Beat Communication、井筒屋へ社内ソーシャルウェアを導入、百貨店業界では国内初の試み

報道関係者各位　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2007年12月11日
プレスリリース　　　　　　　　　　　　　　 株式会社Beat Communication
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　　　　Beat Communication、井筒屋へ社内ソーシャルウェアを導入
　　　　　　　　　　　百貨店業界では国内初の試み
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■概要
株式会社Beat Communication(本社：東京都港区 代表者：村井 亮)は
株式会社井筒屋へ社内ソーシャルウェアを導入した。販売に関しては、福岡
に拠点を置く株式会社日立システム九州( http://www.hsysq.com/ )が担当

した。

社内ソーシャルウェアの導入により売場担当者、各店舗、バイヤーなどの
コミュニケーションの一層の活性化を図り、顧客満足のさらなる向上を
目指すのが目的だ。百貨店業界で社内ソーシャルウェアの導入は井筒屋が

さきがけとなる。

■詳細
株式会社Beat Communicationは北九州に拠点を置く大手百貨店の
株式会社井筒屋( http://www.izutsuya.co.jp/ )へ社内コミュニケーション
を活性化させるために社内ソーシャルウェアを導入した。この導入により、
売場担当者、各店舗、バイヤー、テナント出店社などのコミュニケーション
を活発にさせ、経営課題の解決、接客技術の向上、催事やイベントアイデア
の充実などを図ることにより、激化する百貨店業界のなかでのさらなる顧客

満足の向上を目指す。

導入するSNSの愛称は「Hotto」とし、「ホッとする」から、カフェ、特に
オープンカフェのイメージを持って作成された。また同社の社員の多くが
女性であることから、特に女性に好感を得られるような柔らかいデザインで

運営し、季節ごとにデザインを変更していく。

同社ではこれまで時間ごと、売場ごとなどに情報が偏在しがちであったが、
社内ソーシャルウェアの導入により各店舗間の情報格差を解消し、時間や
場所にとらわれないコミュニケーションを充実させる。また社内情報を

積極的に流通させることにより、社員間の一層の一体感の醸成を図る。

社内ソーシャルウェアを導入することで、従業員間でのコミュニケーション
活性化を通じ、現場・バックオフィスでの知識を共有・活用することが
見込まれる。社会的な背景として産業・経済・生活は大きく変化しているが、
社内ソーシャルウェアの導入はこうした変化に迅速に対応するため、
経営資源としての知識資産を活用して、業務を推進すること、業務内での
意思決定を迅速に行うこと、顧客の問題を解決すること、顧客満足を高める
こと、イベントアイデアなどを創出すること、業務改善を行うこと、競争力
を高めることに活用することが可能となる。さらに従業員に気づきの機会と

場所を提供し、自律的な社員としての活躍をサポートすることも可能となる。

株式会社井筒屋、経営戦略室マネージャーの進 雄二氏は以下のように語る。
「小売業である当社においては、お客様のニーズにいち早く対応し、
品揃え・サービスを充実させていくことこそが、競争力の源泉となります。
そこで一人ひとりの従業員が持つノウハウやアイデアなどの知識資産は、
有効に活用していかなければならないのですが、小売業界の抱える悩み
として、シフト勤務制に起因する直接的コミュニケーションの限界がありま
した。今回導入した社内SNSの活用を通じて、時間や場所の制約、組織や役割
の壁を超えたコミュニケーションを実現し、従業員の持つ知識資産を活かし

ながら、さらなるお客様満足の向上を図ってまいりたいと考えております。

さらには従業員同士のつながりを強化することで、お互いに助け合う

企業文化も、今以上に育んでいければと考えております。」

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【会社概要】
■株式会社Beat Communication( http://www.beat.co.jp/ )
国内ソーシャルネットワーキングサービスにおけるパイオニア。2003年12月
に国内で公式には最初となるSNS実験『SIV Connect』を期間限定、人数限定
でテスト運営。その後、東日本電信電話株式会社、株式会社NTTデータ、
株式会社パソナ、日経BPベンチャー、SBIホールディングス株式会社、

早稲田塾など多数の大手企業へSNSを導入。

設立　 ： 2004年1月6日
代表者 ： 村井 亮
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【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社Beat Communication
広報 　： 木場
TEL　　： [phone] FAX　： [phone]

E-MAIL ： [e-mail]

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