介護記録のDXは5割強、しかし4割はまだ紙運用｜導入が進まない最大の理由は「人材不足」

介護現場における介護記録ソフトの利用状況についてアンケートしました。

株式会社ブルートーン

2026年3月16日 11時10分

法人向けクラウドサービス紹介サイト「アスピック」（運営：一般社団法人日本クラウド産業協会（ASPIC）、運営委託先：株式会社ブルートーン）は、日本のSaaS市場調査・動向の一環として介護現場におけるDXの進捗状況についてアンケート調査を実施しましたのでここに報告します。

■調査目的

介護業界では慢性的な人手不足や報酬改定対応、業務負担の増加などを背景に、ICT活用の重要性が年々高まっています。国保伝送が必要な請求処理に関しては、レセプトソフトの利用が当たり前になりつつありますが、その一方で介護の現場で「どの程度DXが進んでいるのか」「進んでいないとしたらどのような理由によるものか」その実態は十分に可視化されていません。

本調査では、介護の現場で働く方々を対象に、介護記録ソフトの導入状況や利用実態についてアンケートを実施しました。本調査を通じて、介護現場におけるICT活用の現状を明らかにし、今後の介護DX推進の一助となることを目的としています。

■調査のサマリー

※本リリースの調査結果・画像をご利用いただく際は、引用元として「アスピック」の公式サイトURL（もしくは本記事のURL）へのリンク設置をお願い致します。

■調査概要

本アンケート調査の概要は以下の通りです。

調査実施日： 2026年3月
調査回答者数：300人
居住地：全国性別：男女（173人・127人）
年齢：20歳以上65歳未満
職業：経営者・役員、会社員（事務系・技術系・その他）
職種：訪問介護員(ホームヘルパー)、介護福祉士、介護事務、福祉・介護業（介護士・ヘルパーなどの専門職種）、福祉・介護業（その他・事務など）
調査方法：インターネットリサーチ
調査メディア：アスピックURL | https://www.aspicjapan.org/asu/

それでは、調査結果の詳細について詳しく見ていきましょう。

■調査の詳細

設問1：介護現場では、どのような方法で介護記録を残していますか？

回答：

紙の記録用紙（45.7％）
タブレット（30.0％）
スマホ（14.7％）
PC（49.0％）
その他（1.0％）

（複数回答可）

【Point】進むデジタル化。しかし、その一方で「紙運用」が未だに4割弱

PC・タブレット・スマホなどを利用した「完全デジタル」での記録が全体の約5割となり、介護現場でもICT活用が一定程度進んでいることがわかりました。一方で「紙の記録用紙」が25％、更に「PC」「タブレット」と併用しているケースも含めると、紙運用が残る現場は45.7％にのぼるなど、併用が多い状況も伺えます（下図）。

設問2：専用の介護記録ソフトを利用していますか？

回答：

利用している：156（52.0％）
過去に利用していた：6（2.0％）
利用していない：138（46.0％）

設問3：（「利用している」と答えた方は）利用している介護記録ソフトを教えてください

サービス名称	回答数	割合
ほのぼのNEXT （NDソフトウェア株式会社）	46	29.5％
ワイズマンシステムSP （株式会社ワイズマン）	18	11.5％
カイポケ（株式会社エス・エム・エス）	15	9.6％
カナミック（株式会社カナミックネットワーク）	9	5.8％
ケアカルテ（株式会社ケアコネクトジャパン）	9	5.8％
福祉の森（日立システムズ）	7	4.5％
介護トータルシステム『寿』（株式会社ソフトサービスライフケア）	6	3.8％
ケア樹（けあき）（株式会社グッドツリー）	6	3.8％
福祉見聞録（株式会社東経システム）	6	3.8％
かんたん介護ソフト（株式会社LITALICO）	4	2.6％
トリケアトプス（岡谷システム株式会社）	4	2.6％
Care-wing （株式会社ロジック）	3	1.9％
すこやかサン（株式会社EMシステムズ）	3	1.9％
介舟ファミリー（株式会社日本コンピュータコンサルタント）	2	1.3％
ケアレポ（株式会社キーリンクス）	2	1.3％
ナーシングネットプラスワン（プラスワンソリューションズ株式会社）	2	1.3％
ワイズマンセカンドライン（株式会社ワイズマン）	2	1.3％
クラウド型介護保険システム（株式会社カナミックネットワーク）	1	0.6％
Quickけあ（株式会社ファティマ）	1	0.6％
スマケア（ホームネット株式会社）	1	0.6％
まもる君クラウド（株式会社インタートラスト）	1	0.6％
楽すけ（ニップクケアサービス株式会社）	1	0.6％
Rehab Cloud （株式会社Rehab for JAPAN）	1	0.6％
その他	36	23.1%

（複数回答可）

設問4：（「利用していない」と答えた方は）介護ソフトの利用に消極的な理由について教えてください。

回答：

選定や導入を進められる人がいないから（50.7％）
費用が高いから（22.2％）
現状のアナログな進め方で十分だから（16.0％）
現場での導入意欲が高まっていないから（16.0％）
現場が使いこなせなさそうだから（10.4％）
その他（9.7％）

（複数回答可）

■まとめ（アスピック編集部）

今回の調査では、介護現場での記録業務のデジタル化が一定程度進んでいる一方、紙の運用が根強く残っていることが伺い知れました。専用の介護ソフトの導入も5割にとどまっており、導入を進める人材不足がDXの障壁になっている実態が見えてきました。介護業界では慢性的な人手不足が続いており、IT導入役を担う人材が不足しているケースも多いと考えられます。今後はソフトの機能だけでなく、導入支援やサポート体制も重要になりそうです。

アスピックでは「介護ソフトの概要や選び方」についても詳しく紹介しています。興味のある方はぜひお役立てください。
https://www.aspicjapan.org/asu/article/18045