東京スター銀行、法人・個人事業主向けインターネットバンキング「スターBB！」および「スターBB！外国送金」にWebサイト多言語化サービス『AIシュリーマン』を導入

〜 英語・中国語（繁体字）対応により、法人・個人事業主のお客さまの多言語での利用を支援 〜

株式会社Storm（本社：東京都江東区、代表取締役：遠山 晃）が提供するWebサイト多言語化サービス『AIシュリーマン』が、株式会社東京スター銀行（本社：東京都港区、代表執行役頭取：伊東 武）の法人・個人事業主向けインターネットバンキング「スターBB！」および「スターBB！外国送金」に採用されました。これにより、「スターBB！」および「スターBB！外国送金」のログイン後画面が、日本語に加えて英語・中国語（繁体字）に対応し、日本語を母国語としない法人・個人事業主のお客さまにも、より利用しやすい環境を整えました。

【 AIシュリーマンの導入背景について 】

当行は、台湾をはじめとする海外企業のお客さまの日本での事業展開や、国内企業のお客さまの海外展開など、クロスボーダー取引の支援に注力しています。こうしたなか、海外企業の日本法人などのお客さまから、法人・個人事業主向けインターネットバンキングの多言語対応を求める声をいただいていました。また、日本語のみの画面では、ログインや初期設定、日々の操作に不安を感じるとの声もありました。そこで、日本語を母国語としないお客さまにも、より安心かつスムーズにサービスをご利用いただける環境を整えるため、多言語化に取り組みました。

【 AIシュリーマンを選定した理由 】

当行では、個人のお客さま向けインターネットバンキングの多言語化において、すでに『AIシュリーマン』を導入しており、これまでの運用実績や、そこで培ったノウハウを法人・個人事業主向けサービスにも活かせる点を評価しました。

また、生成AIを活用した翻訳に加え、用語集（辞書）登録により、金融取引特有の用語や注意喚起表現について、当行が定める訳語に統一できる点も、正確性が求められる金融サービスにおける重要な選定理由となりました。

さらに、既存システムに大規模な改修をともなわずに導入できることや、既存サービスへの影響に配慮した仕組みであることに加え、導入から運用までを含めたコスト面も総合的に評価しました。

導入にあたっては、専属チームによる翻訳除外設定の支援や、当行のスケジュールに応じた柔軟な対応など、導入・運用面でのサポートも評価し、円滑なサービス提供開始につながりました。

【 AIシュリーマンの特徴 】

• 用語集による誤訳防止

インターネットバンキングでは、取引に関連する文言や注意事項など、誤解が生じない表現が重要になります。『AIシュリーマン』は用語集（辞書）や表記ルールを基盤に、専門用語・固有名詞・注意喚起表現の翻訳を統制し、言語間の表記ゆれや意味のぶれを抑えます。これにより、ログイン後の主要画面においても、各言語で一貫性のある案内を提供できます。

• 専属チームによる手厚いサポート

導入時には多言語オンボーディングプログラムを実施し、サービス公開までを手厚く支援。導入後も専属カスタマーサポートが多言語に関わるあらゆるお悩みを解決します。

• 個人情報の翻訳除外

インターネットバンキングでは、お客さまの氏名や口座番号などの個人情報が画面上に表示されます。「AIシュリーマン」では、導入時に専属サポートが対象項目を翻訳対象から除外する設定を実施。翻訳対象外とする項目や画面に応じた設定を行い、多言語化と個人情報の取り扱いに配慮した運用を支援しています。

【 導入サイトについて 】

スターBB！およびスターBB！外国送金（法人・個人事業主のお客さま向けインターネットバンキング）

対応言語：日本語・英語・中国語（繁体字）

【 AIシュリーマンのその他の機能】

■ 高精度な翻訳

AI翻訳＋AI校正＋人力校正：3段階翻訳フロー機能。AI翻訳だけでなく、独自の辞書技術、ChatGPTによる校正と人の手による手動校正を組み合わせることで、通常の機械翻訳よりも高い精度と自然さを持った翻訳を得ることができます。これにより、Webサイトの内容が海外の顧客やビジネスパートナーにも正確かつ自然に伝わります。

■ 簡単な設定のみで導入可能

デフォルトではブラウザ言語を見て自動で言語が切り替わるため、難しい設定は不要です。もちろん細かなカスタマイズも可能です。

■ 超高速なページ表示

翻訳結果のキャッシュなどを活用し、ページ表示時の処理を効率化します。

■ ライブエディタ

実際の画面を見ながら手動翻訳の登録も可能です。

■ 翻訳者管理機能

サイト上から翻訳のみを行うユーザを追加・管理することができます。

■ 言語毎の画像辞書

言語毎に画像の自動差し替えを行うことができます。

今後も、株式会社Stormは提供する多言語対応AIクラウドサービスの付加価値を一層高め、企業や個人がより効率的かつ効果的にグローバル市場へ進出する道を開いていきます。

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【 会社概要 】

社名            ：　株式会社Storm
代表者　　　：　代表取締役　遠山晃

東京本社　　：　〒135-0063 東京都江東区 有明3-7-11 有明パークビル 20F

電話（代表）：   03-6555-2806

創業　　　　：　2018年7月

資本金　　　：　5,000万円

事業内容　　：　多言語支援サービス運営

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【 本件に関するお問い合わせ先 】

 株式会社Storm AIシュリーマン事業部

Tel.：[phone]

WEBサイトからのお問い合わせフォーム
https://storm.jp/contact

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