お問い合わせに自動対応！RPA連携できるフォーム作成ツール「FORM+」、ベータ版の無料提供を開始

つくる、管理する、自動対応する。運用から変えるお問い合わせフォーム。

特化型RPAで業務効率化を支援するアスニカ株式会社（所在地：東京都品川区、代表取締役：原戸陵至）は、RPA連携できるフォーム作成ツール「FORM+（フォームプラス）」を開発し、3月10日よりベータ版の無料提供を開始しました。フォームを簡単に作成できるだけでなく、受付後のお問い合わせ対応業務までRPAで削減し、運用を根本から変えることができるサービスです。
https://form-plus.io/

【開発の背景】　全体の21%が「お問い合わせ対応の自動化」でRPAを利用

アスニカ株式会社では、2019年にEC特化型RPAサービス「FULLTIME」https://full-time.io/　をリリースし、現在100社以上の企業様にご利用いただいています。100社の利用状況を調査した結果、累計580台のRPAロボットのうち、21%が「注文変更などのお問い合わせ対応業務」で利用されており、自動化のニーズが高いことが分かりました。

一般的なフォームは、あくまでお問い合わせの「入口」として機能するため、受付後の内容の確認、情報の変更、お客様への返信は、担当者が行う必要があります。また、既存フォームの仕様がRPA処理に適さない場合もあり、「お問い合わせの件数が多いため、RPAで自動化したい」「RPAで処理しやすいように、既存フォームを修正してほしい」というご要望を数多くいただいていました。

このような背景から、RPA連携に最適化されたフォーム作成ツールを提供することで、お問い合わせの受付から対応まで自動化し、さらなる業務効率化を実現できると考え、本サービスの開発を決定しました。

■サービスサイト
https://form-plus.io/


【サービス概要】FORM+の3つの特徴

1. お問い合わせに、すばやく自動対応
簡単な内容のお問い合わせは、RPAで自動対応して業務負荷を減らしましょう。RPAツール「FULLTIME（https://full-time.info/）」と連携し、お問い合わせの受付後の対応まで一気通貫で行います。
※RPA機能のご利用には、別途FULLTIMEのお申し込みとご利用料金が必要です。

2. CVを上げる機能とデザイン
ユーザー目線で入力しやすい、「一体型フォーム」と「遷移型フォーム」の2つのレイアウトパターンを用意しています。複数のフォームを作成し、A/Bテストを行うこともできます。

3. チームで活用する
部署ごと、ブランドごと、案件ごとなど、用途別のチームを作成し、フォームの管理画面を切り替えることができます。フォームから入力された項目は、顧客情報としてデータを溜めることも可能です。

 

【今後のアップデート予定】

■決済機能
商品の注文、有料会員登録、予約販売などが行える「決済機能」を近日中に実装予定です。

■デザイン機能
iframe埋め込み、ポップアップ表示、利用シーン別テンプレート、CRMシナリオ作成

■通知・連携機能
Slack通知、チャットワーク通知、Googleスプレッドシート連携、IVR連携



【料金プラン】

■フォーム作成機能：無料（ベータ期間中）
ベータ版ではすべての機能を無料でご利用いただけます。

■RPA連携機能：別途お見積もり
自動化したい内容に応じて、個別にお見積もりいたします。詳細はお問い合わせください。
（目安価格/税抜）初期費用：15~20万円、月額費用：3万円


《アスニカ株式会社について》
​「明日につながる架け橋をつくる」を企業理念とし、EC（通信販売）、物流、発注システムなどの受託システム開発と、EC特化型RPA「FULLTIME（フルタイム）」、フォーム作成ツール「FORM+」の開発販売を手がける、デジタルソリューションカンパニーです。
【会社概要】
会社名：アスニカ株式会社
所在地：東京都品川区西五反田8-8-15 カーニープレイス五反田6F
代表者：代表取締役社長　原戸 陵至
設立　： 2013年7月
事業内容： フォーム作成ツール「FORM+」の開発販売、EC特化型RPA「FULLTIME（フルタイム）」の開発販売
、受託システム開発
URL：https://www.asnica.co.jp