ホームページ制作会社の「お客様の声」を徹底調査！414社の制作会社を調査したレポートを公開します。

「優良WEB」を運営するJetB株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：竹内勇人）は、この度、「ホームページ制作会社のお客様の声コンテンツ」を徹底調査し、コンテンツ種類別の統計にまとめたレポートをリリースいたしました。

【優良WEBについて】
優良WEBは、掲載社数No.1（※1）日本最大級のホームページ制作会社検索サイトです。全国10,000社以上のホームページ制作会社データベースの中から、制作会社を目的別に「地域」「特徴」「価格帯」「得意業種」「依頼したいサイトタイプ」などから検索することができ、それらの目的を掛け合わせた絞り込み検索も可能です。
https://yuryoweb.com

【本リリースについて】
優良WEB運営事務局では、ホームページ制作業界の各種統計調査を定期的に行なっております。
今回は、優良WEB運営事務局が「ホームページ制作業界のお客様の声」について徹底調査した結果をレポートのリリースとなります。

■調査対象414社のうち、お客様の声を掲載していたのは64.73%

※調査対象は、インターネット検索にて、「ホームページ制作 お客様の声」「ホームページ制作 お客様インタビュー」「ホームページ制作 お喜びの声」「ホームページ制作 反響」などのキーワードで検索結果3ページ目以内にランクインしている企業となるため、掲載率の高いデータとなっています。上記方法によらず、ランダムに抽出した場合、掲載率は低くなる可能性が高いと考えられます。

■コンテンツ種類は「インタビュー」「手紙・メールアンケート」「テキストコンテンツ」が三つ巴

「どういった形式でお客様の声を公開しているか？」という観点で、コンテンツ別の実数調査を行った結果、1位がインタビュー記事形式で97社（全体の36.19%）2位がテキストコメント形式で91社（33.96％）3位が手紙・メールアンケート形式で80社（29.85％）となり、比率において三つ巴の様相であることがわかりました。

■コンテンツタイプ別に見る1社あたりの平均掲載数

また、それぞれのコンテンツタイプ別に掲載コンテンツ数を調査した結果、インタビュー記事は1社あたり10.5件、テキストコメントは16.1件、手紙・メールアンケートは15.2件という統計が得られました。顧客との関係性を考えると、インタビュー記事は実施ハードルが高く、1社あたりの掲載数が少なくなる傾向があり、反対に実施ハードルが比較的低いテキストコメントを掲載している会社は、より多数のお客様の声を掲載している傾向にあります。

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調査期間：2022年6月1日～2022年8月10日
調査主体：自社調査
調査対象：インターネット調査にて、「ホームページ制作 お客様の声」「ホームページ制作 お客様インタビュー」「ホームページ制作 お喜びの声」「ホームページ制作 反響」などのキーワードで検索結果3ページ目以内にランクインしていた企業
調査方法：調査対象に該当する会社のホームページを1社ずつ目視で調査
※調査結果からは、匿名のお客様の声（例：「A社様」）などは除外しています。
（※1）
調査期間：2022年6月1日～2022年7月7日
調査主体：自社調査
調査対象：インターネット上に公開されている、比較対象となるホームページ制作会社検索サイト、マッチングサイト、一括見積もりサイトなどの媒体
調査方法：インターネット調査にて、調査対象に記載されている掲載社数を集計
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