NUWORKS、生成AI搭載の「次世代型接客ロボット」セールスカスタマイズ版、実証実験をリアル店舗・展示ブースで開始

〜AI×ロボティクスによる営業支援の革新。来訪者との対話から“案件創出”へ〜

NUWORKS株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役：三浦亮）はこのたび、生成AIを搭載した次世代型接客ロボットにセールス用途向けのカスタマイズを施し、リアル店舗および展示会ブースにおいて実証実験を開始することをお知らせいたします。本取り組みは、営業支援業務のさらなる効率化と精度向上を目的としたものです。AIと人の協働による“接客から営業へつながる導線”の構築を通じて、セールスプラットフォームの強化を目指します。

１． 背景と目的

NUWORKSはセールスプラットフォーム事業を展開しており、2025年5月にはセールスパーソン数が2,500名を超え、全国に670ブースを構えるまでに成長しました。

その中で新たに注力しているのが、AI・ロボティクスと連携した「自動応対×案件創出」の仕組みづくりです。今回はその第一歩として、生成AIを活用する次世代型の移動型接客ロボットをカスタマイズし、リアルな接客環境下での検証を開始いたします。

２． ロボットの特徴

今回活用するロボットは以下のような特徴を備えており、すでに国内外の量販店・ホテル・自動車ディーラー等で実績を持つモデルです（製品名・メーカー名は非公開）。

【主な機能】

• 生成AIによる自然言語での対話（接客・商品案内）

• 顧客属性に応じた応対シナリオ切替（営業フロー最適化）

• 店内巡回、死角補完によるセキュリティ機能

• 会話ログの取得とデータ連携

• 多言語翻訳（100カ国語対応）

３． 実証実験の概要

• 実施場所：関東エリアの実店舗および展示会ブース（詳細非公開）

• 期間：2025年7月中旬 〜 9月初旬（予定）

• 評価指標：
  　○ ロボットによる応対件数・会話セッション数

  　○ 商談化数、案件パス率

  　○ 来訪者あたりの単価・反応率

• 体制：NUWORKS営業支援部門 × 開発チームが連携し、週単位でPDCAを回す形で継続改善を実施

４． 今回の取り組みにより期待される成果

• 営業案件の精度向上
  ロボットが収集した応対データをもとに、案件スコアリングモデル（営業価値算定）を最適化

• 営業プロセスの分業化・自動化
  初期対応（ロボット）→追客・商談（プレイヤー）への自然な分業を実現

• 新たなストック型収益モデルの創出
  ロボット活用によるAI営業支援パッケージや導入支援の外販を見据えたサービス展開の礎に

５． お問い合わせ

当社のコーポレートサイトの「お問い合わせ」より、お問い合わせください。

会社名：NUWORKS株式会社

住所：〒171-0022 東京都豊島区南池袋1丁目16番15号 ダイヤゲート池袋5F

コーポレートサイト：https://www.nuworks.site/