イー・ビジネス、訪日インバウンド接客現場の課題解決を推進する「株式会社キュリネス」を新設

～インバウンド接客現場の課題解決と収益向上支援に特化したテクノロジースタートアップ企業が誕生～

株式会社イー・ビジネス

2023年9月7日 09時30分

株式会社イー・ビジネス（本社：東京都港区、代表取締役社⻑：花東江）は、2023年７月から宿泊・観光・地⽅創⽣業界向けの「インバウンドサービス事業」を、株式会社キュリネス（本社：東京都港区、代表取締役社⻑：花東江）を新設・事業移管（カーブアウト）し、新会社としてスタート致しましたことをご報告いたします。新設会社キュリネスは本事業を引継ぎ「インバウンド接客現場の課題解決」「訪日外国人旅行者の体験価値向上」「導入事業者の収益向上」を事業ミッションに、スタートアップ企業として幅広く、柔軟に、スピード感を持って推進致します。なお、イー・ビジネスはキュリネスの事業サポートを引き続き実施して参ります。

イービジネスがインバウンドサービス特化型スタートアップ「キュリネス」を新設

　イー・ビジネスは、2023年７月「インバウンドサービス事業」を発展的に切り出し、今回新たに「株式会社キュリネス」をインバウンドサービス支援の特化型スタートアップ企業として新設・事業移管（カーブアウト）することを決定致しました。

2023年、海外から⽇本国内への渡航の全⾯再開に伴う、外国人旅行者と日本の宿泊・観光業界をめぐる急速な社会環境の変化を受け、キュリネスは日本の観光・地方創生に関わる、全てのお客様の課題解決・収益性向上・魅力づくりに貢献していくことを企業理念に掲げ、引き続きイー・ビジネスと技術開発・営業代理面で連携をしながら、新設会社として事業をスタート致します。

※株式会社キュリネスの会社概要：https://www.qriness.co.jp

インバウンド特化型のスタートアップ「キュリネス」の新設により実現できること

１：業界知識を有する外部専⾨家との連携、外部投資家からの資⾦調達等を実現

イー・ビジネスからインバウンドサービス事業を新設会社キュリネスとして独⽴させることで、業界知識を有する外部専⾨家との連携、外部投資家からの資⾦調達等が実現しやすい環境になります。今後、外部⼈材・リソースとの協⼒により、課題解決・顧客ニーズ対応・柔軟な体制構築、市場開拓スピードアップを実現して参ります。

２：イー・ビジネスがキュリネスを製品販売代理および技術開発⾯で事業推進サポート

創業17年⽬を迎えるイー・ビジネスは、⻑年⼤⼿企業を中⼼とするITソリューション事業で培った⾼度なシステム開発⼒と営業⼒を有しており、宿泊・観光・地⽅創⽣に関わる⽇本国内・海外⼤⼿企業とのパートナーシップも締結しております。今後各社との連携を調整しながら、イー・ビジネスとキュリネスは積極的な事業推進連携を⾏ってきます。なお、キュリネスの代表取締役にはイービジネスの代表取締役花東江が就任し、イービジネスと兼任する形で、双⽅の事業を推進いたします。

新会社キュリネスの設立の社会的背景

訪⽇外国⼈観光客数の急速な回復にともなう、インバウンド接客現場の課題解決⽀援の重要性

2023年、コロナの段階的な落ち着きと海外から⽇本国内への渡航の全⾯再開に伴い、⽇本を旅⾏する外国⼈観光客数が急速な回復を⾒せています。⽇本経済にとって⾮常に好ましい状況を迎えた反⾯、宿泊・観光業界を担う接客現場では⼈員不⾜による、オーバーツーリズムに関する課題が徐々に現れてきています。特に外国⼈観光客を受け⼊れる接客現場では、外国語での会話、外国⼈旅⾏者の習慣の把握等、専⾨スタッフ不⾜などに起因する課題があり、本来宿泊施設・観光地の⻑期的な収益向上に繋げられるような、リピータ創出・⾼付加価値体験の提供を⾏うことが出来る接客シーンで、顧客満⾜度の低下や収益機会損失が発⽣しやすい状況が続き、インバウンドビジネスの中⻑期的な課題の１つとなっています。

キュリネスは、このような⽇本のインバウンド業界の課題を、各業界の事業者様向け⽀援（To B向け⽀援）として、ITサービスの開発・導⼊を中⼼に⾏っていきます。

イー・ビジネスの「インバウンドサービス事業」

　イー・ビジネスでは、2018年から「QRHOTEL」「QRCITY」ブランドを中心としたスマートフォンアプリで実現する旅ナカのスマートコンシェルジュを、先駆的な接客DXサービスとして、日本全国240箇所以上の宿泊施設・自治体への導入実績があります。交通・宿泊・ショッピング・レジャー等のすべての観光客が滞在しているホテルを中心にネットワーク化し、訪日観光客のニーズを満たすサービスをスムーズに提供するサービスを構築しております。

今後はイー・ビジネスのインバウンドサービス事業は、キュリネスとの事業推進連携を中心に行われます。

キュリネスのインバウンド接客現場の「課題解決」と「収益性向上」を同時に実現する製品とサービス

QRコンシェルジュシリーズ

「簡単導⼊」「すぐに利⽤可能」「ダウンロード不要」を特徴としたスマートフォンアプリで、接客現場のDX化を推進し、インバンド接客効率化等の現場の課題解決と収益性の向上を同時に実現いたします。QRコンシェルジュシリーズは、幅広いインバウンド接客利⽤シーンのニーズにあわせて、下記ラインナップしています。

・QRHOTEL：ホテル･旅館向け

・QRCITY：観光地・自治体向け

・QRSKI：スキー場向け

・QRMALL：百貨店･ショッピングモール向け

・QRTERMINAL：駅･空港等の交通ターミナル向け

・QRRESTAURANT：レストラン等の飲食店向け

※製品概要ページ：https://www.qriness.co.jp/qrseries.html

I-VIPサービス

訪⽇富裕層観光客向けのデジタル会員カード起点としたオールインワンソリューションサービス

ソリューションサービス

「旅ナカ」を起点とした訪⽇旅⾏者のあらゆる接客シーンで想定される付帯サービスをお客様のビジネスにあわせ、EC販売、予約受付、チケット販売、決済代⾏、在庫連携（API）、会員管理（CRM）等を専⽤カスタマイズ開発サービス

キュリネス会社概要

訪日旅行者の幸せな体験づくりと観光業界の皆様のビジネスの発展に

キュリネス（QRINESS）という会社名は、「QR」「Happiness」「Business」という３つの要素を掛け合わせた言葉です。サービスの中心となる「QRコンシェルジュシリーズ」を起点に、最先端IT技術を駆使して、日本の観光業界の訪日外国人接客現場に共通する課題を解決し、私たちの企業理念である世界の相互コミュニケーションを深めながら、訪日旅行者の幸せな体験づくりと観光業界の皆様のビジネスの発展に寄与していきたいという想いが込められています。

会社名称	株式会社キュリネス
所在地	東京都港区虎ノ門 1丁目 17番 1号虎ノ門ヒルズビジネスタワー5階
代表取締役	花東江（カ　トウコウ）
取締役	方永義（ホウ　ナガヨシ）分部悠介（ワケベ　ユウスケ）
事業内容	• 訪日観光客向けスマートコンシェルジェサービスの開発・販売 • マーケティング・販促支援ソフトウェアの開発 • 観光・地方創生業界向けのコンサルティング・業務支援
設立年月	2023年7月
ホームページ	https://www.qriness.co.jp