アオラナウ、Anthropic社「Claude Cowork」を活用したAIネイティブ・アウトソーシングサービスを提供開始
～人とAIの協働で、間接業務の生産性を向上させる～
2026年3月5日
報道関係者各位
アオラナウ株式会社
アオラナウ株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役社長:我妻智之、以下「アオラナウ」)は、Anthropic社が提供するAIエージェントプラットフォーム「Claude Cowork」を活用した、AIネイティブのアウトソーシングサービスを2026年3月より提供開始いたしました。
本サービスは、当社が創業以来培ってきた業務改革・IT導入の専門知見と、Anthropic社提供のClaude Coworkの高度なAIエージェント機能を組み合わせることで、従来のアウトソーシングでは実現が困難であった業務品質と効率の両立を目指すものです。
背景と目的
企業のDX推進が加速する一方で、間接業務やバックオフィス領域では依然として手作業やExcelベースの業務が多く残されています。また、IT人材の慢性的な不足により、ServiceNowをはじめとするプラットフォームの運用・活用を十分に行えていない企業も少なくありません。
Anthropic社が2026年1月に発表したClaude Coworkは、ファイル操作、ドキュメント作成、データ分析などの実務タスクをAIエージェントが自律的に遂行できる画期的なプラットフォームです。当社はこの技術をいち早くサービスに組み込み、「人とAIの最適な協働モデル」を確立することで、お客様企業の間接業務コストの削減と業務品質の向上を同時に実現いたします。
アオラナウでは、エンジニアだけでなく、営業・管理部門のスタッフも日常業務でClaude(Anthropic社提供)を活用しており、AI活用が特別なことではなく「当たり前の働き方」となる環境を構築しています。
※顧客情報および個人情報を含むデータは当社の情報セキュリティポリシーに基づき適切に管理されており、Anthropic社提供のClaudeおよびClaude Cowork等には投入できない運用設計としています。
サービス概要
本サービスは、Anthropic社提供のClaude Coworkの導入から設定、実践教育、運用までをエンドツーエンドで支援する5つのフェーズと、業務領域に特化した6つのAIネイティブサービスラインで構成されます。
提供サービスメニュー
【導入支援】
Phase 0: 要求定義 (Requirements Definition)
お客様の経営課題・業務課題をヒアリングし、AIエージェント活用の目的・ゴール・スコープを明確化します。現状業務の棚卸しと優先順位付けを行い、導入ロードマップを策定します。
Phase 1: 設計 (Design)
要求定義の結果をもとに、業務プロセスの再設計やAIエージェントの活用シナリオを設計します。対象業務ごとの適用方針、期待効果、運用ルールなどを具体化します。
Phase 2: 導入 (Introduction)
設計内容に基づき、お客様の業務環境でAnthropic社提供のClaude Coworkを活用できるよう導入を支援します。既存のIT環境や利用人数、業務要件を踏まえ、最も費用対効果の高い導入計画を策定・推進します。
Phase 3: 設定 (Configuration)
業務効率を最大化するためのプロンプト管理やスキル管理など、Claude Cowork上の設定を行います。必要に応じて、ServiceNow、Google Workspace、Microsoft 365など、お客様が利用する業務ツールとの連携設定を支援します。
Phase 4: 実践教育 (Training & Enablement)
社員の皆様がAnthropic社提供のClaude Coworkを業務で活用できるよう、実務に即した業務適用トレーニングやハンズオンプログラムを提供します。
Phase 5: 運用 (Operations)
セキュリティポリシーの策定やAIガバナンスフレームワークの構築に加え、Anthropic社提供の管理機能やログ出力なども活用しながら、利用状況のモニタリングと継続的な改善を支援します。
【AIネイティブ・サービスライン(6領域)】
1. ServiceNow関連作業効率化
ServiceNowプラットフォーム上の定型業務(インシデント対応、変更管理、ナレッジ記事作成など)にAnthropic社提供のClaude Coworkを組み合わせることで、各業務プロセスの自動化・効率化を図ります。当社のServiceNow専門知識とAIを融合し、運用コストの削減を支援します。
2. プロジェクト推進
