チャットボット開発支援をするhachidoriが有人チャットツールのアプリ版をリリース

オペレータはどこにいても、スマートフォンから有人チャット対応が可能に

国内最大のプログラミングレスチャットボット開発ツール「hachidori」を提供するhachidori株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：伴 貴史、以下：hachidori）は、チャットボット対応から有人チャット対応にエスカレーションする際にオペレータが利用する、オペレータ専用ツール「hachidori OPERATOR」のアプリ版を提供開始いたしました。

従来から提供しているWeb版「hachidori OPERATOR」は、パソコンでの利用を前提としており、オペレータは自席でパソコンによる操作を強いられる側面がありました。今回リリースしたアプリ版「hachidori OPERATOR」を利用することで、オペレータは自席にいる必要はなく、退席中や外出中でも、スマートフォンからのアプリ操作で、手軽に有人チャット対応が可能になります。
 

  


チャットボットによる自動応答を経由した有人チャットで求められるのは、回答の即時性や正確性です。アプリ版「hachidori OPERATOR」を利用することで、上述の通り即時性を実現できるだけでなく、複数のオペレータから最適なオペレータによる対応をスムーズに行えるため、回答結果の正確性も担保できます。

 

hachidoriが開発支援するチャットボットを運用することによって、高精度のボットによる自動応答が実現できるだけでなく、有人でのチャット対応をシームレスに展開することができます。

◆アプリダウンロードのご案内
「hachidori OPERATOR」アプリ版は、以下よりダウンロードいただけます。

Google Play(アンドロイド)
https://play.google.com/store/apps/details?id=io.hachidori.operator&hl=ja

App Store(iOS)
https://itunes.apple.com/jp/app/hachidori-operator/id1300137416?mt=8&ign-mpt=uo%3D4

なお、「hachidori OPERATOR」は法人向けチャットボット開発運用プラットフォーム「hachidori plus」の標準機能です。実際のチャットでのやりとり、「hachidori OPERATOR」Web版の試用をご希望の方は、専用のトライアルアカウントを発行いたしますので、お問い合わせください。

お問い合わせ先
https://hachidori.io/#contact


◆チャットボット開発運用プラットフォーム「hachidori plus」とは
「hachidori plus」は、チャットボットの設計から運用までのトータルでサポートする企業向けソリューションです。
https://hachidori.io/
プログラミング不要のチャットボット開発ツール「hachidori」の運用によって得た3,200以上のチャットボット開発及びUI/UXノウハウを活かし、企業のニーズとエンドユーザーにぴったりのチャットボットを提案いたします。
また、「hachidori」と同じく、プログラミング不要のインターフェースを公開しているため、企業様が、効率的にチャットボットを運用し、得たユーザーデータをマーケティングに活用することができます。

◆hachidori株式会社　会社概要
hachidoriは、「企業とユーザーのコミュニケーションを円滑にする」をビジョンに、多くの企業のユーザーコミュニケーションを設計するコミュニケーションテクノロジー会社です。チャットボットの設計や、チャットコミュニケーションのデータ解析など、企業のコミュニケーション改革をお手伝いしています。

会社名：hachidori株式会社
所在地：東京都品川区東五反田1-11-8 大阪屋ビル4F
代表者：代表取締役　伴 貴史
事業内容：チャットボット開発支援
Webサイト：http://hachidoriinc.com/