【お客様を１番に考えた施術や接客】アイブロウ専門サロンUne fleur 2023年MVP 発表

株式会社KAMILLE

2024年2月6日 14時30分

株式会社KAMILLE(所在地：東京都渋谷区、代表取締役：矢口俊貴）が運営するアイブロウ専門サロンUne fleur（アンフルール）では、2023年MVPを発表しましたことをお知らせいたします。

URL： https://unefleur.jp/

Instagram：　@une_fleur_eyebrow （https://www.instagram.com/une_fleur_eyebrow/）

お客様に喜ばれる接客と施術を考え抜いた結果、売上×指名率 NO.1 !!

[ 2023年MVP 渋谷店店長　momo ]

Instagram: @une_fleur_momo

https://www.instagram.com/une_fleur_momo/

◆気軽に通ってもらいやすい接客

お客様にとって喜ばれる接客について考えた時に、気を遣わずに来てもらえることだと思いました。かしこまりすぎず、友達に会いに来てもらうような雰囲気づくりを意識しています。それでいて、お悩みについてはしっかりカウンセリング。施術でお客様が望む目元をつくります。

◆お客様それぞれの目元を考えた施術

特に、まつげ毛パーマの施術を得意としています。お客様それぞれにクセがあり、左右差もあったりと、お悩みは様々です。薬の置き時間をかえて対処することが通常といわれていますが、置く時間を長くすると、それだけダメージも増えてしまうため、左右差のバランスや、生え方、毛の太さに注意して、土台の選定や巻き方を1人1人にあわせて施術しています。

◆自分事として伝える物販

自分が行っているケアをお伝えするようにオススメしています。押し売りはしません。施術のその時だけではなくて、自分でケアすることの大切さを、会話の中でお話しています。SNSでも商品のことを紹介したりと、あれこれ試行錯誤していく中で、自分なりに伝え方をみつけていきました。

◆プレーヤーから指導側へ

店長になってもうすぐ１年。つい熱が入って厳しく指導してしまったりと、最初は後輩とのコミュニケーションに悩みました。しかし、雰囲気が良くないと売り上げや良い接客にはつながらない、と考えるようになり、伝え方も気をつけるようにしています。そして、2024年、さらに指導側の機会も増えていきそうな予感。自身の成長も大切にしながら、できることの幅を広げていけたらと思います。

◆施術例