株式会社Genon、自社開発で診察体験を強化！患者様と医師のニーズに対応

Genon,Inc.

2024年10月10日 11時56分

株式会社Genon（本社：大阪市北区梅田、代表取締役社長：高原千晶）は、社内にエンジニアチームを擁し、独自の皮フ科専門オンライン診療サービス「ヒフメド」を提供しています。患者様や医師からのリクエストに柔軟に対応し、患者様にとって使いやすく、医師にとって効率的なカスタマイズ性に富んだ診療体験を実現しています。

エンジニアチームの柔軟な開発力

Genonの強みは、外部に依存せず、社内エンジニアチームが柔軟かつ迅速にシステム改善を進められる点です。Next.jsやNode.jsなどのモダンな開発言語・フレームワークの採用により、開発効率とパフォーマンスが飛躍的に向上し、システムの安定性も強化されました。

この技術基盤はエンジニア採用にもプラスに働いており、サービスの進化を支える体制が整っています。また、自社開発への移行により、ユーザーインターフェースの操作性やデザイン（UI/UX）が大幅に向上しました。

こうした基盤の強化が、ヒフメドのさらなる進化を促し、患者様や医師にとってカスタマイズ性に富んだ診察体験を提供しています。

LINEフレンドリーな体験の強化

ヒフメドでは、LINEとの連携を通じて、簡単に診療予約や問診票の入力が可能になりました。普段から使い慣れたLINE上でスムーズにユーザー情報・予約の管理を進められるため、オンライン診療のハードルが下がり、患者様にストレスの少ない体験を提供しています。

直近の機能改善の一例

ワンタップでの情報引継ぎ機能

以前は再診時に毎回保険証や配送方法、領収書の情報を手動で再入力する必要がありましたが、現在はワンタップで情報を引き継ぐ機能が導入され、再診手続きが簡便化されました。
再診患者向けの予約システムの改善

従来は、すべての情報を入力し終えるまで予約枠が確定しないため、予約が埋まることがありました。現在では、診察後、先に予約枠を確保することも可能となり、必要な情報は後から入力できるようになりました。この改善の告知を行った直後、患者様からの予約が集中し、66％の患者様が先に予約を確保する形を選択しました。これにより、スケジュール調整が柔軟になり、利便性が大幅に向上しました。
医師が入室した際の通知システム

医師の診察室入室時に自動で患者へ通知が送信されるシステムを導入しました。この機能の実装により、直前のキャンセルや患者様からの問い合わせが劇的に減少しました。さらに、医師が通知履歴を確認できる機能も今後追加され、診療が一層スムーズに行えるようになります。

医師からのリクエストへの柔軟な対応

医師からのフィードバックを基に、診療体験と業務効率の向上を目的としたシステム開発を進めています。直近では、以下の2つの新機能が実装されました。

レポートの拡大機能
患者の診療データやレポートを拡大して確認できる機能により、詳細な情報をより効率的に確認できるようになりました。
レポート内文言のカルテへの自動反映
レポート内容が自動的にカルテに反映される機能が追加され、医師が記録業務にかける時間が削減されました。

これらの改善により、診察業務がスムーズに行えるようになり、業務効率が向上。結果として、医師は患者様と向き合う時間をより確保できるようになり、質の高い医療サービスの提供が可能になっています。

業務効率と開発の柔軟性
エンジニアチームが社内にいることで、診療運営や業務プロセスの効率化が進み、これまでにかかっていた手間や時間が大幅に削減されました。業務効率の向上によって、新たな機能の開発にもリソースを割ける環境が整っており、サービス全体が常に進化し続けています。

ヒフメドとは？

「卒炎」したい人のオンライン皮膚科　ヒフメドでは、10分しっかり見ることをコンセプトに3分診療の課題解決を目指す

株式会社Genonは、代表の高原千晶と共同代表の高砂好が「肌が弱い」という共通の経験・課題を抱えながら出会ったことがはじまりです。そんな二人の創造的な発想の融合から「ヒフメド」が誕生しました。

当社は、「医療の見える化をし、個別化医療を実現する」をミッションに掲げ、2023年3月より卒炎患者様を増やすアトピー性皮膚炎専門の患者向けアプリ、ヒフメドを提供しております。ヒフメドは、患者様自身が症状を記録し、データを分析することで、医師と共に最適な治療法を見つけ出す新しいアプローチを提供しています。