生成AIを活用したケアマネジャーの生産性向上に向けた共創開始
～ケアマネジャーの業務負担を軽減し、介護業界が直面している人材不足問題の解決をめざす～
株式会社チャーム・ケア・コーポレーション(代表取締役会長兼CEO下村 隆彦、大阪市北区、以下「チャーム・ケア」)と株式会社NTT DXパートナー(代表取締役社長 阿部 隆、東京都新宿区、以下「NTT DXパートナー」)は、ケアプラン作成に特化した生成AIシステム「（仮称）AIケアプランナー、以下AIケアプランナー」の開発を2025年６月2日(月)より開始します。
「AIケアプランナー」は、生成AIに厚生労働省の「適切なケアマネジメントの手引き」などの最新情報※１を学習させ、介護記録システムなどで取得した要介護者の個人データを読み込ませることで、これまでケアマネジャーの大きな負担となっていたケアプラン作成の大部分を自動化するシステムです。2025年秋より本実装に着手し、2026年春にチャーム・ケアが運営する介護付き有料老人ホームへの現場投入をめざします。
※1 適切なケアマネジメント手法の策定、普及推進 ｜厚生労働省
1. 背景
日本における65歳以上の高齢者数は、2025年には3,653万人、2043年にはピーク（3,953万人）を迎える予測となっており、75歳以上高齢者の全人口に占める割合も2060年には、25％を超える見込みです※2。
ケアマネジャーは、要介護者などが適切な支援サービスが受けられるよう、個々人に合ったケアプランを作成し、自治体やサービス事業者などとの連絡調整を行う専門職で、高齢化が進む日本社会において、その役割がますます重要になってきています。しかし、ケアマネジャーの従事者数は、平成30年度の約19万人をピークに、令和４年度は約18万人と、高齢者の増加と反比例するように減少傾向になっています※3。
要介護者や家族からの幅広い相談・依頼への多様な対応が求められる中、ケアプラン作成は介護サービス利用開始時・介護認定更新時だけでなく、心身状態の変化に伴うニーズの変更に合わせて定期的に行う必要があり、ケアマネジャーの稼働を圧迫しています。
そこで、ICT導入により各種データ収集が可能な環境が整っているチャーム・ケアと、さまざまな生成AIシステムの開発実績があるNTT DXパートナーが連携し、生成AIを活用したケアプラン作成の課題解決に取り組むこととしました。
※2 出典：厚生労働省「ケアマネジメントに係る現状・課題」P11
https://www.mhlw.go.jp/content/12300000/001244391.pdf
※3 出典：厚生労働省「ケアマネジメントの在り方について」P23
https://www.mhlw.go.jp/content/12300000/001267008.pdf
２．「AIケアプランナー」概要
チャーム・ケアが運営する介護付き有料老人ホームで収集したさまざまなデータをクラウドサーバーに集約し、生成AIを活用し自動でケアプランを作成するシステムです。PoC期間中に、現在ケアプランを作成しているケアマネジャーとのすり合わせを繰り返し、現場で実用可能なシステムにブラッシュアップしていきます。本システムにより、ケアマネジャーがケアプラン作成に費やす時間を月35時間程度削減することを見込んでいます。
【データ連携イメージ】
【特長】
・老人ホーム向けのAIケアプラン作成システム（既存システムは在宅ケア向けがほとんど）
・ケアマネジャーごとの知識や経験の差をAIが補完
・将来的にはアセスメント※4作成の自動化を視野に入れたシステム
※4 要介護者の状況を把握し、適切なケアプランを作成するために行う評価・査定
3. 各社の役割
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チャーム・ケア |
実証フィールドの提供、現場データの提供、既存ケアマネジャーのナレッジ標準化 |
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NTT DXパートナー |
AI全体コンサルティング、アーキテクチャ設計、システム開発・運用 |
４．今後の展開
「AIケアプランナー」による、よりきめ細かなケアプラン作成をめざすとともに、ケアスタッフの早期立ち上げおよびスキル標準化を実現する「（仮称）ＡＩケアアシスタント」と、ケアスタッフの業務スケジュールの自動作成により、さらなる現場負荷軽減を実現する「（仮称）AI業務スケジューラー」に拡張させ、介護現場で働く皆さまに対してDX化を加速することで、介護業界の生産性向上や人材不足課題の解決をめざします。
【システム拡張イメージ】
５． 本件に関するお客さまからの問い合わせ先
株式会社チャーム・ケア・コーポレーション ccc@charmcc.jp
株式会社NTT DXパートナー info@nttdxpn.co.jp
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株式会社チャーム・ケア・コーポレーション 概要
株式会社チャーム・ケア・コーポレーションは、「高齢者生活サービスを中心として、お客様お一人おひとりの価値観を大切にし、お客様にあった魅力的な生活を提案する」という企業理念のもと、東京・神奈川・大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀の都府県において有料老人ホームを展開している企業です。
株式会社NTTDXパートナー 概要
株式会社NTTDXパートナーは、NTT東日本グループがこれまで通信分野で培ってきた技術・ノウハウに加え、さまざまな企業との連携により、地域の企業や自治体の持つ可能性や魅力を最大限まで引き出し自走するための支援を「DX」という切り口から行うパートナー企業です。
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