【分析レポート】オンラインカウンセリングサービス「Smart相談室」の相談内容内訳
「Smart相談室」2023年1月の相談内訳から見る現在の労働者心理
株式会社Smart相談室(本社:東京都港区、代表取締役:藤田康男)は、メンタル不調になる前に従業員をサポートするオンラインカウンセリングサービス「Smart相談室(スマートそうだんしつ)」の、2023年1月の相談内容に関する分析レポートを発表しました。
- 2023年1月の相談内容は、1位「仕事に関すること」32%、2位「コーチング受講」29%、3位「プライベートに関すること」17%
■相談内容
※現在は、3つのコース選択が可能。
・先5年のキャリアパス(方向性)を一緒に考えるセッション
・「結婚、妊娠、出産、育児」とキャリアを一緒に考えるセッション
・ピープルマネジメントについて一緒に考えるセッション
■グラフ
■考察
相談内容で一番多かったのは、「仕事に関すること」でした。Smar相談室は、社内の方に相談しにくいことを相談できる特性があります。本来、仕事に関することであれば、同僚や上司など、社内で対応するのが一般的ですが、社内の評価に影響を及ぼしたり、特定の誰かについて話すことを考慮されているといった状況を垣間見ることができます。
また、2位は「コーチングの受講」になりました。コーチングは、明確な課題に対してプロのコーチと一緒に自分の内面を確認していく作業を行うことができます。メンタル不調ではなく、安定した精神状態の中でより生産性を上げたり、目標達成に対して意欲をお持ちの方が多くいることがわかります。
このように、Smart相談室では、相談内容の内訳により、その母集団の状況を想像することができるため、相談内容の内訳をヒントに社内施策の立案を行うことが可能です。
- 多様な相談に対応するカウンセラー
登録カウンセラーは複数回の面談による選考プロセスを経て、Smart相談室独自の選考基準のもと選出されます。また、カウンセラー業務に加え、定期的な研修参加やスーパーバイザー(*1)との個別スーバービジョン(*2)受講など日夜研鑽を重ねることで、より質の高いカウンセリングの提供を目指しています。
参画にご興味の有る方は、こちらからお問い合わせ下さい。
https://recruit.jobcan.jp/smartsou/list?category_id=54177
*1:キャリアカウンセラーがクライアント(相談者)により良いキャリアカウンセリングができるようにする指導・教育者のこと
*2:経験豊富なキャリアコンサルタントやカウンセラーから自分のクライエントへの対応について指導や助言を受け、キャリアコンサルタントの資質向上を図ること
- Smart相談室の概要
▶︎Smart相談室サービスサイト:https://smart-sou.co.jp/
「Smart相談室」の機能
・カウンセラーへの相談
・医師面談
・ハラスメント窓口
・ストレスチェック
・学習コンテンツ
・意見箱
- 精神疾患患者の増加と原因の多様化
(*1)厚生労働省「◆精神障害にも対応した地域包括ケアシステム構築のための手引き(2020年度版)」
https://www.mhlw-houkatsucare-ikou.jp/ref.html
(*2)厚生労働省「職場におけるメンタルヘルス対策の状況」
https://www.mhlw.go.jp/wp/hakusyo/karoushi/20/dl/20-1-2.pdf
(*3)厚生労働省「新型コロナウイルス感染症に係るメンタルヘルスに関する調査」
https://www.mhlw.go.jp/content/12200000/gaiyou.pdf
- メンタルヘルスケアにおける社会的な非合理をハック
・メンタル不調者は、当初、なんだかモヤモヤしていた感覚はあったものの、相談するという選択肢が思い浮かばなかった
・仮に相談しようとしても、会社の人には、相談しづらい
・当初のモヤモヤは、誰にでも当てはまるような日常的なものが大半を占める
・相談できれば、状況が変わっていたのではないか、と考えている
この様に、「メンタル不調者を減らす取り組み」が現在の企業活動の中では放置されているという社会的な非合理が存在しています。そこで、メンタル不調予防に必要なケアと、企業から提供されている対策のギャップを埋めるべく開発されたのが「Smart相談室」です。
- 株式会社Smart相談室について
【会社概要】
社名:株式会社Smart相談室
代表取締役:藤田 康男
事業内容:「Smart相談室」の企画・開発・運営・販売
設立:2021年2月1日
所在地:東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
企業URL:https://smart-sou.co.jp/company
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