医療相談アプリ「LEBER」　茨城県主導の社会実装事業において利用者の85％以上の健康不安を軽減

今回新たに10の自治体を実証事業開催地として募集

2019年5月より茨城県内で開始した「医療相談アプリを用いた子育て世帯の健康不安軽減実証事業」において、石岡市内で5月14日から6月14日の間での利用者の85.7%が「不安が減った」と回答しました。今回、新たに実証事業に参加する１０の自治体を募集します。

株式会社AGREE（茨城県つくば市、代表：伊藤俊一郎）は、茨城県庁の近未来技術社会実装推進事業の一環で、医師不足が課題となっている3つの自治体において、24時間365日スマートフォンで医師に相談できる医療相談アプリLEBER（リーバー）[以下：リーバー]を提供する実証事業を2019年5月より開始しました。

リーバーとはチャットボットが問診を行い、医師に健康や体調不良について相談ができる遠隔医療相談サービスです。医師が最速1分で回答し、体調不良に関連した推奨市販薬、診療科の情報を提供します。相談者は、医師の回答内のアドバイス通りの対応、推奨市販薬の購入、推奨診療科への受診など自身に合った行動を取ることができます。

厚生労働省の調査（※1）によると、茨城県は全国で２番目に医師の数が少なく（※2）、小児科医に限ると全国でもっとも少ない状況下にあります。

本記事では、茨城県石岡市におけるリーバー使用状況を報告いたします。


（※1　厚生労働省「平成28年（2016年）医師・歯科医師・薬剤師調査の概況」）
（※2　人口10万人あたりの医師数　）


石岡市における医療相談アプリの使用状況

2019年6月14日の時点での石岡市内におけるリーバーの登録者数は504名でした。
47名から計81回の相談がありました。

・相談時間帯
相談が多かった時間帯は
8:00−10:00
20:00ー22:00
でした。
 

・医師からの回答までの時間
全体の78.8％の相談が30分以内に医師からの回答を得ました。

 

・相談内容
相談の多かった内容は、80件中「発熱」が15件で最も多い結果となり、うち11件が0〜3歳児の発熱の相談でした。次いで皮膚や咳に関する相談が多くみられました。
 

 

・不安軽減
リーバーでは医師の回答が届いてから3日後に、利用者が回答に対してフィードバックを行うアンケートを実施しました。リーバーで相談を行った47名のうち42名が回答しました。
その中で85.7%が「LEBERで相談をして不安が減った」と回答しました。

 

今後の実証事業について
現在、茨城県内の石岡市、大洗町、大子町で実証事業を行なっております。また今夏から常陸大宮市においても実証事業が始まります。今後はさらにアンケートを重ね、リーバーは4つの自治体にて2019年度末まで行う予定です。
また子育て世帯の子供の健康不安解消だけでなく、子供の両親の健康不安の解消についても効果があるかを調査する予定です。


実証事業の新たな募集について
「医療相談アプリを用いた子育て世帯の健康不安軽減実証事業」は無料で実施しております。
今回新たに、人口あたりの医師不足が著しい茨城県、埼玉県、千葉県において実証事業を行う１０の自治体を募集します。
ご興味のある自治体の担当者の方は以下のご連絡先までご一報いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。


株式会社AGREE
実証事業担当：多賀、川原田
[e-mail]