オーケー株式会社、2026年度JCSI調査において16年連続でスーパーマーケット業種 顧客満足度第1位を獲得！
「知覚価値」「顧客満足」「ロイヤルティ」の3指標で第1位
このたびオーケー株式会社（代表取締役社長：二宮 涼太郎）は、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が2026年7月28日に発表した「2026年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）第2回調査」のスーパーマーケット業種において、顧客満足1位となりました。顧客満足1位は、2011年度に調査対象となってから、お陰様で、16年連続となります。
今回の調査において、JCSIが定める6つの指標のうち、以下の3指標で業種内最高評価を獲得いたしました。いずれのスコアも業種平均を大きく上回る評価をいただいております。
■知覚価値（お得感）：74.6（1位）
■顧客満足（全体的な満足の高さ）：75.2（1位）
■ロイヤルティ（今後の利用意向・継続性）：71.9（1位）
この度、16年連続で顧客満足度第1位という評価をいただけましたことは、日頃よりご愛顧いただいているお客様のおかげであり、心より感謝申し上げます。これからも、多くのお客様に喜ばれ、熱烈なオーケーファンを更に増やすために、積極的に出店し『極めて謙虚で、極めて誠実、極めて勤勉』を心掛け、経営方針の『高品質・Everyday Low Price』を一層推進して参ります。
JCSI（Japanese Customer Satisfaction Index：日本版顧客満足度指数）調査は、サービス産業に開かれた日本最大級の顧客満足度調査です。サービス産業の生産性を測るうえで重要である「顧客満足」を数値化・可視化し、業種の成長に資する情報として用いることを目的に調査を行っています。
【サービス産業生産性協議会 ニュースリリース】
■2026年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）第2回調査結果
【オーケー株式会社について】
代表取締役社長:二宮 涼太郎
本社:神奈川県横浜市西区みなとみらい6-3-6 オーケーみなとみらいビル
事業内容:ディスカウント・センター 及びディスカウント・スーパーマーケットの経営
『高品質・Everyday Low Price』を経営方針に掲げるディスカウント･スーパーマーケットです。
2026年7月現在、関東1都3県に168店舗を展開しております。また、関西エリアにおきましても
、2024年11月の1号店「高井田店（東大阪市）」の出店以来、大阪・兵庫エリアで着実に拡大を進め11店舗となりました。現在は関東・関西を合わせて179店舗を展開しています。
品質の良い商品の中から、価値のある商品・美味しい商品・鮮度の良い商品・健康に良い商品・便利な商品を慎重に選んで販売しています。
Everyday Low Price 毎日が特売です。だから、オーケーには特売日がありません。
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オーケー(株) 広報室
minatomirai-pr@okco.jp
電話：045-263-6932
（受付時間：土・日・祝日を除く 8:00～16:00）
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