チェックインSaaS「TOMARO+」、「alie+ スマートホテル」のスマートロックと連携開始

宿泊施設のチェックインから入室までの完全無人化対応を実現

株式会社パレスリンク

2024年9月12日 10時00分

株式会社パレスリンク（本社：東京都港区、代表取締役：吉本祐平、以下「当社」）は、チェックインSaaS「TOMARO＋」が株式会社アクセルラボ（本社：東京都新宿区、代表取締役：小暮学、以下アクセルラボ社）の宿泊業界用IoTサービス「alie+ スマートホテル（アリープラススマートホテル）」と連携し、宿泊施設の完全無人化ソリューションを提供することをお知らせいたします。

■連携の背景

国内の宿泊施設は従業員スタッフ不足が長期の課題となっています。そんな中、当社は比較的業務負荷の高いチェックイン業務を中心に省人化・無人化の促進を図るソリューションとしてチェックインサービス「TOMARO＋」を提供しています。ハードウェア設置や工事を必要とせず、QRコードを設置するだけでかんたんに運用を開始できるところに多くの宿泊施設から好評をいただいております。規模が大きなホテルなどでは、フロントスタッフの業務負荷を下げるソリューションとして、小規模施設では無人化ソリューションとして導入が進んでいます。

　チェックイン業務でよく挙がる課題として、「ゲストへの鍵の受け渡し」が挙げられます。チェックインでの本人確認を済ませた後で適切な部屋の鍵をゲストに渡す必要があり、省人化・無人化を図る上での大きな制約となります。今回、「TOMARO+」と「alie+スマートホテル」を連携することで、チェックイン時の確実な本人確認に加え、鍵の解錠・施錠の制御もゲストのスマートフォンで完結できるようになりました。鍵開錠用のアプリも不要なため、海外からの旅行客にとっても使い易く、セキュリティレベルの高い鍵管理を実現します。

■「alie+ スマートホテル（アリープラススマートホテル）」とは

「alie+スマートホテル」は、IoTを活用したルームコントロールシステムを基盤とした宿泊業向けのサービスです。スマートロックをはじめ、客室内の照明・空調・家電の操作、センサーによる在室確認や窓の閉め忘れ検知など、ゲストの宿泊体験の向上と業務効率化を両立させます。「alie+スマートホテル」の特徴は、スマートロックの提供だけでなく、宿泊施設の課題に対する多角的な解決策を提案できる点、そしてIoT技術により従来のルームコントロールシステムに比べて導入が容易である点です。

■連携の詳細

「TOMARO+」と「alie+スマートホテル」の連携により、ゲストは自身のスマートフォンを使って、シームレスなチェックインから入室までを体験することができます。

　具体的な流れは以下の通りです。

【1】 スマートフォンから宿泊者名簿の事前入力を行う
・ゲストは宿泊施設の予約完了後に、自身のスマートフォンから宿泊者名簿の事前入力を行います。
・入力完了後、チェックイン方法を案内するメールが届きます。

【2】宿泊施設でセルフチェックインを行う
・宿泊当日、チェックイン方法案内メールの手順に従い、専用のWEBページを開きます。
・そのページから施設に設置してあるQRコードを読み取り、チェックインを行います。
・チェックイン完了後、スマートロックの解錠画面が自動で共有されます。

【3】スマートロックを開ける
・スマートロック解錠画面から、自身が宿泊する部屋の鍵を開けて入室します。
・解錠は専用のWEBページ、またはスマートロックのキーパッドから行うことができます。

■TOMARO＋とは

ゲストのスマートフォン１つで宿泊施設のフロント業務を削減し、スムーズな滞在体験に繋げる新しいモバイルチェックインソリューションです。チェックイン業務を中心に宿泊現場の人手不足をサポートし、現場の効率的なオペレーションを可能とします。導入施設様は「TOMARO＋」にお部屋を登録し、チェックイン用QRコードを発行後、施設に設置するだけでかんたんに運用を開始することができます。