狭山ケーブルテレビ、全国初の「まるごとホームサポート」販売開始

サービスエリア内なら、どなたでも申し込み可能に

伊藤忠ケーブルシステム株式会社（東京都品川区、代表取締役社長：高田 武幸、以下「伊藤忠ケーブルシステム」）と、家電・デジタル機器保証のグローバルリーダーであるアシュリオン・ジャパン株式会社（東京都港区、代表取締役：前田 隆志、以下「アシュリオン」）は、家電・デジタル機器サポート事業「まるごとホームサポート」の全国展開に向けた第一歩として、埼玉県狭山市を拠点とする狭山ケーブルテレビ株式会社（埼玉県狭山市、代表取締役社長：清水 信之、以下「狭山ケーブルテレビ」）が全国で初めて販売を開始したことをお知らせいたします。

皆さまの加入したいという声に応えて

「まるごとホームサポート」は2025年7月23日のサービス発表以降、当社ウェブサイトやSNSに「どこで加入できるのか」「自分の地域でも利用できるのか」といった多くの反響が寄せられていました。

今回、狭山ケーブルテレビが全国で初の販売事業者となったことで、同社のサービスエリア内にお住まいの方であれば、ケーブルテレビ加入者はもちろん未加入者の方でもお申し込みが可能となります。これにより、本サービスを求めていたお客様のご要望にお応えできるようになりました。

また、今後も全国のケーブルテレビ局と連携し、順次販売地域を拡大していく予定です。

狭山ケーブルテレビの取り組み

狭山ケーブルテレビは、長年地域に根ざした放送・通信サービスを展開してきました。今回の「まるごとホームサポート」の導入により、地域密着のケーブルテレビ局でありながら、加入者・未加入者を問わずサービスエリア内の全世帯に提供する初のモデルケースとなります。

狭山ケーブルテレビの代表は、次のように述べています。

「地域のお客様から寄せられる“デジタル機器の困りごと”の声に応えると同時に、未加入の方々にも安心をお届けできることを嬉しく思います。」

「まるごとホームサポート」とは

「まるごとホームサポート」は、家庭内のさまざまなデジタル機器をまとめて保証・サポートする新しいサービスです。

主な特徴

1. 年中無休365日のサポート
   経験豊富な専門オペレーターが対応し、トラブル時も安心です。

2. 柔軟な保証内容
   故障や破損時には「修理」「交換」「金銭のお支払い」から最適な方法を選択可能。

3. 家中のデジタル機器をカバー
   スマートフォン（基本2台）＋PC・タブレット・ゲーム機（本体）・プリンター・デジタルカメラ・　　スマートウォッチ・スマートスピーカー・ワイヤレスイヤホンの8カテゴリーを台数無制限で対象。

   ※スマートフォンは3台の追加が可能で最大5台までカバーします。

4. 過去購入製品も保証対象
   加入日から遡って5年以内に購入した製品もカバー（最長10年間保証）。

社会的意義：循環型経済への貢献

近年、サーキュラーエコノミー（循環型経済）への注目が高まっています。「まるごとホームサポート」は、修理・交換を通じて製品を長く使う文化を支援し、廃棄削減や資源有効活用にも寄与します。

伊藤忠ケーブルシステムは、ケーブルテレビ事業者と共に地域社会のデジタル化を支え、循環型経済を志向することで、持続可能で豊かな生活の実現に取り組んでまいります。

以上

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狭山ケーブルテレビについて

狭山ケーブルテレビは、埼玉県狭山市の地域発展や経済活性化、そして高度な情報環境整備を目指し、1992年に設立されたケーブルテレビ局で、加入者は3万世帯を超えています。ケーブルテレビ事業の他、埼玉県SDGsパートナーとして、多様な働き方の取り組みでは、埼玉県の「多様な働き方実践企業」に認定され、女性活躍推進の取り組みでは、厚生労働省認定の“基準適合一般事業主認定（通称：えるぼし）”の最高位（三ツ星）を受賞しています。

URL: https://www.s-cat.ne.jp/

アシュリオン・ジャパンについて

アシュリオン・ジャパン株式会社は、グローバルでテクノロジーケアサービスを展開する、Asurion の日本法人として、2004年の設立以来20年以上にわたり、日本市場で確かな実績を築いてまいりました。

世界中のベストプラクティスを取り入れながらも、日本のお客様の期待に応えるきめ細やかなサービスを追求し、特に国内大手通信会社との強固なパートナーシップを通じて、5,000万人以上のお客様をサポートしてきた経験があります。

現在では通信業界に加え、インターネットサービス企業や家電量販店など多様な業界のリーダー企業とともに、テクノロジーを活用した新たな価値の創造にも取り組んでいます。

URL: https://www.asurion.co.jp/

弊社について

伊藤忠ケーブルシステムは、1986年に伊藤忠商事のケーブルテレビ関連の子会社として設立しました。伊藤忠グループの一員として、放送、通信、音響分野のシステムインテグレーターとして、専門性を高め成長を続けてまいりました。現在では、ケーブルテレビ業界にとどまらず、CS/BS放送、地上波局、映画業界、ポストプロダクション、通信会社、IP放送、企業内映像配信などにビジネスを拡大しています。特定メーカーに依存しないマルチベンダー SIerの立場を生かし、高度なノウハウと豊富な実績に裏打ちされた提案力で、お客様の多様なニーズに応えております。

URL: https://www.itochu-cable.co.jp/

伊藤忠ケーブルシステム株式会社

経営企画部

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