サロン予約のキャンセル率、最も高いのは朝10時台の16.6%

22時台は11.2%

サロン向け予約システム「リザービア」を提供する株式会社リザービアは、調査レポート「サロン予約の時間帯別キャンセル率」を公開しています。全国のサロンの予約データを26週間分、予約の開始時刻ごとに集計した結果、キャンセル率が最も高いのは10時台の16.6%、最も低いのは22時台の11.2%でした。予約数が最も多い10時台が、キャンセル率でも最も高い時間帯でした。

サロン予約の時間帯別キャンセル率（リザービア調べ）

調査概要

• 調査主体: リザービア (株式会社リザービア)

• 調査対象: 現行「リザービア」を利用する全国のサロンの予約データ（美容室・理容室・ネイル・アイ・エステ・リラクゼーション・ヘッドスパ専門店）

• 対象期間: 2026年1月1日〜6月30日（26週間）

• 集計方法: 予約の開始時刻を1時間単位でまとめ、業種横断で予約数とキャンセル率を算出

• 指標定義:

  • キャンセル率 = 対象時間帯の全キャンセル件数 ÷ 対象時間帯の全予約件数（直前・当日を含む全キャンセル）

  • 予約日時の変更も、システム上は「元の予約の取消＋新しい予約の作成」として扱われるため、変更に伴う取消を含む

  • 件数が極端に少ない深夜早朝は集計対象外（9〜22時のみ）

  • 全時間帯の平均（15.2%）は、時間帯ごとの予約数で重み付けした値

• 公表日: 2026年8月28日

• 原文URL: https://rsvia.co.jp/report/salon_hourly_cancel_rate_2026h1/

主な発見

• キャンセル率が最も高いのは10時台の16.6%。11時台15.7%、12〜14時台は15%前後

• 最も低いのは22時台の11.2%

• 予約数も10時台が最も多い。予約が集まる時間帯と、キャンセル率が高い時間帯が重なっている

時間帯別 キャンセル率

サロン予約 時間帯別キャンセル率（リザービア調べ）

予約数は10時台が最も多く、13〜16時台まで高い水準が続き、19時以降は減っていきます。キャンセル率は10時台の16.6%が最も高く、22時台の11.2%が最も低くなりました。予約数を反映して計算した全時間帯の平均は15.2%です。

サロン経営への示唆

1. 午前の予約には、前日の連絡を入れる

キャンセル率が最も高い10時台を中心に、午前の予約に前日のリマインドを入れておきます。

2. 自店のキャンセル率は、時間帯ごとに数えて比べる

直近1か月の予約表から、10〜12時台と20〜22時台のキャンセル件数を数えると、自店でも時間帯の差があるかを確かめられます。

3. 空いた枠を当日に案内する手立てを用意する

キャンセルが出やすい時間帯が分かれば、空いた枠をその日のうちに案内する準備を先にしておけます。

まとめ

リザービア調べでは、サロン予約のキャンセル率は10時台の16.6%が最も高く、22時台の11.2%が最も低くなっていました。予約が多い午前の時間帯ほどキャンセル率も高いため、時間帯ごとに対策を分けることが、空き枠を減らす手がかりになります。

原文・データ利用について

本調査の詳細分析・全指標グラフは以下 URL で公開しています。https://rsvia.co.jp/report/salon_hourly_cancel_rate_2026h1/

引用時は必ず「リザービア調べ」の出典明記と本記事 URL へのリンクをお願いいたします。

会社概要

• 社名: 株式会社リザービア

• 所在地: 〒170-6047 東京都豊島区東池袋 3-1-1 サンシャイン 60 47階

• 代表: 土井 政和

• 事業内容: 予約システム「リザービア」の開発・運営、美容/理容/リラクゼーション業界向け SaaS 提供

• URL: https://rsvia.co.jp/

本件に関するお問い合わせ

• 株式会社リザービア マーケティング担当

• Email: [e-mail]