建築現場におけるマナーの新たな基準！顧客満足度向上を目指し、ホスピタリティ研修を実施。

施工技術だけでなく、ホスピタリティ面でもお客様満足度を更に向上させていきます。

株式会社日本中央住販

2023年6月6日 10時00分

「建築現場におけるマナーの新たな基準を確立するため、私たちは顧客満足度の向上を目指し、ホスピタリティ研修を実施します。施工技術だけでなく、ホスピタリティ面でもお客様の満足度をさらに高めることを」目指しています。

ＮＰＯ法人日本コミュニケーションスキルアカデミー副理事長、大原鶴美氏

株式会社日本中央住販は2023年春、奈良県立図書情報館にて、ＮＰＯ法人日本コミュニケーションスキルアカデミー副理事長、大原鶴美氏を招き、ホスピタリティ研修を開催しました。

本研修の目的は、多様化した現代に相応しいハイクオリティなサービスとホスピタリティの基準を、大きく引き上げていくことです。

日本中央住販が創業当初から掲げているスローガン「まるっとしあわせ」には、弊社に関わるすべての方たちをしあわせにしたいという思いが込められています。

注文住宅を依頼して建築現場にお越しになるお客様は、皆様それぞれに一抹の不安を抱えていらっしゃいます。

「ちゃんと契約通りに工事してくれているかな」

「ご近所に迷惑がかかっていないかな」

「途中経過の状況も確認したいけど、邪魔になってしまうかな」

そんなお客様の不安を取り除き、安心して家を建ててもらうためには、現場での丁寧な言葉遣いや所作や態度、安全を確保したうえでのご案内などが非常に大切です。

弊社社員のみならず、弊社に関わるご協力会社の皆様に向けて、現場対応に関する意識を向上させるため研修を行いました。

「より良いサービス」と「確かな技術」は当たり前のこと。

「ホスピタリティ」は「プロの良心」が行うものです。

日本中央住販グループは、プロの思いと技術を込めて建てた家にお住まいになるお客様たち、またその街の人々にも「まるっとしあわせ」を感じてもらいたいと願っています。

そのために、各現場でホスピタリティ豊かなコミュニケーションを心掛け、お客様からの信頼で得られる「発展と繁盛への道」を進んでいきます。

株式会社日本中央住販のご案内

「住むだけでしあわせになる家」をお届けする、日本中央住販―

お客様のしあわせを追求し、心と技術を融合させるリーディングカンパニー

創業40年を目前にした日本中央住販では、社員一人ひとりが率先して「お客様のしあわせ」を追求し、常にチャレンジャーとして先端を行く技術、そして豊かな発想と柔軟な考え方を武器に取り組んでおります。

日本中央住販　奈良本社

単なるモノではない「家」づくりが、お客様一人ひとりのしあわせに繋がると信じ、「住むだけでしあわせになる家」を実現するため、心、体、地球・地域の3つの側面からアプローチすることで、「住むだけでしあわせになる家」をカタチにします。お客様の悩みや希望に向き合い、健康と安全を重視し、快適な環境を実現するとともに、環境に配慮した持続可能な建築と地域社会へ貢献していきます。

日本中央住販は、信頼と品質を大切にし、お客様と共に歩み続けるパートナーでありたいと考えています。