スマートドライブ、クラウド車両管理サービス「SmartDrive Fleet」のデジタルアダプションプラットフォームとしてWalkMeを採用

ユーザーエクスペリエンス、顧客の生産性向上を目的にデジタルツールの定着化を支援

世界初のデジタル・アダプション・プラットフォーム (DAP)を提供しているWalkMe株式会社(代表取締役社長 道下 和良、 東京都港区、 以下、WalkMe)は、本日、モビリティデータを活用したサービスを提供する株式会社スマートドライブ(本社所在地:東京都千代田区、代表取締役:北川 烈、以下、スマートドライブ)が法人向けクラウド車両管理サービス「SmartDrive Fleet」にWalkMeを採用したことを発表しました。WalkMeが国内SaaSサービスに組み込まれた形で提供されるのは初めてです。

 

スマートドライブが提供する車両のリアルタイム移動情報などが得られるクラウド車両管理サービス「SmartDrive Fleet」は、これまで移動を伴う業務に携わるさまざまな業種業態の各企業に導入されていましたが、ユーザーの中にはITの扱いに慣れていない方もいらっしゃり、使いこなすまでに時間がかかるという「定着化」の課題がありました。

本件を通じ、「SmartDrive Fleet」を利用するユーザーのカスタマーエクスペリエンス向上、サービスに対する理解・共感を醸成していくことで「システムの操作方法」に対する人的負荷を低減させながらもユーザーの定着化促進をはじめ、サービスのブランディングにつながることを期待され、採用いただきました。

WalkMeでは、SaaS活用の課題である「ユーザーの定着化」を支援し、テクノロジーから人に寄り添うアプローチで誰もがデジタルを簡単に利用可能とするデジタル・アダプション・プラットフォームを通じて、企業のDX推進に貢献します。

■SmartDrive Fleetとは
「SmartDrive Fleet」は、営業や配送・運送の車両をWebやスマートフォンでリアルタイムに管理するサービスです。交通事故や保険料の削減のサポート、稼働率などの分析レポートの提供、日報の自動化や各種通知機能など、車両をご利用になる幅広い業種業態の事業活動の効率化を促進しています。お客様がスムーズに製品をご使用いただけるよう経験豊富なスタッフが支援するカスタマーサービスも好評を得ています。

■会社概要 株式会社スマートドライブ
会社名: 株式会社スマートドライブ
設立: 2013年 10月
代表取締役:北川 烈
所在地: 〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー12階
URL : https://smartdrive.co.jp/
※「SmartDrive Fleet」は、株式会社スマートドライブの商標または登録商標です。

■WalkMeデジタルアダプション・プラットフォームについて
WalkMeのクラウドベースのデジタルアダプションプラットフォームは、組織がデジタルトランスフォーメーションを加速させ、ソフトウェア投資の価値を最大化するための、測定・推進・実行を可能にします。WalkMeのコードフリー・プラットフォームは、独自の技術により、経営者やビジネスリーダーに可視性を提供するとともに、従業員や顧客のユーザー・エクスペリエンス、生産性、効率を向上させます。また、スマートウォークスルーやサードパーティとの統合などの機能を備えており、企業のニーズに合わせてカスタマイズすることができます。

・社名:WalkMe株式会社
・代表取締役社長:道下 和良
・URL:https://www.walkme.co.jp


■本件についてのお問い合わせ先
WalkMe株式会社 
TEL:03-4590-7820 
E-mail : japan@walkme.com
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