インターネットが遅い！Wi-Fiがつながらない！原因は無線ルーターやスマホにあった

7割以上のトラブルが通信機器の再起動で解決している

パソコンやインターネットのトラブルサポート事業「かおるや」を運営する株式会社Cadenza（本社：愛知県名古屋市　代表取締役社長：川上城三郎）が、2024年の1年間に対応した「インターネットやWi-Fi」に関するトラブル全271件を調査。

どのように解決したのか、その方法の割合を公開しました。

もっとも多い解決方法は、ONUや無線ルーターの再起動、次いで端末（スマホ・パソコンなど）の再起動であることがわかった。

■調査期間：2024年1月1日～12月31日

■対応件数：271件

■対応エリア：愛知県・岐阜県

＜解決方法と件数＞

• ONUや無線ルーターの再起動：118件（43.5％）

• 端末（スマホやパソコン）の再起動：72件（26.6％）

• LANケーブルの差し直し：36件（13.3％）

• 無線ルーターやLANケーブルの交換：17件（6.3％）

• 光回線の断線・ONUの故障（対応不可）：6件（2.2％）

• その他：22件（8.1％）

弊社のサポート実績によると、インターネットが遅い・Wi-Fiがつながらないといったトラブルは、通信機器を再起動するだけで、実に7割以上が解決しています。

通信機器は、電源を入れっぱなしにしていると、メモリリークなどのトラブルが発生します。

また、いわゆる「熱暴走」も原因の1つです。

パソコンと違って、スマホの電源を切る習慣がある人は少ないと思われます。

1週間に1度でもいいので、電源を切って入れ直す「再起動」を行うことで、通信トラブルが起きにくくなるでしょう。

なお、その他の中には、何を行ってもその場で解決しなかったケースもあります。

特に入居者の多いマンションでは、多くの人が同時にインターネットを使うため、夜間の通信速度が遅くなりやすいです。

最新の高性能な無線ルーターを買い替えても、解決できないケースがあります。

そういった場合は、別のプロバイダや回線に乗り換えるしかありません。

やや面倒な作業ではありますが、日々のストレスを解消できると思って、ぜひ取り組んでみてください。

弊社では、パソコンやインターネットのトラブルはもちろんのこと、インターネット回線の乗り換え相談も行っております。

悩んでいることや困っていることがあれば、ぜひお気軽にご相談くださいませ。

■株式会社Cadenza 公式X（旧Twitter）
@cadenza_2020（https://x.com/cadenza_2020）

■企業情報
【株式会社Cadenza】

所 在 地：愛知県名古屋市名東区藤里町507
代 表 者：代表取締役社長　川上城三郎
事業内容：パソコンサポート事業、メディア運営事業
URL：https://cadenza.co.jp/

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