AIX、プラスバイプラスのカスタマーサポート業務における業務効率化支援を開始

建設業向けCADソフトのユーザーサポート業務を対象に、AIエージェントの活用検証に着手

株式会社AIX（本社：東京都渋谷区、代表取締役：井上 聖司、以下「AIX」）は、当社が提供する「1年間のDX化完全パッケージ」により、株式会社プラスバイプラス（本社：大阪府大阪市北区、代表取締役：室田 茂樹、以下「プラスバイプラス」）のカスタマーサポート業務における業務プロセス効率化に向けた支援を開始いたしました。

AIXが提供するAI活用支援プログラムを通じて、生成AIやAIエージェント技術を用いた実証実験および実業務への導入を進めてまいります。

※AIXが提供する「1年間のDX化完全パッケージ（https://aixinc.co.jp/）」は、AIを前提とした業務設計への転換を、要件考案から実装、現場運用、効果発揮まで全工程を伴走するプログラムです。

 本取り組みの背景と内容

プラスバイプラスは、電気・水道・空調設備をはじめとする建設業向けのCAD／見積・経営管理ソフトウェアを開発・提供し、全国の事業者の業務を支えています。

本取組では、日々多数寄せられる製品操作に関する問い合わせ対応業務を対象に、AIによる一次回答支援やナレッジ活用の仕組みづくりに着手します。蓄積された対応履歴やマニュアルをAIが横断的に参照し、ユーザーの課題をいち早く解決することを目的としています。

担当者を支援する環境を構築することで、対応品質の均一化と応対スピードの向上、新任担当者の早期戦力化を目指します。

今後の展開

AIXは、AI活用を構想段階にとどめるのではなく、「実装し、結果が出るまでの伴走を行うDX支援」を推進します。AIエージェント実装の実践モデルを拡張し、変革に本気で取り組む企業のパートナーとして、日本企業の競争力向上に貢献してまいります。

AIエージェント活用やDX推進をご検討中の企業様からのご相談も受け付けております。

会社概要

株式会社AIX
所在地：東京都渋谷区神宮前2丁目23-2
代表者：代表取締役 井上 聖司
事業内容：AI-DX支援事業
URL：https://aixinc.co.jp/

株式会社プラスバイプラス
所在地：大阪府大阪市北区梅田2丁目2番22号 ハービスENT 18階
代表者：代表取締役 室田 茂樹
事業内容：建設業向けCAD／見積・経営管理ソフトウェアの開発・提供

URL：https://www.pluscad.jp/

本件に関するお問い合わせ先
株式会社AIX 広報担当
Email：[e-mail]