャリア株式会社「doda転職求人倍率レポート」（2026年1月発行版／2025年12月時点・全国）

社員の行動を変えない。いつものチャットの中にAIを置きます

社内向けのAIを全社に配っても、実際に使うのは一部の社員にとどまりがちです。理由の多くは、回答の精度ではなく入口にあります。工場や店舗、車両で働く社員にとって、質問のためだけに新しいシステムへログインする手順は負担になります。結果として電話と口頭での問い合わせが残り、バックオフィス担当者の業務工程は減りません。

カリスマAIは、社員が毎日開いているチャットの中にAIを置きます。新しい画面を覚える必要はなく、いつもの1対1のトークで質問すれば、その場で回答が返ります。

Microsoft Teams、LINE WORKS、Google Chatと連携

Microsoft Teamsでは、組織アプリとしてインストールすると、社員はTeamsのチャットからAIに質問できます。管理画面を開く必要はありません。

AIが回答できない質問は、バックオフィス担当者へエスカレーションします。担当者からの返信もTeamsに届くため、社員は質問した場所で答えを受け取れます。

有人対応のやり取りはAIが分析し、ナレッジの作成・更新を提案します。管理者が内容を確認・承認すると、次から同じ質問にAIが答えられるようになります。

LINE WORKSでも、トークからそのまま質問でき、担当者からの返信の通知もLINE WORKSに届きます。

その他、Google Chatにも対応しています。

運用するほど、AIが引き受けられる範囲が広がります

社内AIの導入でつまずきやすいのが、AIに読ませる資料の準備です。カリスマAIは、就業規則や業務マニュアルをそのまま取り込めます。FAQの形に整える作業は必要ありません。

社内ナレッジがゼロの状態からでも利用を開始できます。担当者が返信した内容からAIがナレッジをつくるため、使うほど社内ナレッジが貯まり、AIが答えられる範囲が広がっていきます。

料金は、AIが回答した回数だけで決まります

プランの違いはAIの回答回数だけで、機能と利用人数に制限はありません。社員数や拠点数が増えても料金は変わらず、1契約のまま複数の部門で利用できます。

フリー：月額0円／AIの回答月50回
ライト：月額5万円／AIの回答月300回／目安社員数〜200名
スタンダード：月額15万円／AIの回答月1,000回／目安社員数〜500名
プレミアム：月額30万円／AIの回答月2,500回／目安社員数〜1,000名
エンタープライズ：要見積／AIの回答月2,500回〜／目安社員数1,000名以上

金額はすべて税別です。

フォームからメールアドレスを登録すれば、その日から無料で試せます。フリープランを含む各プランで利用したい場合は、導入のご相談からお問い合わせください。

有料プランについては、初期費用が0円になるキャンペーンを実施中です。

お試し登録：https://helpdesk.automagica.ai/register

導入のご相談：https://charisma.automagica.ai/contact

サービスサイト：https://charisma.automagica.ai/

「答える」「貯まる」から、「やっておく」へ

社内の問い合わせは、答えを知りたいだけで終わることは少なく、その後に申請や設定、書類の作成が続きます。答えを返しても手続きが残るなら、バックオフィス担当者の業務工程は“ちゃんと”減りません。

当社は、アカウントの発行やパスワードの再設定、経費の申請といった手続きそのものを、AIが外部システムと連携して実行する機能を開発しています。担当者は実行内容を確認して、承認するだけになります。社内のファイル置き場にある資料をAIが直接参照する機能の開発も、あわせて進めています。

社員が頼めば手続きまで終わっている状態をつくり、バックオフィスが肥大化しない、AI時代の企業成長を支えます。

「カリスマAI」という名称について

「カリスマAI」は株式会社Automagicaのブランド名です。当社は「バックオフィスが肥大化しないAI時代の企業成長のかたち」を、AI SaaS（バックオフィスAIエージェント）、お客様専用の受託開発、お客様の社員向け研修の3つの形で提供しています。本リリースで案内しているのは、このうちAI SaaS製品であるバックオフィスAIエージェントです。