デジタルスタジオ、越境ECにおける関税未払いの実態調査結果を公開Live Commerceに「スマート関税事前徴収機能」を搭載

デジタルスタジオが運営する越境ECサイトにおいて、1年間に発生した関税未払いのケースを調査、関税未払い率は0.87%、再請求を行った後も、その50%が支払いを拒否しました。

越境ECでは、消費者による関税支払い拒否が発生しています。デジタルスタジオが運営する越境ECサイトにおいて、2025年6月1日から2026年5月31日までの1年間に発生した関税未払いのケースを調査しました。

調査の結果、関税未払い率は0.87%でした。多くの消費者は関税支払いに応じますが、一部の消費者は支払いを拒否します。さらに、当社が再請求を行った後も、その50%が支払いを拒否しました。

関税支払いを拒否された商品は受け取り拒否となり、その関税債権は販売者に向けられます。

調査データ

デジタルスタジオが運営する越境ECサイトにおいて、2025年6月1日から2026年5月31日までの1年間に、受取人が関税支払いを拒否した後、当社が再請求対応を行った関税未払い請求70件（総額約107万円）の分析結果です。再請求後も支払いを拒否した消費者の割合を国別に集計しました。

関税未払いがあった国と、再請求時の拒否率：

A）再請求時拒否率50%以上

地域	国	再請求時拒否率
ヨーロッパ	フランス	75%
ヨーロッパ	ポーランド	100%
ヨーロッパ	ベルギー	67%
ヨーロッパ	ドイツ	100％
ヨーロッパ	ルーマニア	100％
ヨーロッパ	アイルランド	100％
南米	ブラジル	90%
オセアニア	オーストラリア	90%

B)再請求時拒否率50％以下

ヨーロッパ	ギリシャ	0%
ヨーロッパ	イタリア	0%
ヨーロッパ	イギリス	33%
ヨーロッパ	ポルトガル	40%
中東	サウジアラビア	0%
北米	アメリカ	30%
アジア	シンガポール	33%

 ※本データは、関税未払いが発生した70件を対象としています。再請求時拒否率は、国ごとの対象件数から算出しており、件数は国により異なります。

国別の傾向

再請求時拒否率が50%以上の国では、再請求を行っても支払いに応じない消費者が多く見られました。フランス、ポーランド、ベルギー、ドイツ、ルーマニア、アイルランド、ブラジル、オーストラリアがこれに該当します。

再請求時拒否率が50%以下の国では、再請求により回収できる割合が高い傾向がありました。ギリシャ、イタリア、イギリス、ポルトガル、サウジアラビア、アメリカ、シンガポールがこれに該当します。

スマート関税事前徴収機能について

デジタルスタジオは、米国ZONOS社との提携により、越境ECプラットフォーム「Live Commerce」にスマート関税事前徴収機能を搭載します。本機能は、購入時に関税を自動計算し、決済と同時に関税を徴収します。これにより、受取人は商品到着後の関税請求を不要にします。

関税支払いイメージ：ZONOS　APIで返された関税金額をチェックアウト時に同時に支払いできる

関税を一律に事前徴収する場合、関税の発生を知った消費者が購入を取りやめる可能性があります。そのため、どの国に強制適用し、どの国を任意適用とするかの判断が必要になります。しかし、初めて越境ECを行う事業者にとって、この判断は容易ではありません。

Live Commerceプラットフォームは、利用者全体から関税支払いに関するデータを継続的に収集・分析し、どの国のリスクが高いかを継続して学習します。学習結果は本機能に適時反映されます。これにより、初めて越境ECを行う事業者でも、どの国のリスクが高く、どの国のリスクが低いかを把握できます。強制徴収を適用するかどうかは、事業者が任意で決めることができます。このスマート関税事前徴収機能では、Live Commerce全体の利用者の状況を分析するため、単体で使うよりも判断の材料が得られます。

スマート関税事前徴収 公式サイト

機能の特徴

1. リスクの高い国の学習 Live Commerceプラットフォームが、利用者全体から収集した関税支払いデータを継続的に分析し、どの国のリスクが高いかを継続して学習します。学習結果は本機能に適時反映されます。

2. ZONOS社の技術を採用 関税計算と世界190以上の国・地域への対応を提供します。

3. 決済時の自動計算・徴収 購入時に関税を自動計算し、決済と同時に関税を徴収します。

4. 主要配送業者に対応 FedEx、DHLに対応します。

5. 強制適用と任意適用の使い分け 国別の再請求時拒否率に応じて、強制適用と任意適用を使い分けます。再請求時拒否率が高い国には強制適用、低い国には任意適用とすることで、関税未払いリスクの削減と成約率の維持の両立を図ります。

事前関税払いに同意した注文は、管理画面にて確認することができる。当社ではこの事前関税払いに同意した国データの傾向を解析し、利用者の越境ＥＣサイトへ連携し、関税トラブルを未然に防ぎます。

料金

初期設定費用および月額利用料については、別途お問い合わせください。

今後の展開

デジタルスタジオは、本機能によりLive Commerceの越境EC事業者向けプラットフォームとして利用者全体から収集するデータを継続的に分析し、どの国のリスクが高いかを継続して学習します。これにより、越境EC事業における関税未払いリスクの改善を行っていきます。