【100人調査】エアコンクリーニングの本音｜90％が「何らかの不安」を抱えていた

依頼前の心理と判断理由を、実際の利用者データから検証

エアコンクリーニングは「必要ないのでは」「自分で十分なのでは」と迷われがちな生活サービスです。
しかし実際に業者へ依頼した人の90％が、料金・業者選び・効果などについて何らかの不安を抱えたまま判断していたことが、今回の調査で明らかになりました。

生活関連情報メディア「福岡くらしのプロ比較」（ https://fukuoka-kurashi-pro.com/ ）では、過去3年以内にエアコンクリーニングを業者に依頼した経験のある男女100名を対象に、依頼前後の本音や判断についてアンケート調査を実施しました。

本リリースでは、調査結果のうち「依頼前に感じていた不安」と「それでも依頼に踏み切った理由」 に焦点を当ててご紹介します。

依頼前、90％が「何らかの不安」を感じていた

エアコンクリーニングを依頼する前に感じていた不安について聞いたところ、「特に不安はなかった」と回答した人は、わずか10％にとどまりました。

質問：依頼前、正直いちばん強かった不安は何でしたか？

1. 知らない人を家に入れることへの不安：30％

2. 料金をぼったくられそう：27％

3. 本当に効果があるのか疑問だった：22％

4. 作業中の破損・汚れが心配だった：11％

5. 特に不安はなかった：10％

最も多かったのは「知らない人を家に入れることへの不安」（30％）でした。

エアコンクリーニングは自宅内での作業となるため、価格やサービス内容以前に、作業する「人」そのものへの信頼性 が重要な判断材料になっていることがうかがえます。

不安を抱えながらも、依頼に踏み切った理由は「自分では限界だった」

こうした不安を抱えながらも業者へ依頼した理由として、最も多かったのは「自分で掃除しても無理だと諦めた」（39％）でした。

質問：エアコンクリーニングを「頼もう」と決めた瞬間、一番近かった気持ちはどれですか？

1. 自分で掃除しても無理だと諦めた：39％

2. 特に深く考えず流れで頼んだ：29％

3. もう我慢できないと思った：15％

4. 周囲に勧められて仕方なく：10％

5. 体調・健康面が心配になった：7％

市販のスプレーやフィルター掃除を試したものの、内部の汚れやニオイが改善せず、「これ以上は自分では無理」と感じたタイミング が依頼の決断につながっているケースが多いことが分かります。

最多価格帯は「8,000〜12,000円」、約7割が1万円台前半

実際に支払った料金について聞いたところ、最も多かったのは「8,000〜12,000円」（55％）でした。

質問：実際に支払った料金はいくらでしたか？（エアコン1台あたり）

1. 8,000〜12,000円：55％

2. 12,000〜15,000円：18％

3. 8,000円未満：12％

4. 15,000〜20,000円：11％

5. 20,000円以上：3％

6. 覚えていない：1％

全体の73％が1万円台前半までに収まっており、エアコンクリーニングの費用は「想像よりも現実的な価格帯だった」と受け止められていることが分かります。

作業後の満足度は高く、「もう次は頼まない」は0％

作業後の率直な本音を聞いたところ、

もっと早く頼めばよかった：51％

値段は高いが安心感はあった：39％

と、肯定的な評価が大半を占めました。
一方で、「もう次は頼まない」と回答した人は0％ でした。

質問：作業が終わった直後、心の中で一番近かった本音はどれですか？

1. もっと早く頼めばよかった：51％

2. 値段は高いが安心感はあった：39％

3. 業者によって当たり外れが大きいと感じた：6％

4. 正直、期待しすぎたかもしれない：4％

5. もう次は頼まないと思った：0％

不安は多いが、依頼後の後悔は少ないサービス

今回の調査から、エアコンクリーニングは多くの人が不安を抱えながら判断する一方、実際に利用した後の満足度は高いサービスであることが分かりました。

なお、本調査の詳細な分析や、「自分で掃除した場合との違い」「料金・相場・依頼頻度の考え方」については、以下の記事で詳しく解説しています。

▶ 調査記事全文
https://fukuoka-kurashi-pro.com/aircleaning/aircon_real-report01/

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【調査概要】 

調査名：エアコンクリーニングに関する本音調査 

調査対象：過去3年以内にエアコンクリーニングを業者に依頼した経験のある男女

調査人数：100名 

調査方法：インターネットアンケート 

調査日：2025年12月20日 

調査主体：福岡くらしのプロ比較　https://fukuoka-kurashi-pro.com/

※ 本アンケート結果を引用する場合は、出典として記事URLへのリンク（https://fukuoka-kurashi-pro.com/aircleaning/aircon_real-report01/）を貼っていただくようお願いいたします。