自治体に向けた運用管理・予約システムサービス 2月15日より開始 いよいよ始まる 新型コロナウイルスワクチン接種 詳細情報・会場検索・予約まで 煩雑な対応をサポート 地域会員へ接種案内も可

クリニックの検索・予約サイト「EPARKクリニック・病院」を運営するエンパワーヘルスケア株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：高橋 悠路）は、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のワクチン接種をおこなう自治体を対象にした運用管理、および予約システムサービスを2021年2月15日より提供開始します。

　本サービスでは、ワクチン接種を自治体が円滑に早期対応するために、対応施設や実施要項を検索・確認・予約までできるサイトの制作、および予約システムを提供いたします。

■3,500万人が利用する予約サイトのノウハウを応用
　検索・予約サイト「EPARK」は、2008年の開始以来、飲食、医療、旅行、ファッション、リラクゼーション、美容、スポーツ、自動車など生活に密着した多種多様な業種の検索・予約ができるサイトとして、現在3,500万人を超える会員がいます。その中で、クリニック・病院については「EPARKクリニック・病院」に9,000を超える医院の情報を掲載しています。今回開始するサービスでは、これまで培ってきた医療業種ならではの予約の仕組みやノウハウをもとに開発しています。

■接種開始とともに予測される混乱
　既にワクチン接種が始まっている欧米などではうまく進んでいないところも多く、その背景には医療現場の人手不足はもちろん、煩雑な事務手続きなども挙げられています。
　日本では厚生労働大臣の指示のもと、都道府県の協力により、市町村においてワクチンの接種が実施されます。接種場所は医療機関や市町村が設置する会場となりますが、コロナ終息のために期待されるワクチンの早期接種には、実施情報の通知徹底や円滑な予約受付が鍵となります。しかし、自治体より接種開始が通知されると、自治体や接種会場となる医療機関などには問い合わせが増え、さらに予約受付が開始されると希望者からの問い合わせや申し込みの電話が多く寄せられることが予想されます。受付部門の作業負担が増えるうえ、電話で受付をおこなうと記載ミスが発生することも考えられ、接種情報の管理も煩雑となります。一方で、接種希望者にとって接種場所がわかりづらかったり、空き状況がわからない、問い合わせできる時間が限られているうえ電話が混みあってつながりにくかったりなども予想できます。

■ポータル活用で、安定したシステムと早期接種を実現
　こうした問題を解決するために、本システムでは当社が運営する「EPARKクリニック・病院」内に自治体の特設ページを作成し、この中で情報の確認や接種会場の検索、さらには予約システムを利用して空き状況の確認から予約受付までをできるようにいたします。自治体は各接種会場での対応数を自動管理できるうえ、予約者情報まで一括管理できるため、圧倒的な業務量の削減となります。予約機能などは「EPARKクリニック・病院」ポータルサイトの仕組みを使用するため、新たにシステムを構築する際に避けられない不具合などを引き起こす心配もなく、安心して住民をワクチン接種までのサポートをすることが可能です。また、3,500万人を超える利用者がいる強みを生かし、自治体の対象となる住所の方へはワクチン接種を促すメール配信やアプリでのプッシュ通知をおこなえます。さらには、「EPARKクリニック・病院」ポータルサイトで地域の病院を検索した場合、自治体の特設ページへリンクできる入口をつくるなど、早期ワクチン接種を促すさまざまな仕組みをつくることが可能です。

　ワクチン接種は、医療従事者、高齢者、基礎疾患のある方などの順に案内されることになっています。本システムでは、これらのフェーズに合わせた対応が可能です。また、高齢者などインターネットの操作に不慣れな方に対応できる仕組みも用意しています。電話予約受付を併用し、ネット予約者同様、電話予約者情報を予約システム上で登録しておくことで、接種者情報を一元管理することができます。

　エンパワーヘルスケア株式会社は、ワクチン接種運用管理・予約システムの提供により、自治体の運用課題を解決し、新型コロナウイルス感染拡大の終息に寄与してまいります。
 

• サービス概要

・提供開始：2021年2月15日
・対象：自治体
・内容：
　■台帳（ネット受付システム）の提供
　電話予約受付だけでは対応しきれないと予想されるため、「ネット予約システム」を用意して受付業務の効率化とともに、混乱や対応ミスを回避します。

　■特設ページの制作
　ワクチン接種希望者が検索から予約までをスムーズにおこなえる自治体専用の特設ページを制作することもできます。ワクチン接種に関する詳細情報、および対応施設一覧を掲載します。
 

• 会社概要

　社名：エンパワーヘルスケア株式会社
　代表者：代表取締役社長　髙橋　悠路
　所在地：東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルA館1F
　URL：企業ホームページ　https://www.empower-hc.com/
　EPARKクリニック・病院　https://fdoc.jp/
　設立年月：2000年5月19日
　従業員数：323名（2016年9月30日現在）
　資本金：1億円（2016年9月30日現在）
　事業内容：医療系ＩＴソリューション事業
 

• 参考

【EPARKクリニック・病院／EPARK歯科　概要】
　エリアや日付、口コミなど豊富な条件で絞り込んで希望のクリニック・病院、もしくは歯科医院を見つけられる検索・予約サイト。リアルな医院情報から、自分にぴったり合った医療機関を探せます。当社スタッフが全国の医療機関を独自に取材した情報や、豊富な口コミ、医師の経歴インタビュー、詳細な治療方針などを掲載し、医院の魅力を提供しています。また、サイト上で空き状況の確認やネット予約も可能です。現在、9,000件を超えるクリニックと病院、13,000を超える歯科医院情報をそれぞれ掲載し、3,500万人のEPARK会員（※）に利用いただいています。（※EPARK会員とは、EPARKが提供する飲食、医療、旅行、ファッション、リラクゼーション、美容、スポーツ、自動車など多種多様な生活に密接に関連したサービスの順番待ちや予約できるサイトに登録する消費者です。）

【URL】
　EPARKクリニック・病院　：　https://fdoc.jp/
　EPARK歯科　：　https://haisha-yoyaku.jp/
 

 

 

【メリット】
＜利用者（患者）のメリット＞
◆空き時間がわかる
医院の空き状況や待ち状況をサイトで見ながら、比較検討できます。
◆24時間いつでもネットで予約ができるネットで確認した空き状況から受診の予約ができます。
　◆豊富な口コミ情報
　EPARK会員が投稿した口コミが医院選びをサポートします。

＜医院のメリット＞
　◆訴求につながる
　受診する医療機関を探す方や関心のある人たちが利用するため、効果的な認知訴求をおこなうことが可能です。
　◆業務効率化ができる
　24時間受付可能なネット予約機能を利用でき、予約受付や管理の負担を軽減できます。
　◆患者とのコミュニケーションを強化
　投稿された口コミへ返信できるため、満足度の向上やリスク管理につなげられます。

【サービスに関するお問い合わせ先】
[e-mail]