80サイトの調査から見えた「D2Cサービス」の実態！「ECサイトに必要な機能・運用」調査レポート公開！

ShopifyトレンドがD2Cサービスにも波及していることが判明！

『Web幹事』『動画幹事』を運営する株式会社ユーティル(本社：東京都文京区、代表：岩田 真　以下「ユーティル」)は、勢いを増す国内D2Cサービス80サイトを徹底調査。「ECサイトに欠かせない機能、コンテンツの見せ方、集客方法は何か」という観点から独自調査を行い、「D2C・ECサイトに必要な機能・運用」ポイントをまとめた調査レポートをリリースいたします。

■EC事業検討者に、第一線で活躍しているD2Cサービスの実態をお届けしたい

「オンライン〇〇」という言葉が日常的に使われるほど、ここ数ヶ月で生活スタイルは一変。オンラインショッピング利用がますます加速していく中、ECビジネスへの参入を考えている企業が増えています。

その中で

・D2Cビジネスを始めたいが、どんなサイトを作れば良いか分からない
・商品価値をどう見せれば良いのか不安
・ECサイトの運営でどこに力を入れるべき？

上記のような「ECサイト特有のお悩み」をよく聴きます。そこで、第一線で活躍されている国内D2Cサービスを独自で調査。

・最近よく聴く『Shopify』は、どのくらい使用されているのか？
・決済方法でよく使われる「〇〇Pay」は何か？
・送料の相場、送料無料ラインの条件はいくらか？

など、ECサイト運営に必要な機能、見せ方、集客方法を分類。
全26項目について実態を調べました。


■調査方法

調査概要：日本企業が展開している「D2C」サービス約80件を検索エンジンからピックアップ。
　　　　　1件1件目視で調査を行いました。
調査対象：2020年8月現在の情報を基に調査を実施しています。


■調査結果について

・自社商品にかけた想い、ブランド立ち上げの経緯を丁寧に伝え「共感」を呼ぶ。
・認知・ブランド形成を優先し、ECサイト自体の運用コストは下げる。

D2Cサービスを手掛けるサービスには上記のような特徴が見受けられました。

・6割以上が「ブランドに込めた想い」を明記
・複数のSNSを使いこなし、積極的な情報発信
・ブランドを大切にしながら「ナビゲーション表記」など使いやすさを忘れない
・電話番号表記は15%。ポイントサービスも1割程度の導入。
・決済方法のクレカ対応は必須。複数の決済方法を持ち利便性を高める

調査レポートでは、共感を生み出すストーリー、SNSの利用状況、ユーザビリティを高める工夫など、ブランドと購買体験を両立するための「ECサイトの構築・運用」の工夫に迫っております。


■調査結果(一部)：Shopify使用サイトが多数。直近の勢いを感じさせる結果に

調査をおこなったところ、「Shopify」を採用しているD2Cが全体の4分の1を占める結果となりました。サイト構築CMSと言えば「WordPress」をイメージされる方が多いかと思いますが、利用率は全体の1割程度。直近のShopifyの勢いを感じさせる結果でした。

■調査結果2(一部)：6割以上のサイトが「ブランドに込めた想い」を明記

「なぜ、私たちなのか」

原体験から生まれる問題提起と解決法に魅了され、共感が生まれます。その想いこそがファンをつくり、差別化へと繋がります。

D2Cサービスの61.3%が、ブランドストーリーをサイト内で表現していました。

この他、

・どのような決済手段を導入しているか
・送料設計はどのように行なっているか
・商品説明に使用する画像点数分布
・集客に欠かせない「各種SNS」の利用率

をはじめ、ECサイト構築、運営に必要な項目を調査しています。
調査レポートについては、下記より無料でダウンロードが可能です。

調査レポートURL：https://web-kanji.com/posts/d2c-report


■『Web幹事』について

『Web幹事』はホームページに関する相談・制作会社の比較検討ができる「Webに関するオンライン相談窓口」です。全国5,000社以上の制作会社をデータベース化し、お客様に最適な制作会社をご紹介します。

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2018年のリリース以降、月間数百件のご相談をいただいております。
「失敗できない」というホームページ担当者様の不安に寄り添い、最適なWeb制作会社に発注ができるようサポートを行なっております。

『Web幹事』：https://web-kanji.com/

■会社情報
会社名 ：株式会社ユーティル
代表 ：岩田真
設立 ： 2015年4月6日
所在地 ：東京都文京区関口1-38-4 Sakura Terrace2階
URL ：https://utill.co.jp/
サービス：https://web-kanji.com/
https://douga-kanji.com/

■リリースに関するお問い合わせ
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担当    ：岩田