湘南美容クリニック、訪日外国人向け英語公式Instagramを開設

訪日外国人の来院前不安解消を目的に英語で情報発信を開始

　湘南美容クリニック（本社：東京都新宿区）は、訪日外国人および日本在住の英語話者に向けた英語公式Instagramアカウントを開設しました。

当院では、2025年12月の英語公式ホームページリニューアルに先立ち、予約フォームの改善を実施。その結果、公開からわずか2週間で複数の国・地域からの問い合わせが増加しました。

問い合わせ内容を分析したところ、来院前の不安を解消するためには、テキスト中心の情報提供だけでなく、施術の流れや院内の様子などを視覚的に理解できる情報発信が求められていることが分かりました。こうした背景を受け、SNSを活用した情報発信を強化し、英語公式Instagramの運用を開始しました。

英語公式Instagramアカウントを開設背景

　湘南美容クリニックでは、予約導線の見直しを行った結果、短期間で多国籍の方々からの問い合わせが増加しました。

一方で、問い合わせ内容を精査すると、「施術当日の流れが具体的にイメージできない」、「どのようなスタッフが対応するのか分からない」といった、来院前の不安に起因する声が多く寄せられていることが分かりました。

また、訪日外国人の多くがInstagramを旅前の情報収集ツール（旅マエ調査）として活用している実態を踏まえ、当院では「問い合わせが発生した後に説明する」のではなく、「来院前に理解してもらう」ことを目的とした情報発信の必要性を認識しました。

こうした背景から、視覚的に情報を伝えられるSNSとして英語公式Instagramアカウントを開設しました。

情報発信の目的

　英語公式Instagramでは、スタッフの雰囲気や施術の流れ、クリニックの考え方などを視覚的に伝えることで、訪日外国人が抱きやすい来院前の不安を事前に解消することを目的としています。

また、訪日外国人が特に知りたい情報を分かりやすく整理して発信し、プロフィール欄から予約フォームへスムーズに遷移できる導線設計とすることで、来院前の情報収集から予約までを一貫してサポートします。

英語公式Instagram概要

アカウント名

aesthetic.clinic.japan（英語公式Instagram）

URL

https://www.instagram.com/aesthetic.clinic.japan

今後の展望

　今後は、英語公式ホームページとInstagramのコンテンツを相互に充実させることで、お客さまが「どの施術で、どのような自分になれるのか」をより具体的にイメージできる環境の構築を目指します。

また、SNS上で事前理解を促進することで、来院前の説明に関するやり取りを効率化し、スタッフがより質の高いホスピタリティの提供に注力できる体制づくりを進めてまいります。

湘南美容クリニックでは、今後も訪日外国人および英語話者に向けた情報発信を継続的に強化していく予定です。

英語公式サイトリニューアルに関するプレスリリースはこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000165112.html

湘南美容クリニックについて

2000年、神奈川県藤沢市で創業。「美容医療をもっと身近に」という信念のもと、先進的な美容医療の提供に努め、現在では国内外にて展開しています。確かな技術と徹底した安全対策により、医療のプロフェッショナルがお客さま一人ひとりに寄り添い、理想の実現をサポートしています。

湘南美容クリニック公式サイト：https://www.s-b-c.net/

「湘南美容の約束」特設サイト：https://www.s-b-c.net/about/media/promise/

湘南美容クリニックに在籍する医師や治療に関する取材も承っております。

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会社概要

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所 在 地：〒160-1312　東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー12F
事 業 ：医療に関するコンサルティング業務

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