【ChatGPT登場から3年】会社員の48.5%が「業務でAIを一切使っていない」と回答 — 使う人・使わない人の「分断時代」へ

〜業務AI利用率は38.2%、利用者の55.6%が週１時間以上の効率化／2026年生成AI実態調査〜

株式会社スリスタ

2026年5月12日 10時30分

ChatGPTが世に出て約3年。連日メディアで「AI時代到来」と叫ばれる一方、現場の実態は？株式会社スリスタ（東京都）が全国の会社員400名に行った調査では、業務でAIを「利用している」と答えたのは38.2%にとどまり、約半数の48.5%が「全く利用していない」と回答。さらに、AI利用者の55.6%が週1時間以上の業務時間削減を実感しており、利用層と未利用層の生産性格差が拡大する「分断時代」の到来を示唆しています。

主要トピックス3つ

業務AI利用率38.2%、半数の48.5%が完全未利用 — 二極化が進行
AI利用者の55.6%が週1時間以上の業務効率化を実感 — 未利用層との差が拡大
世代別では40代の50.0%が最高、20代は0.0%（n=7）と意外な構図

1. 業務AI利用頻度（n=400）

毎日複数回利用：23名／5.8%
ほぼ毎日利用：31名／7.8%
週に数回利用：62名／15.5%
月に数回利用：37名／9.3%
ほとんど利用していない：53名／13.2%
全く利用していない：194名／48.5%

「AIを利用している」（毎日複数回〜月に数回）は153名／38.2%。一方で「全く使っていない」が194名（48.5%）と最大ボリューム。「使う人」と「使わない人」の二極化が鮮明です。

2. AI利用者の業務時間削減実感（n=153・利用者ベース）

削減効果なし：31名／20.3%
週1時間未満の削減：37名／24.2%
週1〜3時間の削減：49名／32.0%
週3〜5時間以上の削減：36名／23.5%

AI利用者の55.6%（85名）が週1時間以上の業務時間削減を実感。年間に換算すると50時間以上、5年で250時間（約30勤務日）の生産性差が利用層と未利用層で生まれる計算です。

3. 規模別AI利用率

1〜10名（n=48）：27.1%
11〜50名（n=61）：23.0%
51〜100名（n=39）：35.9%
101〜500名（n=84）：41.7%
501〜1,000名（n=41）：41.5%
1,001〜5,000名（n=61）：52.5%（最高）
5,001名以上（n=66）：42.4%

4. 年代別・性別 AI利用率

20代以下（n=7）：0.0%（参考値）
30代（n=24）：37.5%
40代（n=92）：50.0%
50代（n=163）：36.8%
60代以上（n=114）：33.3%

男性（n=317）：39.7% ／女性（n=83）：32.5%

40代の利用率50%が最高。20代がn=7で0.0%なのは興味深いが、サンプル数が少ないため参考値。「Z世代がAIネイティブ」というイメージとは異なる構図が浮かび上がりました。

監修者コメント

48.5%が「全く使っていない」という事実は、日本企業のDXの真の現状を示しています。AIを使わない理由は『使い方が分からない』『許可がない』『業務に必要ない』など複合的。ボトムアップとトップダウンの両輪が必要です。AI利用層と未利用層の業務効率格差は、今後の人材市場の選別軸になる可能性があります。