hachidoriがピアラと共同で、LINEなどのチャットだけで通販が完結する次世代ECを提供

LINE & Facebookだけで通販をスタート！「チャットコマース」で、誰でも手軽に始められる次世代EC “Gibbons(ギボンズ)”を提供開始。

国内最大のプログラミングレスチャットボット開発ツール「hachidori」を提供するhachidori株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：伴 貴史、以下：hachidori）は、AIを活用したマーケティングオートメーションプラットフォームを展開する株式会社ピアラ(本社：東京都渋谷区、代表取締役：飛鳥 貴雄、以下：ピアラ)との協業サービスとして、世界最大規模のSNS（メッセンジャーツール）上で、簡単にEコマースを始めることができるチャットコマースシステム「Gibbons」の提供を11月8日より開始いたします。

これにより、ECサイトの構築や運用にリソースを割きたくない企業様も簡単にネット通販をスタートでき、ユーザーもWEBサイトを訪問することなく、チャットトークの中でスムーズに購入することが可能になります。また、SNSのファンを獲得している企業様やインフルエンサーは、そのコミュニケーションの中で、ショートカットで購買に結び付けることができます。

◆導入の背景
EC通販において購入至るプロセスとしてSNSを見てから購入するというユーザーが増え、SNSは1つの大きなECへの導入接点となりました。その中で下記のような課題が多く聞かれるようになり、その解決方法として今回のリリースに至りました。
よく聞かれる課題と、それに対応した「Gibbons」の機能は以下の通りです。

課題1：自社でSNS運用をしているが、ECへの誘導がなかなかできない。
⇒SNS上でそのまま販売及び決済が可能。

課題2：WEBサイト更新など管理が複雑で、自社で対応できない。
⇒トーク画面でチャットする感覚で管理できる。 ※1

課題3：動画コマース実施したいがサーバー代等負担が大きい。
⇒「Gibbons」と組み合わせることで、SNSプラットフォームに配信できる。

課題4：インフルエンサーとしてファンはいるが、EC運用ができない。
⇒通常の投稿の流れで、SNS上での販売が可能。

課題5：グローバル展開していきたいが、同一運用できるプラットフォームが少ない。
⇒Facebook及びLINEなら同一フォーマットでグローバル展開が可能。

※1　返品交換対応など一部管理画面での操作が必要です。

◆本サービスの特長
世界最大規模のSNS（メッセンジャーツール）上で、簡単にEコマースを始めませんか？

「Gibbons（ギボンズ）」はWEBサイトを立ち上げることなく、ECをスタートできる「チャットコーマスシステム」です。会話を自動的に行うチャットボットを活用。LINEやFacebook Messenger上にて、ユーザーは対話するのと同じ感覚で、商品の検索や購入ができます。
また管理者側も、商品の登録など、一部チャット画面でECの運用が可能です。
すでにLINEやFacebookのアカウントを運用されている場合は、効果的に連動させることで、より高い収益が期待できます。しかも初期導入費無料です。

◆本サービスの費用
初期費用：無料～
手数料：10％（決済手数料込）

※本サービスの利用にあたっては、LINE（LINE＠）もしくはFacebookのアカウント登録、およびクレジットカードが必要です。
※決済につきましては、Omise Japan株式会社のソリューションを利用します。同社の提供する決済プラットフォーム「Omise」のアカウント登録が必要です。

◆本サービスご利用のメリット
1.LINE & Facebook上で、ECを展開できる
ユーザーはLINEまたはFacebook Messengerで、普段の会話をするように、商品の検索や購入が可能。受注対応はチャットボットが自動で行います。利用者の多いコミュニケーションツールを介した、カジュアルでストレスフリーな買い物のしくみにより、購買を促進します。

2.トーク画面から、手間を掛けずに管理・運営
利用頻度の高い商品登録や受注管理は、トーク画面からチャット形式で行う仕様。アプリでの会話と同じ感覚の操作で行うことができます。煩わしい手順を憶える必要もなく、ネットショップの運営が未経験の方でも、少ない労力で簡単にECを展開することができます。

3.ライブコマース＆グローバル展開にもベストマッチ
LINEとFacebook Messengerを利用したチャット形式のシステムなので、スマホで撮影した動画をSNSにて配信して行うライブコマースとの組み合わせにも適しています。また、両SNSをプラットフォームとすることで、サーバー代等の負荷無しに、グローバルへ展開することが可能です。

◆Japan IT Week秋への出展

明日11月8日から3日間にかけて開催される展示会、Japan IT Week秋の「ＡＩ・業務自動化 展【秋】」に出展いたします。ブースの半分は当社hachidori単体での出展、もう半分はhachidori、ピアラ、Omise Japanの3社共同での出展となります。ぜひ、お立ち寄りください。
http://www.ai-auto.jp/aki/

◆チャットボット開発ツール「hachidori plus」とは
「hachidori plus」は、チャットボットの設計から運用までのトータルでサポートする企業向けソリューションです。
https://hachidori.io/

プログラミング不要のチャットボット開発ツール「hachidori」の運用によって得た3,200以上のチャットボット開発及びUI/UXノウハウを活かし、企業のニーズとエンドユーザーにぴったりのチャットボットを提案いたします。
また、「hachidori」と同じく、プログラミング不要のインターフェースを公開しているため、企業様が、効率的にチャットボットを運用し、得たユーザーデータをマーケティングに活用することができます。
チャットボットが対応できない部分は、付随する独自の有人サポートツール「OPERATOR」によってオペレータにシームレスに切り替えることも可能です。


【hachidori株式会社　会社概要】
hachidoriは、「企業とユーザーのコミュニケーションを円滑にする」をビジョンに、多くの企業のユーザーコミュニケーションを設計するコミュニケーションテクノロジー会社です。チャットボットの設計や、チャットコミュニケーションのデータ解析など、企業のコミュニケーション改革をお手伝いしています。

会社名：hachidori株式会社
所在地：東京都品川区東五反田1-11-8 大阪屋ビル4F
代表者：代表取締役　伴 貴史
事業内容：チャットボット開発支援Webサイト：http://hachidoriinc.com/