倉庫業務の自動化によりサービス品質を向上

～お客様の収益機会損失低減と在庫最適化への貢献～

オムロンフィールドエンジニアリング株式会社

2024年11月29日 11時00分

オムロンフィールドエンジニアリング株式会社（本社：東京都目黒区、代表取締役社長：立石泰輔、以下「OFE」）は、日本通運が保有・運用管理する当社物流拠点の「浜松物流センター（静岡県浜松市）」において、2024年9月より自動化施設・設備の本稼働を開始し、入庫から出庫までのリードタイム50％削減を実現しました。

OFEは、全国130か所の拠点と1200名のカスタマーエンジニアを有し、銀行のATMや、小売店舗のPOSレジ・釣銭機などのIT機器をメーカー問わず、導入から運用・保守・改善まで一括管理を提供しています。これにより従業員・管理者の業務効率化に貢献しています。

近年では、労働人口減少による省力化のため、自社機器の運用管理のアウトソーシングが加速し、OFEにおいても取り扱う物品の種類や点数が増え、サービス品質の維持・向上が大きな課題となっていました。この課題解決のために、保守対象機器の物流拠点・浜松物流センターにおいて倉庫運用業務の改善に取り組みました。なお、本取組は倉庫施設を保有・運営する日本通運株式会社との共同プロジェクトとして実施しています。

従来は人が実施していた入庫・検品作業、システム入力作業、出庫・仕分作業を自動化し、誰でも簡単に作業ができる環境を整備したことで、ヒューマンエラーを排除し、さらに入庫から出庫までのリードタイム50％の短縮を実現しました。

その結果、在庫回転率が向上し、在庫圧縮によるコスト削減に貢献します。さらに、機器故障時間の短縮によりATM停止による取引ロスやPOSレジ停止による販売ロス等による収益機会の損失を最小限に抑えることができ、店舗運営の安定化を実現します。加えて、倉庫業務の生産性向上と省人化・省力化、作業者の教育時間短縮も実現しています。

今後も、日本通運株式会社様との連携により、労働力不足など社会課題に対応するため、AI、IoT、ロボティクスなどの最先端技術を積極的に導入し、蓄積されたデータを最大限に活用することで、さらなる品質向上や進捗管理、効率化を進め、お客様への提供価値のさらなる向上を目指してまいります。

主な取り組み

取引先ごと・機械ごとの処理手順の違いから、作業者の目視確認や手入力に頼っていた入庫時の検品作業をOFEが導入したAI学習機能を備えたカメラ画像検品機に切り替えることで自動化し、帳票のペーパーレス化と入力作業の効率化を実現しました。

さらに、電動式のロータリーラック・パレットラックやハンディ端末などの設備とのシステム連携により、出荷時のヒト判断・ヒト作業による仕分工程を自動化し、検品後の入出庫作業での省力化も実現しました。

■カメラ画像検品導入による目視確認・手入力などの自動化とシステム連携

■ロータリーラック・ハンディ端末のシステム連携による出荷仕分業務の効率化

オムロンフィールドエンジニアリング株式会社について

オムロンフィールドエンジニアリング株式会社は、オムロンでソーシアルソリューションドメインを担うオムロンソーシアルソリューションズ株式会社のグループ会社として環境ソリューションやエンジニアリング・サービスを提供する企業です。日本全国130箇所の拠点と1,200名のカスタマーエンジニアによるサービスネットワークを構築し、エンジニアリング／フィールドサービス／バックアップサービスを全国のお客様に提供しています。

URL：https://socialsolution.omron.com/field-engineering/