宿泊業界向けくちこみ一括管理ツール「くちこみクラウド」、自動作文用AIエンジンにChatGPTを追加

～既存のAI「KANNO」「HIROCO」に加えChatGPTも選択可能に～

クラウドで繋いで世の中を便利にするという理念を掲げ、ユーザーファーストな視点で宿泊施設・婚礼施設向けチャネルマネジメント事業、ウェブコミュニケーション事業、カスタマーサクセス事業を手掛ける株式会社かんざし（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 兼 CEO：林垣 恵太、以下「当社」）は、オンライン宿泊予約サイトでホテル・旅館に寄せられたくちこみを一括で確認・返信、分析できる宿泊施設向けDXツール「くちこみクラウド」において、2023年4月3日よりくちこみへの返信文を自動作文する際の既存AIエンジン「KANNO」「HIROCO」に加えてChatGPTも選択可能になったことをお知らせいたします。

くちこみクラウド　サービスサイト：https://www.cuticomi.com/
 

• より汎用的で自然な言い回しの返信文の自動作文が可能に

既存AIエンジンの「KANNO」と「HIROKO」は当社と東京大学との共同研究の過程で生み出した独自エンジンであるため宿泊・旅行業界に特化した作文を得意としていますが、今回ChatGPTを作文のエンジンとして追加採用したことで、汎用的でより一層人間味のある自然な言い回しの返信文の自動作文が実現しました。特に、返信に困るような「くちこみ（レビュー）」においても客観的立場から無難な返信文を書き上げられるため、草案として活用するなどして現場負担を大きく軽減できる期待が持てます。
 

• 「くちこみクラウド」で宿泊・旅行業界のDXを加速

ホテル・旅館は、近年数多くの宿泊予約サイトへ掲載しているため、それらのサイトへ寄せられる「くちこみ」への対応も比例して多く発生しています。当社が2018年よりサービス提供中の業界DXツール「くちこみクラウド」は、国内有名宿泊予約サイトを中心に12サイトをクラウド上で同時に操作し、それら「くちこみ」の管理・返信業務の負担を軽減させています。具体的には、AI技術を多く採用し「感情分析による内容の類推」「自動作文による返信の提案」「単語分析による要点の抽出」を中心とし、「一括返信」「分析」「レポート作成」などを提供しています。今回のChatGPTの追加採用で品質のさらなる向上とより一層の業務負担軽減を実現させました。

くちこみクラウドの機能概要

今後もChatGPTのような新技術についても積極的に採用を検討し、宿泊・旅行業界にとってより有益なサービスを提供できるよう努めて参ります。


既存契約施設様へ
既存の自動作文用AIエンジンにChatGPTを追加するには、オプションのお申し込みが必要となります。詳しくは担当者までお問い合わせください。
 

• 株式会社かんざし

本社所在地：東京都千代田区神田神保町3-2-6 丸元ビル3F
会社設立：2016年8月31日
代表取締役社長 兼 CEO：林垣 恵太
URL：https://www.kanxashi.co.jp/
※2017～22年：経済産業省　IT導入支援事業者　認定企業
 

• 本リリースに関するお問合せ先

株式会社かんざし
担当：西村、今井、小山、案浦（アンノウラ）
Eメール：[e-mail]
Tel: [phone]（平日10:00～18:00）
 

• 株式会社かんざし 事業紹介

＜宿泊業界におけるDXツール＞
かんざしクラウド　https://www.kanxashi.com/
　※総務省後援ASPICアワード2022 社会業界特化系ASP・SaaS部門 準グランプリ受賞
くちこみクラウド　https://www.cuticomi.com/
ぜにがたクラウド　https://www.xenigata.com/
クラウド転送シャシーン　https://www.shaseen.com/
ばんそうクラウド　https://www.vansow.com/
わきざしクラウド　https://www.wakixashi.com/

＜婚礼業界におけるDXツール＞
かんざしWEDDING　 https://www.kanxashi-wedding.com/

＜クラウド型Web商談ツール＞
クラウド商談どこでもSHOWBY　 https://www.showby.cloud/detail/
　※総務省後援ASPICアワード2021 基幹業務系ASP・SaaS部門 ASPIC会長賞受賞

■研究分野
人工知能ぜんまい　https://www.xenmai.jp/