大田区とNTTタウンページ・NTTカードソリューションが子育て支援事業におけるDX化で連携

～SMSとデジタルギフトの活用による利便性向上・業務効率化に向けて～

　NTTタウンページ株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：村田 和也、以下「NTTタウンページ」）と株式会社エヌ・ティ・ティ・カードソリューション（本社：東京都品川区 代表取締役社長：赤星 賢太、以下「NTTカードソリューション」）、及び東京都大田区健康づくり課（以下「大田区」）は、子育てに関する情報提供や相談支援など子育て支援事業のDX化を推進し、区内の子育て世代の利便性向上、業務効率化を実現しました。

1. 本事業の概要と連携の背景

　大田区では、妊娠期から出産・子育てまで一貫して身近で相談に応じ、さまざまなニーズに対し必要な支援につなぐ伴走型相談支援と経済的支援を一体として実施しています。本事業では同区に住民登録がある１歳～2歳の誕生日を迎えるお子さまのいる世帯を対象に、子育てに関する情報提供や相談支援に向けたアンケートを実施し、アンケートに回答された世帯を対象に、子育て応援ギフトを送付しています。

　従来、子育て応援ギフトの送付にあたっては、区職員が手作業で封入・封緘を行い簡易書留での差出しを行っており、郵送コストや区職員の業務稼働を要し、さらに発送から受領まで一定の日数がかかるなど、本業務の区民の利便性向上と業務効率化が課題となっていました。

　そこで、子育て応援ギフトを従来の紙のギフト券からNTTカードソリューションが調達するデジタルギフト「Amazon育児支援券」に変更するとともに、NTTタウンページが提供するSMS配信サービス「SMSソリューション」を活用してデジタルギフト「Amazon育児支援券」をスマートフォンへ直接送信することで配信のセキュリティを高め、利便性の向上と業務の効率化を図りました。

≪自治体と各社の役割≫

大田区	大田区在住の対象者に対する子育てに関するアンケートの実施、 携帯電話番号の収集、及び本事業に関するお問い合わせ対応
NTTタウンページ	「SMSソリューション」の提供、配信代行・管理
NTTカードソリューション	デジタルギフト「Amazon育児支援券」の調達

≪配信イメージ≫

2. 「Amazon育児支援券」「SMSソリューション」導入の効果

　子育て応援ギフトの給付を、従来のギフト券の郵送からSMSソリューションを活用したAmazon育児支援券の配信へ切り替えたことで、以下の効果が得られました。

（1）対象区民への効果

①迅速な受取り

　簡易書留の場合、最大２日かかっていた書類到着までのリードタイムがなくなり、Amazon育児支援券の取得後、即時受取りが可能となりました。

②本人への確実な到達

　受取対象者本人が申請時に開封パスワード設定を行い、SMS受信時にそのパスワードによる本人認証を行うことで、受取対象者本人へ確実にお届けができるようになりました。

（2）大田区での効果

①郵送コストの削減

　これまでの郵送からSMS配信へ切り替えることでコストダウンし、郵送や印刷に関わる経費が従来の１割程度、約90％の削減にいたりました。さらに、2024年10月の郵便料金の値上げにより、実質的にはさらなる郵送費の削減が見込まれます。

②職員の業務稼働の軽減

　SMS配信業務をNTTタウンページへ委託することにより、毎月の印刷から封入・封緘・差出しまでの作業が削減され、大田区職員の業務稼働の軽減に繋がりました。

　また、手作業の封入等業務をなくし、誤配送リスクの低減及び封入漏れのゼロ化を図りました。

3．今後の展開

　本業務は、大田区にお住いの方が安心して子育てを行うための支援事業に対し、NTTタウンページとNTTカードソリューションが保有するさまざまなサービスやソリューションを組み合わせて提案し、業務支援を実現可能とした事例になります。

　引き続きNTTタウンページとNTTカードソリューションは、地域に密着したICT企業としてデジタル技術を強みに持つ特性を活かし、地域課題の解決や価値創造に貢献してまいります。

※「SMSソリューション」は、NTTタウンページ株式会社が提供するSMS配信サービスの総称です

※Amazon種類別商品券は対象商品の購入にのみ使用できます。

※本「Amazon育児支援券」は株式会社NTTカードソリューションによる提供です。

※本「Amazon育児支援券」についてのお問い合わせはAmazonではお受けしておりません。

株式会社NTTカードソリューション事業推進部広報担当Mail：[e-mail]までお願いいたします。

※Amazon、Amazon.co.jpおよびそれらのロゴはAmazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。

【お客さま・事業者さまからのお問い合わせ】

NTTタウンページ株式会社　

ビジネスソリューション事業部　　03-6275-6886

株式会社エヌ・ティ・ティ・カードソリューション　

営業部　　03-6433-9147

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