社内プロジェクト管理における進捗レポート作成、課題管理、議事録作成、ステークホルダーへの報告資料作成などをAIエージェントが支援。プロジェクトマネージャーの負荷を軽減し、本質的な意思決定業務への集中を可能にします。
3. 人材育成・タレントマネジメント
研修カリキュラムのたたき台作成やスキルマップの整理、評価レポート案の生成、キャリアパス情報の整理などをAIが支援し、人事部門の戦略的業務へのシフトを後押しします。
4. 営業事務効率化・資産管理
見積書・請求書・注文書作成や契約情報の整理、IT資産情報の更新など、従来Excelで行っていた業務のプロセスを見直し、AIを組み込んだワークフローへの移行を支援します。
5. 開発・テスト
ServiceNowプラットフォーム上のアプリケーション開発におけるコード案の生成やテストケースの自動生成支援、テスト実行結果の整理・レポーティングなどをAIが支援し、開発サイクルの短縮と品質向上を目指します。
6. 運用監視
システム監視アラートの分析支援や対応手順案の自動生成、運用ドキュメント更新時のドラフト作成、定期レポート作成の支援などにAIを活用し、ITサービスマネジメントの運用業務の効率化を図ります。
本サービスの特長
1. バックオフィス・管理業務 × AIの融合による独自の価値
ServiceNow導入支援で培った業務設計のノウハウと、Anthropic社提供のClaude Coworkの高度なAIエージェント機能を融合。バックオフィス業務や管理業務を幅広く対象とし、業務プロセスの可視化から自動化までを一気通貫で支援します。汎用AIでは実現できない、業務に深く根ざしたAIエージェントを提供します。
2. 段階的な導入と伴走支援
要求定義からAnthropic社提供のClaude Coworkの導入・設定、実践教育、運用定着まで5つのフェーズで段階的に導入を支援。お客様のペースや目的に沿ったプランをご提案しご支援いたします。
3. セキュリティとガバナンスの担保
Anthropic社提供のClaude Coworkは、サンドボックス環境や権限制御機能を活用することで、アクセス可能なファイルやデータを厳密に制御できるよう設計されています。さらに、お客様社内のAIガバナンスに沿った設計・整備を支援することで、企業のセキュリティポリシーに準拠した安全な運用の実現を後押しします。
今後の展望
アオラナウは、本サービスを通じて2026年度中に30社以上への導入を目指します(本リリース時点の計画であり、予告なく変更される場合があります)。また、Anthropic社提供のClaude Coworkと各種業務プラットフォームとの連携をさらに深化させ、AIネイティブソリューションの拡充を進めてまいります。
当社は「企業の中核事業への集中を可能にするため、間接業務の効率化を実現し、企業とそこで働く人々の真の価値創造を支援する」というミッションのもと、テクノロジーの進化に適合した新しいアウトソーシングの形を提案し続けます。
アオラナウ 代表取締役社長 我妻 智之 コメント
AI技術は、Claudeの登場により新たなステージに入りました。これまで多くのビジネスパーソンが膨大な時間を費やしてきた集計、チェック、データ処理といった定型業務を、AIが圧倒的に効率化できる時代が到来しています。これにより、人間は本来注力すべき創造的な業務----戦略立案、顧客との対話、新たな価値の創出----に多くの時間を割けるようになります。
私は、この技術革新が人間の知的創造力を最大限に発揮する可能性に満ちていると確信しています。アオラナウは、自らClaude(Anthropic社提供)を全社で業務効率化や資料作成などの非機密な業務領域で活用し、その効果を日々実感してきました。
だからこそ、この革新的な技術をより多くの企業に届け、広く普及させていきたい。そして、人間が本来すべき業務に注力できる時代を築く、その先駆けの存在になっていきたいと考えています。
アオラナウ 会社概要
会社名 ： アオラナウ株式会社
所在地 ： 東京都中央区日本橋2丁目1番3号 アーバンネット日本橋二丁目ビル6F
代表者 ： 代表取締役社長 我妻智之
設 立 ： 2023年8月21日
事業内容： ServiceNow導入のコンサルティング、開発、構築、運用保守、人材育成
URL ： https://www.aoranow.com
お問合せ： contact@aoranow.com
※ Claude、Claude Coworkは、Anthropic, PBCの商標または登録商標です。
※ ServiceNowは、ServiceNow, Inc.の商標または登録商標です。
※ 記載されている会社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。
