太陽交通株式会社が乗合型タクシー「岡方地区の相乗りタクシー」の運行にクラウド型AIルート作成システム「Noruuu」を導入

～AIを活用した配車業務の自動化でタクシーDX化を実現します～

株式会社REA

2024年4月11日 13時00分

　この度、太陽交通株式会社（本社：新潟県新潟市、以下「太陽交通」）と株式会社REA（本社：東京都中央区、以下「REA」）は2024年3月より、「岡方地区の相乗りタクシー」にREAのクラウド型AI自動ルート作成システム「Noruuu」を導入しました。

導入の経緯

　令和3年2月から運行している岡方地区の乗り合い型タクシー「岡方地区の相乗りタクシー」の運行業務を太陽交通が担っていました。しかし、複雑な乗り合いの配車業務を一から太陽交通の配車スタッフが手作業で実施することは厳しいため、配車業務を自動化するためにREAのクラウド型AI自動ルート作成システム「Noruuu」を導入いただきました。

　電話での予約受付時にコールセンターの専用管理画面からお客様の乗降車場所と乗降車いずれかの希望時間を入力するだけで、AIがルート策定し運行計画を作成できます。運行当日は車両に設置した専用のタブレット端末に運行情報が送られ、乗務員は運行指示に従い運行するだけで乗り合いタクシーの業務が可能となります。また、当日の予約変更もコールセンター管理画面に入力するとリアルタイムで専用端末にも通知され、新しい運行情報を即時反映するので配車指示もスムーズにできます。

　またWEB予約も導入していくことを検討しており、配車業務のさらなる改善が見込まれ、タクシー事業者が独自でシステムを導入しAIを活用することで、タクシーDX化を実現して参ります。

「岡方地区の相乗りタクシー」運行概要

・運行エリア：新潟市岡方地区

・利用対象者：岡方地区にお住まいの方

・運行日時：月～金（土日祝日、年末12/29～1/3は除く）

・予約方法：電話（利用には会員登録が必要）

・運賃：2人以上で乗車：300円/人　1人で乗車：1,000円/人

・運行会社：太陽交通株式会社

両社コメント

太陽交通株式会社　代表取締役社長　佐藤　友紀

　この度、株式会社REA様にご協力をいただき、既に運行しております新潟市の「岡方地区の相乗りタクシー」のAI経路検索および配車指示のデジタル化を実現しました。

これにより、手作業で行なっていた運行の組み合わせ、配車指示を確実かつ効率的に行えるだけでなく、お乗せ忘れなどのヒューマンエラーをなくすことができました。今後は、WEB予約受付けを行ない、予約段階での効率化を図りたい。また、本AIシステムを活用し、お買物タクシーや塾送迎、従業員送迎などの相乗りサービスを実現していきたい。

株式会社REA　代表取締役社長　坂田　敬次郎

　この度は太陽交通様に弊社のAI自動ルート作成システム「Noruuu」を導入頂きました。本サービスを通じデマンド配車業務の高度化を実現し、太陽交通様の従業員の生産性を高めて参ります。

デマンド交通は路線バスの廃止に伴い、地域交通にとって極めて重要な役割を担う一方で、タクシー会社様の業務負担にも繋がっておりました。

デマンド配車業務のDX化を実現し、地域交通の更なる発展を実現して参ります。